【正文】 新的 市場(chǎng) 新 的 現(xiàn) 有 的 核心能力 2023/2/9 107 圖解 ? 1，雖商機(jī)與能力無(wú)關(guān)，但市場(chǎng)誘人，可并購(gòu)、聯(lián)營(yíng) ? 2，尋找建立何種核心能力以維護(hù)并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) ? 3，擴(kuò)大改進(jìn)現(xiàn)有核心能力的利用，提高先有市場(chǎng)地位 ? 4，開(kāi)發(fā)或找到新的商機(jī)以擴(kuò)展核心能力，用到新產(chǎn)品上 ? 5，過(guò)時(shí)的專長(zhǎng)，思考可能被取代或淘汰的專長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)對(duì)新能力進(jìn)行偵測(cè)、辨識(shí)和開(kāi)發(fā) 2023/2/9 108 保持核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失 ————攜帶者的流失，與其他企業(yè)的合并；放棄某些業(yè)務(wù)；被對(duì)手模仿成為行業(yè)必備能力 ? 保護(hù)的措施 ————加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力攜帶者的管理和控制；自行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)核心產(chǎn)品；謹(jǐn)慎處理經(jīng)營(yíng)不善的業(yè)務(wù)；加強(qiáng)保密措施與管理制度 2023/2/9 109 天歌光盤(pán)公司的能力模型 天歌光盤(pán)公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。 2023/2/9 103 找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 列出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力清單，注意力應(yīng)該集中在產(chǎn)品隱含的技術(shù)、知識(shí)、技能及其人力資源與組織載體上 ? 結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)在和未來(lái) 35年內(nèi)的顧客價(jià)值 ? 判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度 競(jìng)爭(zhēng)能力差距 2 核心競(jìng)爭(zhēng)力 4 競(jìng)爭(zhēng)能力標(biāo)準(zhǔn) 1 競(jìng)爭(zhēng)能力潛力 3 競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)強(qiáng)度 低 高 低 高 顧 客 價(jià) 值 2023/2/9 104 圖解 ? 1是必須的，但并不產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 2中如果管理者認(rèn)為尚存很大的改進(jìn)余地，且客戶看重這種改進(jìn)，則可能成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo) ? 3的原因可能是企業(yè)沒(méi)有抓住顧客的需求，或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素已經(jīng)改變 ? 理想的情況是： 1234都有 對(duì)策：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散和調(diào)配；考慮有選擇地改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)能力差距或?qū)ふ倚碌睦酶?jìng)爭(zhēng)能力；培養(yǎng) ? 較差的情況是：全部分布在 3象限 ? 對(duì)策：從 3中選取進(jìn)行轉(zhuǎn)換 2023/2/9 105 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署 ? 注意力集中在少數(shù) 能增強(qiáng)或發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容上，其余撤或外包等 ? 在可以充分利用已有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新領(lǐng)域、產(chǎn)品，分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等方式增加相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。 現(xiàn)在美國(guó)服務(wù)領(lǐng)域 ， 特別是航空運(yùn)輸里 ， 聯(lián)邦是首屈一指 ， 世界上沒(méi)有誰(shuí)可以與之競(jìng)爭(zhēng) 。 雖然為用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù) ， 增加了硬件 、 軟件 、 打印機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)備 ， 花了幾百萬(wàn)美元 ，但是后來(lái)得到的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它 。您或許會(huì)辯稱：他們的失敗源於營(yíng)運(yùn)整合問(wèn)題；但是，這都是細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，真正的大問(wèn)題是：他們沒(méi)有特色，相較於 IBM，根本無(wú)法立足於市場(chǎng)；反之， IBM在整合上都較有組織、有效率。 康柏 (Compaq)的前車之鑑 2023/2/9 101 康柏 (Compaq)的前車之鑑 康柏，其實(shí)也曾有過(guò)很清楚的策略；但是後來(lái)他們看到戴爾的成功，於是也跟著加入了直銷市場(chǎng)， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己原有的組織使他們做不到戴爾的成功，同時(shí)又得罪了原來(lái)的經(jīng)銷商，真是賠了夫人又折兵。戴爾的案例是一個(gè)很強(qiáng)有力的例子，他們?cè)谑袌?chǎng)動(dòng)向上，充分掌握了優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)在提起戴爾（ Dell） 是個(gè)尖銳的話題，因?yàn)榭蛋?Compaq)才剛經(jīng)歷了一場(chǎng)大災(zāi)難。 它們精心篩選新的發(fā)送途徑 ， 使自己的產(chǎn)品能根據(jù)客戶的特殊需要進(jìn)行生產(chǎn) ， 并在訂貨４ 8小時(shí)送到貨 。 ◆ 交貨平臺(tái) 。 以及軟件可以在零部件損壞之前就找到問(wèn)題 ， 如發(fā)現(xiàn)過(guò)熱的電路板 、 有故障的磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器等 。 包括維修 、 顧客服務(wù) 、 質(zhì)量保證 、 對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)的各種支持 。 康柏主要通過(guò)減少一般應(yīng)用的兼容性而大大降低了生產(chǎn)成本 ， 實(shí)現(xiàn)了這一價(jià)值的創(chuàng)新 。 產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價(jià)值源 2023/2/9 97 對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源 找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力 制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃 //制定核心能力戰(zhàn)略規(guī)劃 培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ——意見(jiàn)統(tǒng)一、班子穩(wěn)定； 集中、借用、收購(gòu)、融合、重復(fù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署 保持核心競(jìng)爭(zhēng)力 2023/2/9 98 核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于管理創(chuàng)新 ①管理思想創(chuàng)新 ②管理方式創(chuàng)新 ③管理手段創(chuàng)新 ④管理模式創(chuàng)新 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于制度創(chuàng)新 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于價(jià)值創(chuàng)新 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 （核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)轉(zhuǎn)移） 聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新 2023/2/9 99 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 ◆ 產(chǎn)品平臺(tái) 。 認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，預(yù)測(cè)，及時(shí)反應(yīng)顧客不斷變化的需要 ? 敏捷 (Agility)。 對(duì)顧客和市場(chǎng)需求的反應(yīng)，新思想、新技術(shù)融入產(chǎn)品 ? 一貫性 (Consistency)。 ? Capabilities chain ? 能力是跨越職能的，能力競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)者只能是首席執(zhí)行官(CEO)。 ? 公司要想營(yíng)造能力 ， 必須 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資 。 2023/2/9 95 ? 戰(zhàn)略的基石不是產(chǎn)品和市場(chǎng)，而是業(yè)務(wù)流程。 ?何為能力 （ capabilities）？ 能力 是用戰(zhàn)略眼光把握的業(yè)務(wù)流程的集合。戰(zhàn)略的本質(zhì)是動(dòng)態(tài)行為，不是產(chǎn)品和市場(chǎng)。 ? 在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)態(tài)。 ? 關(guān)鍵是把公司的存貨補(bǔ)充機(jī)制作為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的中心點(diǎn) ? 一種相對(duì)不可見(jiàn)的技術(shù)“ Crossdocking” ? 低成本，低價(jià)格；低價(jià)格，節(jié)約成本 ? 這么明顯的利益，為什么其他零售商不用“ Crossdocking” ? 原因：非常難于管理 ? 另一個(gè)關(guān)鍵是它的快速靈敏的運(yùn)輸系統(tǒng) ? 最后一塊能力馬賽克是他的人力資源系統(tǒng) 2023/2/9 91 天天平價(jià) 減少促銷費(fèi)用 準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷量 提高單位銷量 減少庫(kù)存成本 crossdocking 成本為王 WalMart 成功大揭密 2023/2/9 92 WalMart 成功再揭密 倉(cāng)庫(kù) 商店 連鎖商業(yè)傳統(tǒng)流程 供應(yīng)商 總部 信息流 物流 2023/2/9 93 倉(cāng)庫(kù) 商店 WalMart 新流程 供應(yīng)商 衛(wèi)星通訊系統(tǒng) 信息流 物流 總部 車隊(duì) 迅速付款 飛機(jī) 電視會(huì)議 現(xiàn)金流 大量 回款 建設(shè) 維護(hù) 總部 配送中心 2023/2/9 94 基于能力競(jìng)爭(zhēng)的四原則 ? 當(dāng)經(jīng)濟(jì)相對(duì)靜態(tài)，在一個(gè)以耐用商品、穩(wěn)定的顧客需求、清晰界定的國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)為特征的世界里，競(jìng)爭(zhēng)是“陣地戰(zhàn)”。能力為基礎(chǔ)的公司的成長(zhǎng)靠把他們的本質(zhì)商業(yè)流程應(yīng)用于： (1)新的地區(qū)， (2)新的商業(yè)領(lǐng)域。 ? Virtually operating. ? 我們并不主張公司所賣的全部產(chǎn)品都必須自己生產(chǎn)，而是主張?jiān)跊Q定外購(gòu)關(guān)鍵零組件時(shí)，務(wù)必仔細(xì)考慮對(duì)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有什么影響以及隨之而產(chǎn)生的依賴性質(zhì)如何。 2023/2/9 86 第四層 擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng) ? 目的：鞏固核心能力地位。 ? 方式：善用資源是靠“借用”下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 ? 目的：在某種專長(zhǎng)領(lǐng)域建立壟斷或盡可能接近壟斷的地位。 ? “You cut down the trees and we build the houses” (an executive at Sony) 2023/2/9 85 第三層 核心產(chǎn)品份額之爭(zhēng) ? 核心產(chǎn)品與核心平臺(tái)一般介于核心專長(zhǎng)與最終產(chǎn)品之間的一種中間產(chǎn)品。 ? 方式：善用資源不是通過(guò)外借他山之石，而是通過(guò)多方重復(fù)利用既有專長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟；技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議；聘用留學(xué)回國(guó)的學(xué)生；向新興公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)投資；與大學(xué)、研究所建立關(guān)系。 ? 戰(zhàn)場(chǎng)：發(fā)生在技術(shù)、人才、結(jié)盟伙伴和知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)上。 企業(yè)內(nèi)部能力 、 資源和知識(shí)的積累 ， 是企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 。 1. 品牌 有好的品牌就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 【案例】海爾品牌的位勢(shì)（統(tǒng)一品牌 3 跨國(guó)公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)” 跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的位勢(shì) 包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、 內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì) 核心能力難于仿制 組織設(shè)計(jì) 防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制 先進(jìn)的價(jià)值觀 hy: CHP4 2023/2/9 80 使企業(yè)獲得超額收益 “ 用戶看重的價(jià)值 ” 【 案例 】 豐田汽車的口號(hào)是 “ 有路必有豐田車 ” 。 1979年美國(guó)小汽車銷售比上年下降了 10%， 1980年再下降 21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。 【案例】 豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。 2023/2/9 78 核心能力的類型 整體相關(guān)型能力 ——這些能力使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更靈活或更高信任度地做事。 比如一些營(yíng)銷企業(yè) ，記錄用戶的資料 ， 通過(guò)對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息 ， 通過(guò)電腦數(shù)據(jù)庫(kù)處理以后 ， 再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然 。 “工欲善其事，必先利其器。 ? 中國(guó)更多的是以來(lái)，缺少日韓這樣的消化和再創(chuàng)新 2023/2/9 76 高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)帶來(lái)技術(shù)能力的提升 ? 索尼第一個(gè)取得成功的產(chǎn)品是晶體管收音機(jī)，就是買(mǎi)貝爾實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，原本是用在導(dǎo)彈上的?！? ? 靠低價(jià)擠進(jìn)市場(chǎng)的豐田和本田拼了命地學(xué)習(xí)，依靠精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)術(shù)向美國(guó)同行發(fā)動(dòng)一輪又一輪的攻勢(shì)。所以說(shuō)技術(shù)和知識(shí)都不能少。 2023/2/9 72 知識(shí)與技能 知識(shí)： 構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種： 三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識(shí)。 ◆ 從管理上來(lái)看 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好 ， 管理起來(lái)方法就簡(jiǎn)便 ， 效果就明顯 。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。 歷史：成立（ 1939年、 538元） ,惠普注冊(cè)為股份制（ ），上市 （ 1957 ），并購(gòu)（ 2023年康柏 、 2023年 EDS 等） 文化：最初的宗旨共有 6個(gè) (利潤(rùn)、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務(wù) )，其基本核心是“客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)” 新惠普 秉承以信任、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神 為核心的企業(yè)文化。 英特爾的第一競(jìng)爭(zhēng)力 —文化 只有偏執(zhí)狂才能生存 看重紀(jì)律快速、公開(kāi)，人人平等 開(kāi)放自由的建設(shè)性對(duì)立 鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn) 惠普之道：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力 大價(jià)值觀 ——用戶第一 /產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) /追求卓越 ——解決企業(yè)員工 的態(tài)度問(wèn)題 ——強(qiáng)調(diào)信任和尊重， 體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重 小價(jià)值觀 ——企業(yè)的行為規(guī)范 ——解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng) 的定位培育問(wèn)題 2023/2/9 70 惠普之道 ：惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)力 可以說(shuō)， 惠普之道就是惠普的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 。 一簇相關(guān)聯(lián)的技術(shù)和技能的整合 2023/2/9 68 企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 企業(yè)核心能力是由多種能力復(fù)合而成的。 2023/2/9 67 首先，能夠?yàn)楣具M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便； 第二，應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn)； 第三 ，應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的 Prahald Hamel提出了三種檢驗(yàn)方法用來(lái)確定公司的核心能力 核心競(jìng)爭(zhēng)力的檢驗(yàn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的五檢驗(yàn)說(shuō) (1)技術(shù)和技能的整合 (2)不是物理意義的資產(chǎn) (3)創(chuàng)造顧客看重的價(jià)值 (4)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的獨(dú)特性 (5)提供通向新市場(chǎng)的通道 而是活的、知識(shí)的積累包含隱性和顯性的知識(shí) 必須對(duì)顧客可識(shí)別的價(jià)值上做出不成比例的貢獻(xiàn) 必須比對(duì)手做出色得多 必須能給公司提供競(jìng)爭(zhēng)之平臺(tái)，提供通向多種市場(chǎng)的通道。 2023/2/9 62 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述 ? 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解釋 ? 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 ? 三、企業(yè)能力理論 ? 資源基礎(chǔ)論 ? 核心能力論 ? 組織變革論 ? 動(dòng)力能力論 2023/2/9 63 ? 思考題 ? 荷蘭為何能在激烈的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大？ ? 哪些能力在荷蘭崛起的過(guò)程中起關(guān)鍵作用？ ? 這些能力是核心能力嗎？為什么？ ? 你從這個(gè)資料片中看到了哪些管理問(wèn)題？ 大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè) 2023/2/9 64 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)等 ? ? 新浪財(cái)經(jīng) 會(huì)議講座 2023中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì) 2023/2/9 65 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 核心競(jìng)