跨部門溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)_-文庫吧資料
2024-09-19 22:35本頁面
【正文】 那你覺得怎樣才能最快解決這個問題呢。 我很理解你的心情。 給臺階 聚焦解決之道，勿跑題，形成決策。我 二、高品質(zhì)跨部門會議怎么開。我們一起來想辦法、解決； 咱們是一起的，必須相互體諒和支持。你希望我怎么配合你。放心，包在我身上。 這是我的錯；這件事我來負(fù)責(zé)。 五、焦點(diǎn)對外的三個黃金問句 他是否相信我在談話關(guān)注了他的目標(biāo) 他是否 他 先認(rèn)同，再理解、再解釋 —— 避免爭辯 第三講跨部門溝通渠道 一、跨部門溝通平臺有哪些。換位思考，把我換成對方，關(guān)注對方的正當(dāng)利益。 高手就是會問、會聽。存在的價值在于 第 4 頁 共 9 頁 解決問題，不是制造問題平衡 溝通的態(tài)度大于溝通的內(nèi)容平視 —— 仰視 —— 俯視溝通形式分類圖肢體動作 55%聲音 38%語言 7%非語言溝通 表情（和顏悅色還是怒目而視）、目光（注視對方還是左顧右盼）、體姿、服飾與發(fā)型（場合與定位） 二、溝通的三種位勢平視 —— 仰視 —— 俯視 三、多問 +多聽 —— 說服力根基一路走來（對年長、成功者有用未來打算（年輕、落魄者） 問比說好的多。由于跨部門溝通的特殊性，溝通中往往遇到同級部門間的利益沖突、溝通中之間的觀念沖突以及部門間缺乏信任等問題而產(chǎn)生的溝通障礙。 第 1 頁 共 9 頁 《跨部門溝通與協(xié)作》學(xué)習(xí)總結(jié) 聚成《跨部門溝通與協(xié)作》筆記主講：張金洋老師張金洋老師簡介 團(tuán)隊潛能創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)營銷＆＆＆通用管理專家 2024 年全國十大女性講師時代光華特聘講師東風(fēng)名家特聘專家武漢大學(xué)mba教授暢銷書《大雁精神》、《軍令如
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