【正文】 環(huán)境管理辦法 》，以明確工作環(huán)境的管理和實施要求，同時強調(diào)了產(chǎn)品的安全性和方法，特別是在 過程 設計開發(fā)及制造過程活動中，以最大程度地降低對員工造成的潛在風險；確保公司各個部門崗位能創(chuàng)建干凈整潔的辦公環(huán)境和生產(chǎn)工 作環(huán)境，并要求保持生產(chǎn)現(xiàn)場處于與產(chǎn)品和制造過程的需求相協(xié)調(diào)的有序、清潔和維護的狀態(tài)。 過程相關職責： 各部門協(xié)助策劃和執(zhí)行 ， 綜合辦 負責組織各部門對目標指標進行分解、落實和監(jiān)督； 過程績效指標： ● 質(zhì)量目標完成率 相關文件： 《 業(yè)務計劃管理辦法 》 ZL/C1012020 質(zhì)量管理體系策劃 公司最高管理者負責對質(zhì)量管理體系進行策劃，識別評審產(chǎn)品實現(xiàn)必須的過程和影響產(chǎn)品實現(xiàn)過程效率的支持過程，確保它們的有效性和效率，以滿足質(zhì)量目標和指標的要求，在對質(zhì)量管理體系變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性，應滿足： ● 標準對管理體系總體策劃的要求 ● 顧客要求 ● 公司的要求 職責和權限 （ ） 公司管理層對公司各部門 /人員規(guī)定了相應的崗位職責和內(nèi)容，建立了公司的組織機構并在 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 22 of 57 公司內(nèi)部得到溝通， 對各崗位進行定期考核；公司應授權于相關質(zhì)量職責人員在所有班次的生產(chǎn)作業(yè)過程，確保當產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，有權停止生產(chǎn)，并及時通報到有實施糾正措施職權和權限的管理者，進行問題的解決，具體相關的職責和權限內(nèi)容見：《崗位職責 匯編 》 。 質(zhì)量方針 按過程模 式對 MP的“烏龜圖”描述 M1 經(jīng)營計劃管理過程 （ ） 輸入： ● 公司外部經(jīng)營環(huán)境 ● 質(zhì)量方針與組織的宗旨相適應、滿足質(zhì)量管理體系要求和持續(xù)改進要求 ● 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架 ● 市場分析報告 ● 競爭對手分析 、標桿分析 ● 公司經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營理念 ● 歷史經(jīng)營績效數(shù)據(jù) ● 公司資源狀況 ● 標準對管理體系總體策劃的要求 ● 顧客要求 、公司的要求 ● 顧客滿意度 輸出： ● 公司年度 業(yè)務計劃、 公 司長期的 業(yè)務 計劃 或 三年 業(yè)務計劃 ● 質(zhì)量方針評審、質(zhì)量方針溝通宣 傳會議 ● 公司 業(yè)務計劃、質(zhì)量 目標的實施情況 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 21 of 57 ● 質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 過程描述： 本過程定義了制定、實施、檢查和改進公司 業(yè)務 計劃和目標指標的管理要求 ， 包括： 1） 公司數(shù)據(jù)分析； 2） 制定公司 業(yè)務計劃 和目標指標； 3） 確定衡量方法； 4） 對目標指標進行分解和實施； 定期評審和跟蹤 業(yè)務計劃 和目標指標的完成情況 ， 最高管理者應確定公司的質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應確保： ● 與公司的發(fā)展宗旨 、 經(jīng)營狀況、戰(zhàn)略目標 、 顧客的期望等相適應； ● 應滿足產(chǎn)品的要求和建立正確的質(zhì)量目標測量評估的方法； ● 包括對滿足要求 和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾； ● 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架； ● 在公司內(nèi)得到溝通和理解； ● 在持續(xù)適應性方面得到評審 ； ● 通過對市場的分析，競爭對手的對比，建立公司短期的 業(yè)務 計劃以及長期的公司發(fā)展規(guī)劃，具體見《 業(yè)務計劃 》 。 文件管理過程范圍包括 3 類 ： ● 管理文件 —— 公司人事、財務、技術、質(zhì)量、 生產(chǎn) 、質(zhì)量管理體系文件等管理性文件 ● 技術文件 —— 產(chǎn)品相關的圖樣、標準、數(shù)據(jù)等 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 19 of 57 ● 外來文件 —— 法規(guī)、標準、顧客要求和相應的外來工程 /技術規(guī)范等 過程所有者： ● 綜合辦 負責 質(zhì)量手冊 、程序文件、支持性文件 、質(zhì)量記錄 的歸口管理 ● 技術部 負責技術文件 /工程規(guī)范的評審、處置的歸口管理 過程相關職責： 各部門負責本部門文件的編制和管理 各部門負責本部門質(zhì) 量記錄的填寫和保管 過程績效指標： ● 文件發(fā)放準確率 ● 記錄填寫、保持準確率 相關文件： 《文件控制程序》 ZL/B012020 《記錄控制程序》 ZL/B022020 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 20 of 57 5 管理職責 管理承諾 總經(jīng)理 必須承諾建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，并通過以下職責的履行及相關活動的開展為其承諾提供證據(jù)： 1） 不斷的提高自身的質(zhì)量意識 ，以 資料或會議的形式，向全公司員工傳達滿足顧客和相關法律法規(guī)要求對公司的發(fā)展及成功的重要性，并通過對產(chǎn)品實現(xiàn)的各個過程予以落實； 2） 制定適合本公司自身的質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標，并確保質(zhì)量目標在公司內(nèi)的相關部門和不同層次得以分解和實施； 3） 進行管理評審，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評估； 4） 確保獲得與建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的有關資源； 5） 最高 管理者應該監(jiān)視產(chǎn)品實現(xiàn)過程和輔助過程以確保過程的有效性和效率。 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 18 of 57 4 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 總原則 公司按 ISO/TS16949:2020 技術規(guī)范 的相關要求 ， 采用過程方法建立質(zhì)量管理體系 ， 形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進 其 有效性 ，滿足顧客要求，符合法律法規(guī)要求，以實現(xiàn)顧客、社會、員工及相關方滿意。 公司通過對以下 MP 的管理，確保公司有效決策和持 續(xù)改進。公司通過對以下 SP 的管理，確保實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。 C1：顧客需求確定和合同評審過程 C2： 過程 設計開發(fā)及工程更改控制過程 C3： 生產(chǎn)控制過程 C4：產(chǎn)品防護和交付過程 C5：顧客 信息 反饋和滿意 度過程 3） 、支持過程 SP 公司提供主要資源或能力，為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，支持 COP 實現(xiàn)預計目標的過程。 2） 、顧客導向過程 COP 過程的 輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，直接對顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來效益的過程。 公司的質(zhì)量管理體系按類型分為：顧客導向過程、支持過程、管理過程。 公司質(zhì)量管理采用過程方法并做到： （如： 1） 、 2） 、 3） 、 4） 所描述） ： 1） 按過程定義的質(zhì)量管理體系 過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)的或相互作用的活動。 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0 Page 14 of 57 、術語和定義 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構成本手冊的內(nèi)容 ， 對版本明確的引用標準，該標準的增補或修訂本手冊不引用 ， 但是使用本標準時應探討使用下列標準最新版本的可能性 ： 1） GB/T 190002020/IS0 9000： 2020 質(zhì)量管理體系基礎和術語 2） GB/T 190012020/ISO 9001： 2020 質(zhì)量管理體系要求 3） GB/T 190042020/ ISO 9004： 2020 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 4） ISO/IEC17025:2020 檢測和校準實驗室認可準則 5） IATF 關于 ISO/TS 16949:2020 的指南 6） ISO/TS16949： 2020 質(zhì)量管理體系 —— 汽車行業(yè)生產(chǎn)件及相關維修零件組織應用 GB/T 19001：2020 的特別要 求 術語和定義 本手冊的術語和定義采用 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系基礎和術語》及 ISO/TS16949：2020 技術規(guī)范 中的術語和定義。本公司質(zhì)量管理體系滿足 ISO/TS16949： 2020 標準中除上述說明的刪減部分以外的所有要求 。 基于事實的決策方法 167。 管理的系統(tǒng)方法 167。 全員參與 167。 以顧客為關注焦點 167。熱忱歡迎廣大客戶使用本公司的產(chǎn)品 ，“ 兆隆 ”人期待著與您攜手并進、共創(chuàng)美好未來。精湛的技術、精密的設備、先進的工藝和“我們注重每一道工序，我們注重每一個細節(jié)”的生產(chǎn)理念是 兆隆 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠的有力保障。我公司產(chǎn)品主要以配套為主，現(xiàn)已和全國多家專業(yè) 發(fā) 動機生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的配套合作關系。本公司 前身為溫州兆隆金屬制造有限公司，隨著公司的 建設和發(fā)展， 于 2020 年投資建設浙江兆隆金屬制品有限公司， 現(xiàn)占地面積 近 60 畝 ，建筑面積約 2 萬多平方米 ，擁有精良加工、檢測和試驗設備 80 余臺 。 總經(jīng)理 ： 陳圣法 2020 年 04 月 10 日 質(zhì)量手冊 ZL/A0012020A/0