【正文】 的 小 改 小 革 造 就 了 員 工 中 的 不 少“名 人 ”， 也 給 企 業(yè) 創(chuàng) 造 了 巨 大 效 益 。海 爾 的 科 研 人 員 平 均 每 個(gè) 工 作 日 開 發(fā) 個(gè) 新 產(chǎn) 品 ， 每 個(gè) 工 作 日 申 請(qǐng) 項(xiàng)專 利 ， 是 中 國 企 業(yè) 中 獲 專 利 數(shù) 量 最 多 的 企 業(yè) 。 SBU 海爾 文 化 ， 在 最 大 程 度 上 得 到 了 員 工 的 廣 泛 認(rèn) 同 ， 使 得 海 爾 在 國 內(nèi) 外 激 烈 的 競 爭 中 保持 了 持 久 的 競 爭 力 和 旺 盛 的 生 命 力 。 SBU 原 意 是 “策 略 事業(yè) 單 位 ”的 英 文 縮 寫 ， 海 爾 引 申 為 如 果 每 個(gè) 人 都 是 一 個(gè) SBU， 那 么 集 團(tuán) 總 的 戰(zhàn) 略 就會(huì) 落 實(shí) 到 每 一 個(gè) 員 工 ， 而 每 一 個(gè) 員 工 的 策 略 創(chuàng) 新 又 會(huì) 保 證 集 團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 實(shí) 現(xiàn) 。 這 是 海 爾 的 企 業(yè) 精 神 。 ”這是 海 爾 要 求 每 一 位 員 工 必 須 具 備 的 工 作 作 風(fēng) 。 制 度 的 東 西 可 以 學(xué) ， 但 創(chuàng) 新 卻 無 法 模 仿 。 海 爾 企 業(yè) 文 化 分 三 個(gè) 層 次 ， 最 外 層 是 物 質(zhì) 文 化 ， 看 得 見 ， 摸 得 著 ； 中 間 層 是 制度 行 為 文 化 ， 如 規(guī) 章 制 度 等 ； 最 深 層 的 是 海 爾 精 神 文 化 。 海爾集團(tuán)的文化海 爾 的 企 業(yè) 文 化 作 為 一 種 強(qiáng) 勢 文 化 ， 是 通 過 對(duì) 國 內(nèi) 外 優(yōu) 秀 文 化 成 分 的 借 鑒 、 改造 ， 不 斷 進(jìn) 行 觀 念 創(chuàng) 新 、 管 理 創(chuàng) 新 的 成 果 ， 是 具 有 典 型 中 國 文 化 特 色 的 中 國 式 管 理模 式 。海 爾 的 超 速 發(fā) 展 與 壯 大 ， 得 益 于 以 創(chuàng) 新 為 典 型 特 征 的 海 爾 文 化 。 企 業(yè)之 間 的 競 爭 也 越 來 越 表 現(xiàn) 為 文 化 的 競 爭 ， 企 業(yè) 文 化 對(duì) 企 業(yè) 生 存 和 發(fā) 展 的 作 用 越 來 越大 。文 化 的 個(gè) 性 告 訴 我 們 ， 企 業(yè) 必 須 根 據(jù) 實(shí) 際 構(gòu) 建 適 合 自 己 的 文 化 ， 培 養(yǎng) 自 己 的 凝聚 力 。 但 由 于 意 大 利 和 絕 大 多 數(shù) 的 企 業(yè) 屬 于 中 小 企 業(yè) ， 組 織 松 散 對(duì) 企業(yè) 生 機(jī) 影 響 并 不 突 出 。 洲 國 家 的 企 業(yè) 文 化 模 式 與 管 理 特 點(diǎn)法 國 最 突 出 的 特 點(diǎn) 是 民 族 主 義 ， 傲 慢 、 勢 利 和 優(yōu) 越 感 ， 因 此 法 國 人 的 企 業(yè) 管 理表 現(xiàn) 出 封 閉 守 舊 的 觀 念 。 在 這 種 個(gè) 人 主 義 思 想 的 支 配 下 ， 美 國的 企 業(yè) 管 理 以 個(gè) 人 的 能 動(dòng) 主 義 為 基 礎(chǔ) ， 鼓 勵(lì) 職 工 個(gè) 人 奮 斗 ， 實(shí) 行 個(gè) 人 負(fù) 責(zé) 、 個(gè) 人 決策 。 國 的 企 業(yè) 文 化 的 模 式 與 管 理 特 點(diǎn)美 國 是 一 個(gè) 多 民 族 的 移 民 國 家 ， 這 決 定 了 美 國 民 族 文 化 的 個(gè) 人 主 義 特 點(diǎn) 。 企 業(yè) 對(duì) 職 工 實(shí) 行 終 身 雇 用 ， 年功 序 列 工 資 制 。 企 業(yè) 是 一 利 益 共 同 體 ， 共 同 的 價(jià) 值 觀 念 使 企業(yè) 目 標(biāo) 和 個(gè) 人 目 標(biāo) 具 有 一 致 性 。 “和 ”被 日 本 企 業(yè) 作 為 運(yùn) 用 到 管 理 中 的 哲 學(xué) 觀 念 ， 是 企 業(yè)行 動(dòng) 的 指 南 。 同 時(shí) ， 日 本 民 族 受 中 國 儒 家 倫 理 思 想 的 影 響 ， 側(cè) 重 “和 ”、 “信 ”、 “誠 ”等 倫 理 觀 念 ， 使 日 本 高 度 重 視 人 際 關(guān) 系 的 處 理 。 但 是 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 都 會(huì) 形 成 一 種 凝 聚 力 ， 堅(jiān) 不 可 摧 的 凝 聚 力 。正 是 因 為 企 業(yè) 文 化 的 種 種 特 點(diǎn) 文 化 ， 才 能 得 到 員 工 的 認(rèn) 同 ， 對(duì) 員 工 產(chǎn) 生 約 束 力 ，培 養(yǎng) 員 工 的 積 極 心 態(tài) ， 讓 員 工 把 工 作 和 服 務(wù) 當(dāng) 成 一 種 習(xí) 慣 ， 同 時(shí) 形 成 強(qiáng) 大 的 凝 聚 力 。 同 時(shí) ， 企 業(yè) 文 化 又 是 一 個(gè) 系 統(tǒng) 工 程 ，是 一 個(gè) 嚴(yán) 密 有 序 的 有 機(jī) 結(jié) 合 體 ， 由 企 業(yè) 內(nèi) 互 相 聯(lián) 相 聯(lián) 系 、 互 相 依 賴 、 互 相 作 用 的 不同 層 次 、 不 同 部 分 結(jié) 合 而 成 。 一 個(gè) 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 的 文 化 體 系 建 成 之 后 ， 就 會(huì) 顯 示 其 對(duì) 外 部 因 素 以 及 新 生 文 化 因子 強(qiáng) 大 的 吸 收 力 、 包 容 力 、 與 消 化 力 ， 形 成 動(dòng) 態(tài) 開 放 的 系 統(tǒng) 。 有 一 種說 法 叫 做 “呈 螺 旋 式 上 升 狀 ”， 這 其 實(shí) 是 一 種 理 想 狀 態(tài) 下 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 的 發(fā) 展 態(tài)勢 。 態(tài) 性 一 個(gè) 企 業(yè) 的 企 業(yè) 文 化 一 旦 形 成 ， 就 具 有 在 一 定 時(shí) 期 之 內(nèi) 的 相 對(duì) 穩(wěn) 定性 。 成 功是 不 能 復(fù) 制 的 ， 企 業(yè) 文 化 也 同 樣 不 能 拷 貝 。 雜 性 世 界 上 沒 有 兩 片 完 全 相 同 的 樹 葉 。 企業(yè)文化的特質(zhì)： 史 性 企 業(yè) 文 化 是 歷 史 的 產(chǎn) 物 ， 必 定 帶 有 歷 史 的 烙 印 ， 折 射 出 大 到 一 個(gè) 時(shí)代 ， 一 個(gè) 國 家 的 一 定 時(shí) 期 ， 或 者 一 個(gè) 民 族 、 一 個(gè) 地 域 ， 小 到 一 個(gè) 地 方 區(qū) 域 的 經(jīng) 濟(jì) 與文 化 特 征 。 它 表 明 各 個(gè) 要 素 如 何 鏈 接 ， 形 成 企 業(yè) 文 化 的 整 體 模 式 。 企 業(yè) 制 度 作 為 職 工 行為 規(guī) 范 的 模 式 ， 使 個(gè) 人 的 活 動(dòng) 得 以 合 理 進(jìn) 行 ， 內(nèi) 外 人 際 關(guān) 系 得 以 協(xié) 調(diào) ， 員 工 的 共 同利 益 受 到 保 護(hù) ， 從 而 使 企 業(yè) 有 序 地 組 織 起 來 為 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 而 努 力 。7． 企 業(yè) 制 度 企 業(yè) 制 度 是 在 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 實(shí) 踐 活 動(dòng) 中 所 形 成 的 ， 對(duì) 人 的 行 為 帶 有強(qiáng) 制 性 ， 并 能 保 障 一 定 權(quán) 利 的 各 種 規(guī) 定 。 業(yè) 形 象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。 體 意 識(shí) 團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。 業(yè) 道 德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用。 業(yè) 精 神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。企業(yè)文化往往決定企業(yè)的行為。第二章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的綜述企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。總之優(yōu)秀的企業(yè)文化推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，當(dāng)所有的企業(yè)共同發(fā)展時(shí)，整個(gè)國家就會(huì)飛速發(fā)展，當(dāng)每個(gè)國家都在進(jìn)步發(fā)展時(shí)，全世界都會(huì)前進(jìn)。對(duì)于企業(yè)文化的研究不僅是對(duì)企業(yè)自身，而且對(duì)國家，甚至對(duì)整個(gè)世界的發(fā)展都有重要的影響。但是，并非所有的企業(yè)文化都具有這些功能，這里講的企業(yè)文化是指“先進(jìn)的”企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，它是企業(yè)的核心所在。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺(tái)。 研究意義21 世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正是在許多企業(yè)的成功與失敗中，我們知道了企業(yè)要發(fā)展必須以優(yōu)秀的文化作指導(dǎo)，強(qiáng)大的凝聚力為支撐，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，去創(chuàng)造去打造獨(dú)具特色的企業(yè)經(jīng)營之道。說明他們在企業(yè)文化和凝聚力的強(qiáng)化與發(fā)展方面還有待于進(jìn)一步提高。尤其是企業(yè)凝聚力的發(fā)展成為其中重要的一環(huán)。到 20 世紀(jì) 90 年代中后期，隨著一些大企業(yè)的沉浮，認(rèn)識(shí)到了 CI 式企業(yè)文化不能幫助企業(yè)發(fā)展，人們把目光轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、職業(yè)化培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神等，希望能得到切實(shí)的幫助。大多數(shù)企業(yè)沒有企業(yè)文化這個(gè)概念，因此也就更談不上如何去建設(shè)自己的有特色的企業(yè)文化了。是擺在每一位中國企業(yè)家面前的重要任務(wù)。但是在中國企業(yè)文化的建設(shè)過程中，由于直接引進(jìn)了企業(yè)文化的管理形式，而對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)等缺乏認(rèn)真細(xì)致的研究，因此，需要對(duì)企業(yè)文化理論進(jìn)行深入分析，創(chuàng)建我國優(yōu)秀的企業(yè)文化?，F(xiàn)在，隨著中國市場的企業(yè)競爭日趨激烈，我國經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，許多企業(yè)面臨企業(yè)改制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等管理變革問題，企業(yè)文化已逐漸成為能否順利實(shí)現(xiàn)管理變革的最大制約因素。二是國內(nèi)學(xué)者的研究大多數(shù)停留在對(duì)概念的闡釋和對(duì)原著進(jìn)行改寫和整理的層次上，缺乏研究的力作。國外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究大致可分為三類：其一是側(cè)重對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定性描述；其二是側(cè)重對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定量分析；其三是側(cè)重對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)分析。早期的企業(yè)文化研究有四本代表作，它們是：威廉到 20 世紀(jì) 70 年代末，日本的人均 GDP已達(dá)到 8940 美元，1980 年實(shí)現(xiàn)的 GDP 達(dá)到了 10396 憶美元，相當(dāng)于同期美國 GDP 的40% 。 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的發(fā)展現(xiàn)狀（一）國外研究概況國外企業(yè)文化研究始于 20 世紀(jì) 70 年代末、80 年代初，促成人們研究企業(yè)文化的直接動(dòng)因是日本經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)與美國經(jīng)濟(jì)的相對(duì)停滯。企業(yè)文化是企業(yè)真正的凝聚力之所在，是支撐企業(yè)存在與發(fā)展的靈魂。強(qiáng)大的凝聚力有助于弘揚(yáng)企業(yè)文化，使企業(yè)文化更完善、更具體，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。由于企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。企業(yè)文化的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)凝聚力的產(chǎn)生，而企業(yè)凝聚力成就了企業(yè)文化。 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力之間的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力相輔相成，不可分割。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場，是企業(yè)方方面面的工作和諧的結(jié)果。企業(yè)凝聚力屬于企業(yè)文化范疇，它的大小決定著企業(yè)員工的士氣，影響著員工工作的精神狀態(tài)。 （ 二 ） 企 業(yè) 凝 聚 力企業(yè)凝聚力是指企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對(duì)于共同的企業(yè)目標(biāo)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是企業(yè)基本思想在每個(gè)人心目中的體現(xiàn)。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化特指：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中確立的，被企業(yè)全體員工普遍認(rèn)可和共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總稱。 “企業(yè)文化” ，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。從總體上看,這些“生存式樣”包括價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、語言、制度甚至人造物等等。s highly petitive market was a place with unique petitive and constantly evolving progress.Keywords: Corporate Culture the Competitiveness of Enterprises Corporate Cohesion Humanism目 錄第一章 緒論 ..............................................................1 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的概念 ...........................................1 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的含義 ........................................1 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力之間的關(guān)系 ....................................2 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................2 研究意義 .............................................................3第二章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力的綜述 ........................................5 企業(yè)文化的內(nèi)容 .......................................................5 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) .......................................................6 企業(yè)文化的特質(zhì)： .....