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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料

2025-02-28 11:14本頁面
  

【正文】 的時(shí)間花費(fèi)在聽、說、問和看等的溝通上。 工作時(shí)間長時(shí)間接打私人電話168。 避免在前臺非用餐時(shí)間吃東西168。常用的問候語其它注意事項(xiàng)168。電話響得太久168。 正在通話時(shí),在客人來訪,原則上應(yīng)先招待等候的客人,如果電話內(nèi)容很重要,不能馬上掛斷,應(yīng)告知客人稍等,盡快結(jié)束通話。 盡可能避免厭煩神情及語調(diào)168。 由相關(guān)經(jīng)理進(jìn)行處理。168。168。168。168。 對方來電需在要查找資料時(shí),最好先掛斷,稍后再回復(fù)。 在對方留言或需傳達(dá)信息時(shí),對于姓名,數(shù)字,日期,時(shí)間,地點(diǎn)等需要重復(fù)確認(rèn),以避免不必要的信息錯(cuò)誤168。 您方便留言嗎?我會轉(zhuǎn)答給 **168。 您方便留下您的電話及姓名嗎?我會通168。 請問您有急事嗎?是否可以十分鐘以后168。 轉(zhuǎn)接時(shí),注意表述:請稍等168。 注意身體姿勢以保證聲音清晰168。電話鈴第二下時(shí)接聽168。 如果撥錯(cuò)電話,請務(wù)必道歉168。 電話撥通后,先報(bào)上自已的公司及姓名,請對方轉(zhuǎn)接168。168。如無旁人,可略做寒暄。 進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。 先按電梯,讓客人先進(jìn)。會客室入座的禮儀168。168。168。168。外行的表現(xiàn)168。168。 如何接拿名片168。如何遞交名片?168。168。168。名片就是我們的面子名片放在什么地方呢?168。實(shí)戰(zhàn)修煉168。微笑168。168。168。鞠躬168。168。點(diǎn)頭:經(jīng)常見面的人相遇時(shí),可點(diǎn)頭相互致意,而不必用有聲語言來問候。現(xiàn)在大都稱先生、小姐。168。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 中國特色:同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐(內(nèi)地與北方)。 國際慣例:稱男性為先生,稱未婚女性為小姐,稱已婚女性為女士、夫人和太太。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立,被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。168。介紹完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認(rèn)識您!168。168。168。 國際慣例敬語(姓名和職位)。 順序:把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。168。 您好!我是華南 MALL的客戶服務(wù)代表,我叫168。 給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。 介紹的內(nèi)容:公司名稱、職位、姓名。要按順序握手,不可越過其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。168。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短,不可長時(shí)間握手和緊握手。握手時(shí)注視對方,不要旁顧他人他物。若戴手套,先脫手套再握手。不要用左手握手。先問候再握手。不可向上級和長輩招手手勢 (2)168。168。 手勢 (1)168。襪子干凈無異味,不露出腿毛。系好鞋帶。168。168。服裝整潔無皺。 胸飾與女性服裝:胸卡、徽章佩帶端正,不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。上口袋不要插筆,所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。不打皺, 不過分華麗。不宜過分華麗和耀眼168。 領(lǐng)帶:端正整潔,不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相 匹配,并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。 襯衣:領(lǐng)口與袖口保持潔凈。帽子:工作時(shí)間不佩帶帽子。手:干凈、指甲整齊、無污垢,不留長指甲。嘴:會客時(shí)不嚼口香糖等食物。耳朵:男女均不宜戴耳環(huán)。女性不宜畫過膿眼影。眼鏡端正、潔凈明亮。男性不留長發(fā),女性不宜使用華麗頭飾168。 Ladies and Gentlemen一、工作場合儀容儀表168。得體表情168。30秒 決 定第一印象 !首輪效應(yīng)第一講 外在形象塑造168。儀 —— 儀式、儀態(tài)禮儀的重要性168。禮儀的宗
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