跨部門(mén)溝通與協(xié)作學(xué)習(xí)總結(jié)_(編輯修改稿)
2025-09-19 22:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 視 三、多問(wèn) +多聽(tīng) —— 說(shuō)服力根基一路走來(lái)（對(duì)年長(zhǎng)、成功者有用未來(lái)打算（年輕、落魄者） 問(wèn)比說(shuō)好的多。是不是高人看他問(wèn)號(hào)多，還是句號(hào)多。 高手就是會(huì)問(wèn)、會(huì)聽(tīng)。 四、驅(qū)動(dòng)力 —— 焦點(diǎn)對(duì)外說(shuō)服針對(duì)性 —— 利益性沖突 站在為對(duì)方好的角度達(dá)到自己的目的。換位思考，把我換成對(duì)方，關(guān)注對(duì)方的正當(dāng)利益。明白不代表能做到。 五、焦點(diǎn)對(duì)外的三個(gè)黃金問(wèn)句 他是否相信我在談話(huà)關(guān)注了他的目標(biāo) 他是否 他 先認(rèn)同，再理解、再解釋 —— 避免爭(zhēng)辯 第三講跨部門(mén)溝通渠道 一、跨部門(mén)溝通平臺(tái)有哪些。 書(shū)面文件、小型會(huì)議、演示報(bào)告、演講、電子文檔溝通的方 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) 式：向上向下：平級(jí)： 資料：人際關(guān)系中的 keywords 最重要的咒語(yǔ)：我能為你做些什么。 這是我的錯(cuò)；這件事我來(lái)負(fù)責(zé)。是我的責(zé)任。放心，包在我身上。 我一定全力配合你。你希望我怎么配合你。你的事就是我的事。我們一起來(lái)想辦法、解決； 咱們是一起的，必須相互體諒和支持。最不重要的一個(gè)字。我 二、高品質(zhì)跨部門(mén)會(huì)議怎么開(kāi)。 （一）、會(huì)議類(lèi)型和頻率 （二）會(huì)議過(guò)程注意要項(xiàng)： 換位思考 不爭(zhēng)執(zhí)、不爭(zhēng)辯 嚴(yán)禁看笑話(huà)式、告狀式、指責(zé) 式表達(dá)、不許指責(zé)和批評(píng)其他部門(mén)、只找自己原因、并且必須提出改善建議。 給臺(tái)階 聚焦解決之道，勿跑題，形成決策。 （三）化對(duì)立為和諧的七言絕句： 我認(rèn)同李經(jīng)理的 xx觀點(diǎn) ...或就像李經(jīng)理所說(shuō)的那樣 ... 你說(shuō)得很有道理 第
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