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企業(yè)戰(zhàn)略管理教材-文庫(kù)吧資料

2025-01-26 06:38本頁(yè)面
  

【正文】 年顧客的需求增加 ); 自我實(shí)現(xiàn)的愿望更加強(qiáng)烈 (自我實(shí)現(xiàn)的愿望使人 們相對(duì)強(qiáng)調(diào)自我滿足,把一些產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)做自我表現(xiàn)的手段。 ? 政治 (Political) ? 經(jīng)濟(jì) (Economic) ? 社會(huì) (Social) ? 技術(shù) (Technological) ? 環(huán)境 (Environment) 第 3章 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境因素 ? ? 從 人口 方面看,包括: 人口變化、 收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)蓄 信貸傾向、 城市化程度 等。 宏觀環(huán)境因素 ? ? 政治 (Political) ? 經(jīng)濟(jì) (Economic) ? 社會(huì) (Social) ? 技術(shù) (Technological) ? 環(huán)境 (Environment) 第 3章 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境因素 ? ? 經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹率、失業(yè)率、利率、 財(cái)政政策、貨幣政策、進(jìn)出口政策、 價(jià)格政策、平均可支配收入、 國(guó)民生產(chǎn)總值、政府預(yù)算赤字、 消費(fèi)傾向、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、運(yùn)輸條件、 能源供應(yīng)、通訊設(shè)施 等。 ? 進(jìn)入壁壘 ? 供應(yīng)商努力 ? 購(gòu)買(mǎi)者能力 ? 替代品的替代能力 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 常用波特五力模型 和行業(yè)界定分析 第 3章 外部環(huán)境分析 ? 國(guó)際層面: 貿(mào)易壁壘、關(guān)稅、政治風(fēng)險(xiǎn)、 雙邊及多邊關(guān)系; ? 國(guó)家層面: 稅收、管制、 反壟斷立法、專(zhuān)利保護(hù)等; ? 地方政府: 經(jīng)營(yíng)許可、激勵(lì)政策等。 我們的使命是提高人們的生活質(zhì)量,增強(qiáng)自我保護(hù)能力以及關(guān)心他人的 能力,幫助人們避免、防范、處理緊急事件。英特爾的產(chǎn)品可以 作為模塊為計(jì)算機(jī)用戶創(chuàng)造先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 我們的遠(yuǎn)景驅(qū)動(dòng)我們所從事的任何事情:世界任何一臺(tái)電腦都使用我們 的高性能軟件作為驅(qū)動(dòng)工具。我們?yōu)閭€(gè)人和社會(huì)提供幫助 ,講究友好文明和專(zhuān)業(yè)化服務(wù),盡力使每一位顧客滿意。同樣 重要的是,對(duì)每一件速遞品,公司都采用電子跟蹤系統(tǒng),實(shí)行監(jiān)管。 聯(lián)邦速遞公司尊崇 “ 高素質(zhì)的員工加優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)利潤(rùn) ” 之原則。公司可為滿足用戶各種需要提供包括信息處理系統(tǒng)、軟件、通訊 系統(tǒng)以及其他產(chǎn)品和服務(wù)。 例如,美敦力的使命是 : 將生物醫(yī)療技術(shù)用于慢性疾病治療領(lǐng)域,恢復(fù)健康,減輕病痛, 延長(zhǎng)壽命。 ? 獨(dú)特性 一個(gè)成功的企業(yè)使命常常是獨(dú)一無(wú)二的,它必須反映出 企業(yè)的個(gè)性 和看法 、 企業(yè)認(rèn)為最主要的東西 及 企業(yè)存在的真正理由 。 第 2章 企業(yè)使命 ? 具有約束力 恰當(dāng)?shù)氖姑粌H要明確規(guī)定企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面應(yīng)該做什么,而要還應(yīng) 該指出其不應(yīng)當(dāng)做什么。 第 2章 企業(yè)使命 對(duì)員工的態(tài)度 企 業(yè) 使 命 的 撰 寫(xiě) 原 則 ? 簡(jiǎn)單明了 美國(guó)通用電氣的愿景和使命陳述就是無(wú)邊界、速度、延伸; ? 反映消費(fèi)者需求 企業(yè)在確定使命時(shí),不應(yīng)按產(chǎn)品或技術(shù)來(lái)確定,而應(yīng)按消費(fèi)者的需 求來(lái)確定,因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)并不是一成不變的,而消費(fèi)者的基本需 求則延續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)或一成不變,例如某企業(yè)如果使命定位為生產(chǎn) BB 機(jī),但 BB后會(huì)有手機(jī),因此定位為通訊工具會(huì)比較恰當(dāng)。 ” 員工的素質(zhì)是對(duì)生產(chǎn)力唯 一最重要的來(lái)源,聘用最聰明的 5%,這里的關(guān)鍵詞是聰明,而不是 知識(shí)面試過(guò)程是非常密集和嚴(yán)厲的。包括:招聘、選拔、考評(píng) 、薪酬、福利和發(fā)展等人力資源政策,但凡成功的企業(yè)都十分重視員 工,視員工為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛,為中華民族的振興,為自己和家 人的幸福而不懈努力。 ? 松下公司 :產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、 適應(yīng)形勢(shì)、感恩戴德。 ? 某上市公司 :本公司作為全市首家上市股份有限公司,將繼續(xù)在全市 電子行業(yè)中保持領(lǐng)先地位,并積極爭(zhēng)取在內(nèi)地?cái)U(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。 ? 中國(guó)移動(dòng) :創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁;企業(yè)價(jià)值觀:持續(xù)為 社會(huì)、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 ? 某汽車(chē)制造公司 :在 “ 十五 ” 期間形成年產(chǎn) 60萬(wàn)輛輕型汽車(chē)、 30萬(wàn)輛家 用轎車(chē)和 40萬(wàn)臺(tái)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)能力,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。 技術(shù) ? 公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況? ? 企業(yè)以何種方式 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高盈利水平 ,是表達(dá) 企業(yè)發(fā)展及獲 利 的信息。 第 2章 企業(yè)使命 市場(chǎng) ? 技術(shù) : 公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是什么 ? ? 企業(yè)技術(shù)水平 的定位能夠 反映企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,有助于 明確企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 。 ? 麥當(dāng)勞 :占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 ? 蘋(píng)果電腦 :我們致力于它最初的使命 — 為全世界 140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生 、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費(fèi)者帶來(lái) 最好的個(gè)人電腦產(chǎn)品和支持。 ? 美國(guó)強(qiáng)生公司 : 我們堅(jiān)信,我們對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者以及母親和其他 所有使用和享受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的人承擔(dān)首要責(zé)任。 戴維則提出:一個(gè)成功的使命描述應(yīng)該包括 9個(gè)方面: 顧客 、 產(chǎn)品或服務(wù) 、 市場(chǎng) 、 技術(shù) 、 企業(yè)生存發(fā)展及獲利 、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 自我認(rèn)知 、 社會(huì)責(zé)任 、 對(duì)員工態(tài)度 。 第 2章 企業(yè)使命 ? 使命陳述就是對(duì)企業(yè)存在理由的宣言,它回答了“我們的業(yè)務(wù)是什 么?”這一關(guān)鍵問(wèn)題,明確的使命陳述對(duì)于有效地樹(shù)立目標(biāo)和制定 戰(zhàn)略具有重要意義。 是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由,說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思 想,為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。牛馬將從道路上消失,擁有 汽車(chē)將會(huì)被認(rèn)為理所當(dāng)然。 遠(yuǎn)大目標(biāo)必須用生動(dòng)形象的語(yǔ)言來(lái)描述,才能激起員工熱情和激情, 才能得到員工認(rèn)同,才能使員工完全投入。 第 2章 企業(yè)使命 核心經(jīng)營(yíng)理念 ? 未來(lái)展望 代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西,它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的 改變而改變,作用是激發(fā)變革與進(jìn)步。 ? 核心目的 是企業(yè)存在的根本原因。 ? 核心價(jià)值觀 是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。 ? 一個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)主要成分: “ 核心經(jīng)營(yíng)理念 ” 和 “ 生動(dòng)的未來(lái)前景 ( 即 未來(lái)展望 ) ” 第 2章 企業(yè)使命 ? 核心經(jīng)營(yíng)理念 界定了我們的主張是什么以及我人為什么存在; ? 它是企業(yè)存在的根本原因,是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)精神, 是企業(yè)的凝聚力,是激勵(lì)員工永遠(yuǎn)進(jìn)取的永恒的東西。 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略管理案例分析報(bào)告的步驟 一、企業(yè)愿景 ( Vision ) ? 企業(yè)愿景是企業(yè)未來(lái)的一幅前進(jìn)藍(lán)圖,是企業(yè)前進(jìn)的方向、意欲占 領(lǐng)的業(yè)務(wù)位置和計(jì)劃發(fā)展的能力,它具有塑造戰(zhàn)略框架、指導(dǎo)管理 決策的作用。 ? 提出具體的年度目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)政策。 將你的建議與公司的實(shí)際戰(zhàn)略進(jìn)行比較。說(shuō)明實(shí)施你的建議所需要的費(fèi)用。 說(shuō)明各種戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 ? 評(píng)述組織面對(duì)的外部機(jī)會(huì)與威脅,構(gòu)造一個(gè)外部因素評(píng)價(jià) (EFE)矩陣 ? 評(píng)述組織的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),構(gòu)造一個(gè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià) (IFE)矩陣。 戰(zhàn)略制定 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 ? 強(qiáng)調(diào) “ 把事情做正確 ” ; ? 包括:建立有效的組織機(jī)構(gòu)、確定年度目標(biāo)、制定相應(yīng)政策、 激勵(lì) 雇員和在效分配資源、創(chuàng)造支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化、 開(kāi)發(fā)和利用資訊系統(tǒng)、克服戰(zhàn)略實(shí)施中的阻力等; 戰(zhàn)略實(shí)施 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià) ? 檢查各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展; ? 評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略的績(jī)效; ? 發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距; ? 分析產(chǎn)生偏差原因; ? 糾正偏差。 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 加里 明茨伯格 ( Henry Mintzberg ) ? 經(jīng)理角色學(xué)派的創(chuàng)始人和主要代表; ? 他認(rèn)為,對(duì)管理者來(lái)說(shuō),從經(jīng)理的角色出發(fā)是能找出管理學(xué)的 基本原理并將其應(yīng)用于經(jīng)理的具體實(shí)踐中去; ? 強(qiáng)調(diào)經(jīng)理工作對(duì)組織的巨大作用,指出經(jīng)理在工作中擔(dān)任的 10 種角色,并將經(jīng)理分為 8種類(lèi)型 ; ?主要作品: 《 管理工作的實(shí)質(zhì) 》 、 《 組織的機(jī)構(gòu)建立 》 、 《 手藝式戰(zhàn)略 》 、 《 戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰 》 戰(zhàn)略管理大師及其主要觀點(diǎn) ? 被譽(yù)為 “ 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父 ” ; ? 提出了波特的五力模型; ? 提出了鉆石模型; ? 提出了價(jià)值鏈 ( Value Chain ); ? 提出了一般戰(zhàn)略 (差異化、成本領(lǐng)先、集中戰(zhàn)略 ); ?主要作品: 《 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 ,《 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 》 ,《 手藝式戰(zhàn)略 》 ,《 戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰 》 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 邁克爾 ? 主要作品: 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國(guó)工業(yè)企業(yè)史的若干篇章 》 《 看得見(jiàn)的手:美國(guó)企業(yè)的管理革命 》 《 規(guī)模與范圍:工業(yè)資本主義的動(dòng)力 》 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 阿爾弗雷德 伊戈?duì)? ? 該學(xué)派代表人物有 柯林斯 和 蒙哥馬利 等。 ? 該學(xué)派認(rèn)為,每個(gè)組織都是獨(dú)特 的資源和能力的結(jié)合體,核心能力的 形成需要企業(yè)不斷的積累戰(zhàn)略制定所需的各種資源,需要企業(yè)不斷學(xué) 習(xí)、不斷超越,企業(yè)只有通過(guò)一系列的組合和整合,形成自己獨(dú)特的 ,不易被模仿、替代和占有的戰(zhàn)略資源,才能獲得和保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。 ? 故 企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就在于識(shí)別和開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心能力 ? 該學(xué)派代表作: 普拉哈拉德和哈默爾的 《 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 》 (1990年 )、 《 競(jìng)爭(zhēng)未來(lái) 》 (1994年 ) 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 1核心 能力學(xué)派 ( Core Capacity School ) ? 該學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略主要是培育企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源及最大限度地 地優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的能力。企業(yè)核心能力是一種知識(shí)的集合,具有動(dòng)態(tài)性 創(chuàng)新,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿效的。 錢(qián)德勒的 《 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)的歷史篇章 》 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 結(jié)構(gòu)學(xué)派 ( Configuration School ) ? 該學(xué)派將戰(zhàn)略形成看做是核心能力的培育、開(kāi)發(fā)過(guò)程。 ? 該學(xué) 派認(rèn)為,戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是維持結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定,或做適應(yīng)性調(diào)整; 戰(zhàn)略制定過(guò)程要根據(jù)特性時(shí)期采取特定的結(jié)構(gòu)形式與內(nèi)容,從而在 計(jì)劃定位、觀念、經(jīng)營(yíng)等方面產(chǎn)生特定戰(zhàn)略。米勒 、 Hannan和 Freeman 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 環(huán)境學(xué)派 ( Environmental School ) ? 該學(xué)派把組織看成是一種結(jié)構(gòu),即由一系列行為和特征組成的有機(jī) 體。 ? 環(huán)境學(xué)派有兩種發(fā)展方向,一為“權(quán)變理論”,側(cè)重研究企業(yè)在特別 的環(huán)境下和面臨有限的戰(zhàn)略選擇時(shí)所做的預(yù)期反應(yīng);一為“規(guī)制理論 ”,強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境,因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境往往是企業(yè)難以把 握和控制的。 沃納菲爾德的 《 資源為本理論 》 ( 1984年) 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 文化學(xué)派 ( Culture School ) ? 環(huán)境學(xué)派重點(diǎn)研究組織外部環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略制定的影響,把戰(zhàn)略的形成過(guò) 程看作是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)過(guò)程,認(rèn)為環(huán)境是一種抽象、模糊的 力量,在戰(zhàn)略形成過(guò)程中處于中心角色,組織和領(lǐng)導(dǎo)處于被動(dòng)地位。 沃特曼與湯姆 ? 文化學(xué)派的代表作: ? 艾瑞克 ? 它將 戰(zhàn)略形成看成是集體思維和社會(huì)交互的過(guò)程,著眼于共同利益, 確立了個(gè)人風(fēng)格與組織風(fēng)格的同等地位,有利于建立整體觀念。 ? 戰(zhàn) 略制定不僅要注意經(jīng)濟(jì)、行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)等因素,還要注意決策過(guò)程中 的政治因素,注重均衡考量各利益團(tuán)體的利益訴求,同時(shí),在戰(zhàn)略制 定與實(shí)施過(guò)程中,化解和排除來(lái)自組織內(nèi)外的個(gè)人或利益團(tuán)體的牽制 和干擾。 圣吉的 《 第五項(xiàng)修煉 》 ( 1990年) 第 1章 戰(zhàn)略管理概述 學(xué)習(xí)學(xué)派 ( Learning School ) ? 權(quán) 力學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)內(nèi)外存在著各種正式和非正式的利益團(tuán)體,他們 會(huì)利用各自的權(quán)力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略施加影響。 布雷恩 該學(xué)派還強(qiáng)調(diào)文化、政治等在戰(zhàn)略形成過(guò)程 中的作用,這些觀點(diǎn)為高層管理的決策提供了更全面的視野。 ? 該學(xué)派將戰(zhàn) 略視為一個(gè)復(fù)雜的、進(jìn)化的、漸進(jìn)的和想象的過(guò)程,注重 分析戰(zhàn)略在組織中實(shí)際上是怎樣形成的。 西蒙的 《 行政管理行為 》 ( 1945年)
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