企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 03:04本頁(yè)面
【正文】 金融服務(wù)公司的愿景 我們將成為金融服務(wù)領(lǐng)域受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)注無(wú)縫的客戶關(guān)系和客戶滿意度，提供的財(cái)務(wù)回報(bào)在行業(yè)內(nèi)處于前四分之一 。 愿景 ? 一個(gè)簡(jiǎn)明的陳述 ， 界定了企業(yè)的中長(zhǎng)期 （ 三至十年 ） 目標(biāo) 。 。 、每季、每月的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與公司的計(jì)劃和預(yù)算相結(jié)合。 。 ，并建立財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四類(lèi)具體的目標(biāo)。 平衡計(jì)分卡的實(shí)施可以概括為以下七個(gè)步驟： （愿 ）景與戰(zhàn)略。 其中，財(cái)務(wù)、客戶屬于果，是結(jié)果指標(biāo)；內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)屬于因，是驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。開(kāi)源與節(jié)流 ? 客戶：為了達(dá)成愿景，我們對(duì)客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn)？以顧客為中心 ? 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程：為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程最優(yōu)？ ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：我們?nèi)绾问篃o(wú)形資產(chǎn)與改善關(guān)鍵流程保持協(xié)調(diào)一致？我們能保持創(chuàng)新、變化和不斷提高的能力 ? 財(cái) 務(wù) 投資報(bào)酬率 ? 客 戶 客戶忠誠(chéng)度 按時(shí)交貨 ? 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程 周轉(zhuǎn)時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量 ? 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 員工的技術(shù) 戰(zhàn)略地圖：聯(lián)系四個(gè)層面 ? 平衡記分卡從四個(gè)方面構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 。 什么是平衡計(jì)分卡 ? 平衡計(jì)分卡是一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和管理系統(tǒng)，通過(guò)四個(gè)相互聯(lián)系的層面來(lái)全方位地衡量和管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和驅(qū)動(dòng)未來(lái)財(cái)務(wù)效益的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，最終落實(shí)公司戰(zhàn)略。 ? 平衡來(lái)源于：短期收益與長(zhǎng)期收益之間；財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間；外部計(jì)量 (股東與客戶 )和內(nèi)部計(jì)量 (內(nèi)部流程、創(chuàng)新與人員等 )之間；還需要在定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)之間，客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)之間，指標(biāo)的前饋指導(dǎo)和后饋控制之間，組織的短期增長(zhǎng)和長(zhǎng)期增長(zhǎng)之間，以及組織的各個(gè)利益相關(guān)者之間等尋求平衡，最終完成績(jī)效管理和戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 企業(yè)為何需要平衡計(jì)分卡？ ? 無(wú)形資產(chǎn)創(chuàng)造的價(jià)值與實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)同等重要。 價(jià)值模式 ——EVA ? EVA的調(diào)整 ? 思騰思特咨詢(xún)中國(guó)公司在中國(guó)資本市場(chǎng)所推出的“中國(guó)上市公司財(cái)富創(chuàng)造和毀滅排行榜”主要是基于如下會(huì)計(jì)調(diào)整事項(xiàng)以及計(jì)算原理。 ? 美國(guó)的可口可樂(lè)、通用電氣、聯(lián)邦快遞、寶潔，德國(guó)的西門(mén)子公司、新西蘭電信公司和新西蘭航空公司等企業(yè)巨人都采用了 EVA并取得了可觀的效果。 價(jià)值模式 ——EVA ? EVA的基本理論 ? EVA的產(chǎn)生并不是一項(xiàng)全新的創(chuàng)造，它吸收了剩余收益概念的“合理內(nèi)核”。 EVA指標(biāo)背后的邏輯是，企業(yè)所運(yùn)用的每一分錢(qián)，無(wú)論是募股資金還是債務(wù)資金 —— 也就是說(shuō)無(wú)論來(lái)自股權(quán)投資者還是債權(quán)投資者 —— 都有其成本。 綜合評(píng)分法 ? 選擇具有代表性的指標(biāo) ? 各種指標(biāo)要兼顧 ? 容易取得、計(jì)量 ? 適當(dāng)選擇非財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 確定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值與標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分值 ? 計(jì)算綜合分?jǐn)?shù) 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)的實(shí)際值準(zhǔn)評(píng)分值指標(biāo)的標(biāo)實(shí)際得分某項(xiàng)指標(biāo) ?? 主要指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)值和評(píng)分值 指標(biāo) 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分值 流動(dòng)比率 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) 所有者權(quán)益比率 2 4 8 8 12 銷(xiāo)售凈利率 投資報(bào)酬率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 8% 16% 40% 10 10 16 存貨周轉(zhuǎn)率（次） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（次） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （次） 5 6 2 8 8 12 大學(xué)以上職工的比率 30% 8 合計(jì) 100 企業(yè)業(yè)績(jī)的綜合評(píng)分法 指標(biāo) 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值 指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分值 實(shí)際值 實(shí)際得分 流動(dòng)比率 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) 所有者權(quán)益比率 2 4 8 8 12 4 8 銷(xiāo)售凈利率 投資報(bào)酬率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 8% 16% 40% 10 10 16 9% 18% 41% 存貨周轉(zhuǎn)率（次） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（次） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （次） 5 6 2 8 8 12 4 5 2 12 大學(xué)以上職工的比率 30% 8 40% 合計(jì) 100 定量指標(biāo)（權(quán)重 8 0 % ） 定性指標(biāo)（權(quán)重 2 0 % ） 指標(biāo)類(lèi)別（ 1 0 0 分） 基本指標(biāo)（ 1 0 0 分） 修正指標(biāo) （ 1 0 0 分） 評(píng)議指標(biāo)（ 1 0 0 分） 一、財(cái)務(wù)效益狀況（ 38 分） 凈資產(chǎn)收益率（ 25 分） 總資產(chǎn)報(bào)酬率（ 13 分） 資本保值增值率（ 12 ） 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率（ 8 ） 盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)（ 8 ） 成本費(fèi)用利潤(rùn)率
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