正文內(nèi)容

215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃(存儲版)

2024-09-27 07:07上一頁面

下一頁面

　　

【正文】年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃時(shí)光如劍，日月如梭，在這年即將接踵而至的年終時(shí)刻，針對在年中我個(gè)人的本職工作：退貨與投訴處理過程中存在的問題，加以總結(jié)并對新的一年提出更加全面的改善計(jì)劃：一、進(jìn)一步規(guī)范退貨、投訴處理程序：按照公司的要求，客訴問題已制定出專項(xiàng)的“退貨與投訴處理程序”（以下簡稱’程序’），以此為準(zhǔn)則使我在年的工作中做到了有章可依，其中對各部門的職責(zé)細(xì)分，使我的日常工作更有條理性及規(guī)范性；但因此程序是在原品質(zhì)部管轄全檢組的基礎(chǔ)上制定的，所以其中的部分條文還應(yīng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，結(jié)合本年度以來在客

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

電大資料相關(guān)推薦

珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁

【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月，帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí)，請注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳，最好先除下鉆飾

2024-08-24 22:44

[精選]珠寶首飾的售后及客訴處理-資料下載頁

2025-01-27 03:51

康師傅方便面客訴處理作業(yè)辦法-資料下載頁

【摘要】----客訴處理作業(yè)辦法文件類別：作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：W－0515－110撰寫單位:方便食品事業(yè)群品保中心版本:第3版機(jī)密等級:□機(jī)密□一般

2024-07-22 16:08

4客訴個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁

【摘要】第1頁共8頁客訴個(gè)人工作總結(jié) 辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了...

2024-08-27 15:18

瓷磚品質(zhì)及客訴處理經(jīng)銷商培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理主講：陶寶林中源朗高集團(tuán)有限公司品管部2023年5月第一章：陶瓷知識簡答一、陶瓷產(chǎn)品知識1．陶瓷的主要成份是什么？答：陶瓷的主要成分：SiO2、Al2O3、Fe2O3、CaO、MgO、K2O、Na2O、TiO2。2、陶瓷墻地磚所用原料大致可分為哪幾類？

2025-03-10 22:09

賣場百貨三包及客訴處理-資料下載頁

【摘要】商場商品三包及退換貨規(guī)定總則根據(jù)國家有關(guān)文件，對商品實(shí)施“三包”在時(shí)間上有明確規(guī)定。1.“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。2.“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。3.“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在國家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品中，如彩電、冰箱、自行車、空

2025-06-27 02:22

某企業(yè)客戶服務(wù)部客訴處理實(shí)務(wù)課件-資料下載頁

【摘要】客訴處理實(shí)務(wù)綱領(lǐng)營銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道客訴處理的重要性客訴對于象“三鹿”這樣的知名品牌來說，可謂是最常見的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭，如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場森林大火。綱領(lǐng)營銷顧問企業(yè)通用業(yè)頻道消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人：提建議和意見，希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)

2025-05-21 09:16

紅星美凱龍商場客訴處理管理辦法-資料下載頁

【摘要】紅星美凱龍商場客訴處理管理辦法紅星美凱龍集團(tuán)的服務(wù)理念是“視服務(wù)質(zhì)量為第一生命”。各級管理層應(yīng)高度重視顧客服務(wù)工作，親力親為處理客訴。同時(shí)，為規(guī)范商場日?？驮V處理程序，進(jìn)一步提高客訴處理人員的專業(yè)技能，提升紅星美凱龍商場的服務(wù)水平，特制定本辦法。一、客訴基本含義(一)定義顧客因?qū)ι虉?商戶在售前、售中、售后過程中所提供的服務(wù)或商品不滿意，向投訴部門反映情況，并要求得到處理

2024-09-01 13:03

客訴處理之問題解決8d步驟-資料下載頁

【摘要】8D1客訴處理之-問題解決8D步驟2022-12-088D21.解決問題技巧何為問題問題的產(chǎn)生問題的盲點(diǎn)解決技巧與工具2.8D

2025-05-12 23:48

客訴處理之問題解決8d步驟-資料下載頁

【摘要】8D1客訴處理之-問題解決8D步驟2022-12-088D21.解決問題技巧何為問題問題的產(chǎn)生問題的盲點(diǎn)解決技巧與

2024-08-10 17:36

人員管理報(bào)表管理和客訴處理業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)講義-資料下載頁

【摘要】業(yè)代專業(yè)培訓(xùn)系列人員管理YD-101-102-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列課程目標(biāo)?了解路線規(guī)劃原則?了解公司日常管理規(guī)定?掌握人事處理流程YD-101-202-5-18營業(yè)人員培訓(xùn)系列組會實(shí)施?參加人員?內(nèi)容?宣達(dá)公司的行銷政策?各項(xiàng)銷售進(jìn)度的達(dá)成檢討?接受主管任務(wù)

2024-08-23 10:02

產(chǎn)品品質(zhì)缺陷分析和客訴處理培訓(xùn)教材-資料下載頁

2025-02-18 02:50

8d-客訴處理流程及方法(ppt59頁)-資料下載頁

【摘要】8D﹝Disciplines﹞簡介8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早系由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時(shí)，用來解決問題的方法。因爲(wèi)功效卓著，廣爲(wèi)美國企業(yè)接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來解決所遭遇到的各種問題

2025-02-25 17:17