【正文】 有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 17 各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司質(zhì)量方針并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針。 （ 3）做好入庫物料的標(biāo)識(shí)，做到帳物卡三相符；對(duì)不合格品 /廢品 /可疑品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理；對(duì)有貯存期要求的物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并定期巡查和記錄。 各 倉庫的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)物料的接收、保管、發(fā)放和防護(hù)。 （ 8）組織員工積極提持續(xù)改進(jìn)的合理化建議，搞好 QC 小組活動(dòng)。 （ 6）開展“ 5S” 活動(dòng)，教育員工遵守工藝紀(jì)律，搞好工作環(huán)境的控制。 （ 4）負(fù)責(zé)車間產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和防護(hù)，搞好車間日常生產(chǎn) /質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和記錄。 （ 2）負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)員工按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和加工過程的控制。 （ 3）及時(shí)支付供方的貨款，組織及時(shí)回籠公司的應(yīng)收款。 （ 4） 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)營計(jì)劃 及其落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。建立員工檔案及教育培訓(xùn)檔案。 辦公室的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）負(fù)責(zé)公司人力資源的管理，合理配置人力資源。 （ 4）負(fù)責(zé)對(duì)供方業(yè)績的監(jiān)視， 并促進(jìn)供方對(duì)其制造過程業(yè)績的監(jiān)視。 （ 2）負(fù)責(zé)組織對(duì)合格供方（包括外包供方）的評(píng)定和選擇，對(duì)合格供方進(jìn)行業(yè)績考核與動(dòng)態(tài)管理，建立互利的供方關(guān)系。 （ 7） 負(fù)責(zé)對(duì)各庫房的歸口管理 ，按時(shí) 提供庫存周轉(zhuǎn)期報(bào)告，以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期，確保產(chǎn)品及物資的周轉(zhuǎn)。 （ 5） 負(fù)責(zé)對(duì)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的業(yè)績（包括附加 運(yùn)費(fèi)、交付產(chǎn)品的質(zhì)量性能、顧客生產(chǎn)中斷和關(guān)于質(zhì)量或交付問題的顧客通知）和供方業(yè)績的持續(xù)評(píng)價(jià)和監(jiān)視。 營銷部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 組織商務(wù)洽談，組織對(duì)顧客要求的確定及評(píng)審工作； （ 2） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和交付，不斷開發(fā)市場，擴(kuò)大市場占有率； （ 3） 組織售后服務(wù)，及時(shí)將服務(wù)的質(zhì)量信息反饋至質(zhì)量、技術(shù)和生產(chǎn)部；開展市場調(diào)研，準(zhǔn)確掌握市場信息，收集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的意見和需求，為產(chǎn)品開發(fā)提供可靠信息。 （ 19）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理性文件的控制。 技術(shù) 部的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1） 貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的控制 ； （ 2） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 ， 組織 新產(chǎn)品的 過程 設(shè)計(jì)和 開發(fā) ，負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的編制 ，搞好新產(chǎn)品試制 ； 編制工藝 /檢驗(yàn) 規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書， 對(duì)技術(shù)文件、工藝文件及資料的統(tǒng)一性、正確性和完整性負(fù)責(zé)； 處理生產(chǎn)中的相關(guān)技術(shù)問題 ； （ 3）負(fù)責(zé)工廠、設(shè)施 /設(shè)備的策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，組織對(duì)過程確認(rèn)和評(píng)審 ； （ 4） 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供的有保密要求的文件和樣件實(shí)施保密，對(duì)保密性負(fù)責(zé)； （ 5）負(fù)責(zé) 組織實(shí)施顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（ PPAP） 的各項(xiàng)工作，確保 PPAP一次性成功，并負(fù)責(zé) 供 對(duì)供方的生產(chǎn)件批準(zhǔn) ； （ 6） 負(fù)責(zé) 定期組織對(duì) 工藝文件、 工藝紀(jì)律執(zhí)行情 況進(jìn)行檢查 ； （ 7）負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件的控制 。 （ 3）代表顧客，在培訓(xùn)課題方面提供建議和輸入。 顧客代表的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）站在滿足顧客需求、維護(hù)顧客權(quán)益的角度，在設(shè)計(jì)和開發(fā)、特殊特性的選擇方面提出輸入要求。 （ 4）協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng) 審，對(duì)有關(guān)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)施或改進(jìn)措施的貫徹情況組織監(jiān)督檢查。 管理者代表的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 （ 1）履行管理者代表的職責(zé)和權(quán)限（見 《管理者代表任命書》）； （ 2）審核實(shí)施質(zhì)量管理體系形成文件的程序，協(xié)調(diào)和落實(shí)各職能部門的質(zhì)量職責(zé)。 （ 10） 對(duì)公司在質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)、確保顧客滿意方面成績顯著的員工或集體進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 （ 5） 確保獲得必要的資源，激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)活動(dòng)，營造一個(gè)良好的內(nèi)部工作環(huán)境。 質(zhì)量職能分配矩陣圖 部 門 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 管理者 代表 辦公室 技 術(shù) 部 供應(yīng) 部 營 銷 部 質(zhì) 管 部 生 產(chǎn) 部 財(cái) 務(wù) 部 4 質(zhì)量 管理體系 總要求 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件要求 總則 ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質(zhì)量手冊(cè) ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ▲ ○ ★ 技 ○ ○ ★ 管 ○ ○ 記錄控制 ○ ○ ○ ○ ▲ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 5 管理職責(zé) 管理承諾 ▲ ○○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 質(zhì)量方針 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 策劃 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 管理評(píng)審 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ 6 資 源 管 理 資源提供 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力資源 ▲ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎(chǔ)設(shè)施 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ★ ○ 工作環(huán)境 ▲ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ★ ★ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ○ ▲ ○ ★ ○ ○ ○ ○ 與顧客有關(guān)的過程 ○ ▲ ○ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ 采購 ▲ ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ 生產(chǎn) 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ○ ○ ○ ★服 ○ ○ ○ ★生 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 確認(rèn) ○ ○ ○ ★ ○ ○ ○ ○ 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 12 符號(hào)說明：▲為過 程的主管領(lǐng)導(dǎo)；★為過程的主管部門；○為過程的相關(guān)部門。為適應(yīng)顧客的新要求， 公司決定繼續(xù)乘勝前進(jìn)，建立并實(shí)施更加嚴(yán)格的 ISO/TS16949:2020 質(zhì)量管理體系，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)，預(yù)防缺陷，減少變差，降低浪費(fèi)，為顧客提供更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，進(jìn)行熱心周到的服務(wù)。本公司長期與西安交通大學(xué)、南京航天航空大學(xué)等高等院校進(jìn)行技術(shù)合作，各 類技術(shù)人員占公司員工的四分之一，保證了生產(chǎn)的正常運(yùn)行和新產(chǎn)品的開發(fā)。 目前，本公司產(chǎn)品主要為 意大利菲亞特汽車制造廠 、 美國通用汽車公司、福州 泰 全電機(jī)有限公司（臺(tái)灣）、西安秦川機(jī)械廠、西南重型汽車制造廠、南京新聯(lián)車載空調(diào)工程公司和大連福克斯汽車空調(diào)配件有限公司等十多家大 公司配套?，F(xiàn)有加工設(shè)備 130 臺(tái)套。 過程如何做 （方法 /程序 /技術(shù)） 過程的關(guān)鍵準(zhǔn)則 （判斷過程的業(yè)績指標(biāo)） 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 10 3 公司組織結(jié)構(gòu)和質(zhì)量職能 公司概況 無錫云天汽車配件有限公司 ， 位于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心 —— 江陰市 南端 ， 南依太湖，北臨長江， 交通便捷。 支持過程（簡稱 SP） 支持和實(shí)施顧客導(dǎo)向過程的過程，如采購、生產(chǎn)、培訓(xùn)、文件控制等過程。下邊填入所需的準(zhǔn)則和方法，左邊是方法，右邊是準(zhǔn)則。過程的名稱填入中間的方框，過程所需的輸入填入左邊方框，過程的輸出填入右邊方框。 對(duì)內(nèi)指使用或繼續(xù)加工本工序所提供產(chǎn)品 /服務(wù)的下道工序，為內(nèi)部顧客。 物資 原材料、半成品、成品。 特殊過程 對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格，不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的工序，即產(chǎn)品的質(zhì)量特性不能完全通過該工序的檢驗(yàn)來驗(yàn)證的工序，或需要特殊的操作技能以及破壞性試驗(yàn)才能驗(yàn)證其結(jié)果，并且其缺陷僅在其后的加工、使用中才能暴露出來的工序。 作業(yè)指導(dǎo)書 規(guī)定產(chǎn)品或零部件制造 工藝過程和操作方法等的工藝文件和檢驗(yàn)文件等。 外包 /外協(xié)件 本公司委托其它企業(yè)按本公司提供的技術(shù)文件完成的部分或全部制造工序的零件、部件或總成。 為便于理解和執(zhí)行本手冊(cè)的要求，另對(duì)以下術(shù)語進(jìn)行定義： 本公司 無錫云天汽車配件有限公司 。 b) 本公司產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /技術(shù)規(guī)程。 本手冊(cè)可作本公司與顧客之間的合同條件。 范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系適用于 汽 車 空調(diào)機(jī)械加工件、汽車減震器金屬件 產(chǎn)品的生產(chǎn) 和 銷售 。手冊(cè) 闡明本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)， 旨在 建立持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防 ，減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系 。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)與公司覆蓋非汽車件產(chǎn)品的 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 的兼容，本手冊(cè)在闡述 ISO/TS16949:2020 與ISO9001:2020 的共同要求時(shí)，使用宋體字， 而在闡述如何滿足汽車制造商的ISO/TS16949:2020 特殊要求時(shí)，則使用仿宋字體 。 刪減說明 為保持體系文件的完整性，本手冊(cè)雖對(duì)滿足標(biāo)準(zhǔn) ISO/TS16949:2020 第 條款“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的要求予以描述，但在目前顧客提供技術(shù)規(guī)范的情況下，對(duì)其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)部分的相關(guān)要求暫不執(zhí)行，僅執(zhí)行其中制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的相關(guān)要求。 本手冊(cè)丟失時(shí)，責(zé)任人要及時(shí)報(bào)告公司辦公室說明情況，進(jìn)行妥善處理。 本手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種，受控文件在封面加蓋“受控”印章，只有受控手冊(cè)才被更改或換版。 質(zhì)量手冊(cè)的 管理 本手冊(cè)由按 辦公室按 《文件控制程序》的要求 負(fù)責(zé) 管理。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 5 總經(jīng)理： 殷少云 簽 字： 日 期： 20200715 0 前言 質(zhì)量手冊(cè)的編制 本手冊(cè)根據(jù) ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn) 的要求編制。 二 .向總經(jīng)理報(bào)告顧客的需求、投訴、抱怨和顧客滿意方面的問題。 望公司全體員工服從管理者代表的協(xié)調(diào)，履行質(zhì)量職能，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 公司全體員工必須正確理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，全面掌握質(zhì)量目標(biāo)的要求，以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 公司質(zhì)量目標(biāo)： 1) 交付 產(chǎn)品不合格利率≤ 200PPM； 2) 內(nèi)部產(chǎn)品不合 格率≤ 1000PPM； 3) 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率 100%； 4) 顧客滿意度≥ 85； 5） 杜絕重大安全和質(zhì)量事故發(fā)生。 全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解，全面掌握，在開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和管理實(shí)踐中，嚴(yán)格遵照規(guī)定的內(nèi)容貫徹實(shí)施，以一流的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的信賴和滿意。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 ) 可編輯的 DOC或 PPT格式 0 受 ． 控狀態(tài) 分 發(fā) 號(hào) Q/YT 無錫 云天汽車配件 有限公司 企 業(yè) 標(biāo)