【文章內(nèi)容簡介】 定 的 環(huán) 境 中 生 存與 發(fā) 展 ， 所 面 臨 的 歷 史 階 段 、 發(fā) 展 程 度 ， 以 及 本 身 固 有 的 文 化 積 淀 都 不 相 同 。 成 功是 不 能 復(fù) 制 的 ， 企 業(yè) 文 化 也 同 樣 不 能 拷 貝 。 把 別 人 成 功 的 企 業(yè) 文 化 照 搬 照 抄 教 條 行事 ， 或 者 如 趙 括 談 兵 一 樣 將 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 奉 為 金 科 玉 律 ， 試 圖 找 到 放 之 四 海 而 皆準(zhǔn) 的 真 理 ， 最 終 只 會 害 了 企 業(yè) 。 態(tài) 性 一 個 企 業(yè) 的 企 業(yè) 文 化 一 旦 形 成 ， 就 具 有 在 一 定 時 期 之 內(nèi) 的 相 對 穩(wěn) 定性 。 隨 著 企 業(yè) 的 發(fā) 展 以 及 企 業(yè) 生 存 環(huán) 境 的 變 化 ， 企 業(yè) 文 化 也 隨 之 發(fā) 生 改 變 。 有 一 種說 法 叫 做 “呈 螺 旋 式 上 升 狀 ”， 這 其 實(shí) 是 一 種 理 想 狀 態(tài) 下 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 的 發(fā) 展 態(tài)勢 。 僵 化 的 、 落 后 的 企 業(yè) 文 化 也 在 運(yùn) 動 ， 只 是 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 沒 有 經(jīng) 過 合 理 的 梳 理 、整 合 與 提 煉 的 文 化 因 素 沒 有 形 成 良 性 體 系 ， 各 種 文 化 因 素 的 沖 突 正 在 進(jìn) 行 量 變 的 積累 。 一 個 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 的 文 化 體 系 建 成 之 后 ， 就 會 顯 示 其 對 外 部 因 素 以 及 新 生 文 化 因子 強(qiáng) 大 的 吸 收 力 、 包 容 力 、 與 消 化 力 ， 形 成 動 態(tài) 開 放 的 系 統(tǒng) 。 機(jī) 性 　 企 業(yè) 文 化 是 一 個 整 體 有 機(jī) 系 統(tǒng) ， 企 業(yè) 文 化 的 各 個 構(gòu) 成 要 素 以 一 定 的結(jié) 構(gòu) 形 式 排 列 ， 各 個 要 素 相 對 獨(dú) 立 ， 各 司 其 職 。 同 時 ， 企 業(yè) 文 化 又 是 一 個 系 統(tǒng) 工 程 ，是 一 個 嚴(yán) 密 有 序 的 有 機(jī) 結(jié) 合 體 ， 由 企 業(yè) 內(nèi) 互 相 聯(lián) 相 聯(lián) 系 、 互 相 依 賴 、 互 相 作 用 的 不同 層 次 、 不 同 部 分 結(jié) 合 而 成 。 企 業(yè) 文 化 既 然 以 企 業(yè) 價 值 實(shí) 現(xiàn) 為 最 終 目 標(biāo) ， 那 么 就 不可 能 不 涉 及 到 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ； 既 然 以 人 為 本 ， 那 么 就 不 可 能 不 涉 及 到 人 力 資 源開 發(fā) ； 既 然 是 一 種 管 理 方 法 ， 那 么 就 不 可 能 不 涉 及 到 企 業(yè) 的 管 理 制 度 ……可 以 說 ，企 業(yè) 文 化 今 天 之 所 以 被 管 理 界 推 崇 備 至 ， 與 它 的 這 一 性 質(zhì) 不 無 關(guān) 系 。正 是 因 為 企 業(yè) 文 化 的 種 種 特 點(diǎn) 文 化 ， 才 能 得 到 員 工 的 認(rèn) 同 ， 對 員 工 產(chǎn) 生 約 束 力 ，培 養(yǎng) 員 工 的 積 極 心 態(tài) ， 讓 員 工 把 工 作 和 服 務(wù) 當(dāng) 成 一 種 習(xí) 慣 ， 同 時 形 成 強(qiáng) 大 的 凝 聚 力 。 企業(yè)文化的個性每 個 企 業(yè) 都 有 其 獨(dú) 特 的 企 業(yè) 文 化 ， 企 業(yè) 不 同 、 行 業(yè) 不 同 、 地 域 不 同 企 業(yè) 文 化 也就 不 同 。 但 是 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 都 會 形 成 一 種 凝 聚 力 ， 堅(jiān) 不 可 摧 的 凝 聚 力 。 不 同 的 國家 企 業(yè) 文 化 模 式 與 管 理 特 點(diǎn) 也 各 不 相 同 ， 例 如 ： 本 的 企 業(yè) 文 化 模 式 與 管 理 特 點(diǎn)日 本 是 一 個 單 民 族 的 國 家 ， 社 會 結(jié) 構(gòu) 長 期 穩(wěn) 定 統(tǒng) 一 ， 思 想 觀 念 具 有 很 強(qiáng) 的 共 同性 。 同 時 ， 日 本 民 族 受 中 國 儒 家 倫 理 思 想 的 影 響 ， 側(cè) 重 “和 ”、 “信 ”、 “誠 ”等 倫 理 觀 念 ， 使 日 本 高 度 重 視 人 際 關(guān) 系 的 處 理 。 這 些 決 定 了 日 本 企 業(yè) 文 化 以 和 親 一致 的 團(tuán) 隊(duì) 精 神 為 其 特 點(diǎn) 。 “和 ”被 日 本 企 業(yè) 作 為 運(yùn) 用 到 管 理 中 的 哲 學(xué) 觀 念 ， 是 企 業(yè)行 動 的 指 南 。 以 團(tuán) 隊(duì) 精 神 為 特 點(diǎn) 的 日 本 企 業(yè) 文 化 ， 使 企 業(yè) 上 下 一 致 地 維 護(hù) 和 諧 ， 互 相 謙 讓 ，強(qiáng) 調(diào) 合 作 ， 反 對 個 人 主 義 和 內(nèi) 部 競 爭 。 企 業(yè) 是 一 利 益 共 同 體 ， 共 同 的 價 值 觀 念 使 企業(yè) 目 標(biāo) 和 個 人 目 標(biāo) 具 有 一 致 性 。 企 業(yè) 象 一 個 家 庭 一 樣 ， 成 員 和 睦 相 處 ， 上 級 關(guān) 心 下級 ， 權(quán) 利 和 責(zé) 任 劃 分 并 不 那 么 明 確 ， 集 體 決 策 ， 取 得 一 致 意 見 后 才 作 出 決 定 ， 一 旦出 了 問 題 不 歸 咎 個 人 責(zé) 任 ， 而 是 各 自 多 作 自 我 批 評 。 企 業(yè) 對 職 工 實(shí) 行 終 身 雇 用 ， 年功 序 列 工 資 制 。 日 本 是 一 個 單 一 民 族 的 島 國 ， 但 她 并 不 封 閉 守 舊 ， 革 新 精 神 強(qiáng) ， 大 量 吸 收 西 方文 化 中 重 視 科 學(xué) 技 術(shù) 和 理 性 管 理 ， 并 與 傳 統(tǒng) 文 化 結(jié) 合 起 來 ， 形 成 巨 大 的 生 產(chǎn) 力 。 國 的 企 業(yè) 文 化 的 模 式 與 管 理 特 點(diǎn)美 國 是 一 個 多 民 族 的 移 民 國 家 ， 這 決 定 了 美 國 民 族 文 化 的 個 人 主 義 特 點(diǎn) 。 美國 的 企 業(yè) 文 化 以 個 人 主 義 為 核 心 ， 但 這 種 個 人 主 義 不 是 一 般 概 念 上 的 自 私 ， 而 是 強(qiáng)調(diào) 個 人 的 獨(dú) 立 性 、 能 動 性 、 個 性 和 個 人 成 就 。 在 這 種 個 人 主 義 思 想 的 支 配 下 ， 美 國的 企 業(yè) 管 理 以 個 人 的 能 動 主 義 為 基 礎(chǔ) ， 鼓 勵 職 工 個 人 奮 斗 ， 實(shí) 行 個 人 負(fù) 責(zé) 、 個 人 決策 。 因 此 ， 在 美 國 企 業(yè) 中 個 人 英 雄 主 義 比 較 突 出 。 洲 國 家 的 企 業(yè) 文 化 模 式 與 管 理 特 點(diǎn)法 國 最 突 出 的 特 點(diǎn) 是 民 族 主 義 ， 傲 慢 、 勢 利 和 優(yōu) 越 感 ， 因 此 法 國 人 的 企 業(yè) 管 理表 現(xiàn) 出 封 閉 守 舊 的 觀 念 。 意 大 利 祟 尚 自 由 ， 以 自 我 為 中 心 ， 所 以 在 企 業(yè) 管 理 上 顯 得 組 織 紀(jì) 律 差 ， 企 業(yè) 組織 的 結(jié) 構(gòu) 化 程 度 低 。 但 由 于 意 大 利 和 絕 大 多 數(shù) 的 企 業(yè) 屬 于 中 小 企 業(yè) ， 組 織 松 散 對 企業(yè) 生 機(jī) 影 響 并 不 突 出 。 德 國 人 的 官 僚 意 識 比 較 濃 ， 組 織 紀(jì) 律 性 強(qiáng) ， 而 且 勤 奮 刻 苦 。文 化 的 個 性 告 訴 我 們 ， 企 業(yè) 必 須 根 據(jù) 實(shí) 際 構(gòu) 建 適 合 自 己 的 文 化 ， 培 養(yǎng) 自 己 的 凝聚 力 。第三章 案例分析 海爾集團(tuán)成功的原因隨 著 市 場 競 爭 越 來 越 激 烈 ， 創(chuàng) 建 適 合 企 業(yè) 自 身 的 企 業(yè) 文 化 已 經(jīng) 成 為 企 業(yè) 發(fā) 展 的必 然 趨 勢 ， 企 業(yè) 文 化 與 企 業(yè) 的 生 存 與 發(fā) 展 息 息 相 關(guān) ， 決 定 著 企 業(yè) 的 生 死 存 亡 。 企 業(yè)之 間 的 競 爭 也 越 來 越 表 現(xiàn) 為 文 化 的 競 爭 ， 企 業(yè) 文 化 對 企 業(yè) 生 存 和 發(fā) 展 的 作 用 越 來 越大 。 其 中 海 爾 、 同 仁 堂 是 成 功 企 業(yè) 文 化 的 典 型 。海 爾 的 超 速 發(fā) 展 與 壯 大 ， 得 益 于 以 創(chuàng) 新 為 典 型 特 征 的 海 爾 文 化 。 海 爾 成 功 的妙 訣 事 企 業(yè) 文 化 的 建 造 和 更 新 。 海爾集團(tuán)的文化海 爾 的 企 業(yè) 文 化 作 為 一 種 強(qiáng) 勢 文 化 ， 是 通 過 對 國 內(nèi) 外 優(yōu) 秀 文 化 成 分 的 借 鑒 、 改造 ， 不 斷 進(jìn) 行 觀 念 創(chuàng) 新 、 管 理 創(chuàng) 新 的 成 果 ， 是 具 有 典 型 中 國 文 化 特 色 的 中 國 式 管 理模 式 。 張 瑞 敏 把 海 爾 管 理 模 式 總 結(jié) 為 12 個 字 ： “兼 收 并 蓄 、 創(chuàng) 新 發(fā) 展 、 自 成 一 家 ”。 海 爾 企 業(yè) 文 化 分 三 個 層 次 ， 最 外 層 是 物 質(zhì) 文 化 ， 看 得 見 ， 摸 得 著 ； 中 間 層 是 制度 行 為 文 化 ， 如 規(guī) 章 制 度 等 ； 最 深 層 的 是 海 爾 精 神 文 化 。 精 神 文 化 的 核 心 是 價 值 觀 ，而 海 爾 的 價 值 觀 就 是 兩 個 字 ： 創(chuàng) 新 。 制 度 的 東 西 可 以 學(xué) ， 但 創(chuàng) 新 卻 無 法 模 仿 。在 海 爾 ， 到 處 可 見 的 一 條 標(biāo) 語 給 人 印 象 深 刻 ： “迅 速 反 應(yīng) ， 馬 上 行 動 。 ”這是 海 爾 要 求 每 一 位 員 工 必 須 具 備 的 工 作 作 風(fēng) 。 海 爾 的 員 工 們 都 說 ， 這 八 個 字 體 現(xiàn) 了海 爾 的 市 場 觀 和 服 務(wù) 觀 ， 也 濃 縮 了 海 爾 企 業(yè) 文 化 的 力 量 。 這 是 海 爾 的 企 業(yè) 精 神 。在 海 爾 還 有 這 樣 一 句 標(biāo) 語 “讓 每 個 員 工 成 為 ‘SBU’” 。 SBU 原 意 是 “策 略 事業(yè) 單 位 ”的 英 文 縮 寫 ， 海 爾 引 申 為 如 果 每 個 人 都 是 一 個 SBU， 那 么 集 團(tuán) 總 的 戰(zhàn) 略 就會 落 實(shí) 到 每 一 個 員 工 ， 而 每 一 個 員 工 的 策 略 創(chuàng) 新 又 會 保 證 集 團(tuán) 戰(zhàn) 略 的 實(shí) 現(xiàn) 。 讓 每 一個 員 工 成 為 SBU 的 海 爾 文 化 ， 摒 棄 因 循 ， 鼓 勵 每 個 人 奮 斗 、 拼 搏 、 競 爭 。 SBU 海爾 文 化 ， 在 最 大 程 度 上 得 到 了 員 工 的 廣 泛 認(rèn) 同 ， 使 得 海 爾 在 國 內(nèi) 外 激 烈 的 競 爭 中 保持 了 持 久 的 競 爭 力 和 旺 盛 的 生 命 力 。 這 得 益 于 海 爾 企 業(yè) 制 度 的 特 色 和 其 經(jīng) 營 哲 學(xué) 。海 爾 的 科 研 人 員 平 均 每 個 工 作 日 開 發(fā) 個 新 產(chǎn) 品 ， 每 個 工 作 日 申 請 項(xiàng)專 利 ， 是 中 國 企 業(yè) 中 獲 專 利 數(shù) 量 最 多 的 企 業(yè) 。 海 爾 文 化 的 這 種 創(chuàng) 新 ， 就 是 要 最 大 限度 地 給 每 一 位 員 工 提 供 一 個 創(chuàng) 新 的 空 間 。 海 爾 的 小 改 小 革 造 就 了 員 工 中 的 不 少“名 人 ”， 也 給 企 業(yè) 創(chuàng) 造 了 巨 大 效 益 。 張 瑞 敏 說 ， 這 種 小 改 小 革 不 僅 僅 在 於 產(chǎn) 生多 少 效 益 ， 更 在 於 員 工 所 表 現(xiàn) 出 的 創(chuàng) 新 精 神 。 有 了 共 同 的 目 標(biāo) ， 這 樣 企 業(yè) 凝 聚 力也 就 提 高 了 。在 海 爾 ， 你 甚 至 不 用 與 員 工 交 談 ， 便 可 感 受 到 使 他 們 充 滿 活 力 的 精 神 世 界 ， 平凡 而 機(jī) 械 的 工 作 與 遠(yuǎn) 大 的 目 標(biāo) 緊 緊 聯(lián) 系 在 了 一 起 ， 變 成 為 愉 快 的 創(chuàng) 造 。 員 工 們 一 簇簇 創(chuàng) 新 的 火 花 ， 匯 聚 成 燃 亮 海 爾 事 業(yè) 征 程 的 熊 熊 火 炬 。與 許 多 企 業(yè) 相 比 較 ， 海 爾 員 工 的 收 入 并 不 高 ， 但 海 爾 員 工 創(chuàng) 造 性 的 工 作 熱 情 卻是 別 的 企 業(yè) 無 法 相 比 的 教 靠 什 么 激 勵 員 工 們 去 不 懈 奮 斗 ？海 爾 的 決 策 者 們 說 ， 靠 的 是 “敬 業(yè) 報 國 ， 追 求 卓 越 ”的 海 爾 精 神 ， 靠 的 是 用先 進(jìn) 的 企 業(yè) 文 化 ， 打 造 一 個 個 奮 斗 目 標(biāo) 。 從 當(dāng) 年 創(chuàng) 造 中 國 冰 箱 的 金 牌 ， 到 今 天 努 力躋 身 世 界 五 百 強(qiáng) ， 海 爾 人 靠 它 振 奮 精 神 ， 戰(zhàn) 勝 自 我 ， 永 遠(yuǎn) 創(chuàng) 業(yè) ， 創(chuàng) 新 進(jìn) 取 。 海 爾 的文 化 和 理 念 ， 是 用 各 種 生 動 活 潑 的 方 式 ， 進(jìn) 入 每 個 海 爾 員 工 心 中 的 。 也 就 是 這 樣 ，海 爾 的 員 工 之 間 形 成 了 強(qiáng) 大 的 凝 聚 力 。 水 銀 泄 地 的 海 爾 文 化 ， 在 最 大 程 度 上 得 到 了員 工 們 的 廣 泛 認(rèn) 同 ， 這 也 使 得 海 爾 在 國 內(nèi) 外 激 烈 的 競 爭 中 保 持 了 持 久 的 競 爭 力 和 旺盛 的 生 命 力 。海 爾 的 文 化 體 現(xiàn) 在 ：“如 果 一 個 企 業(yè) 天 天 只 盯 住 有 形 的 產(chǎn) 品 ， 只 看 財(cái) 務(wù) 報 表 上 的 數(shù) 字 ， 而 忽 視 對 人的 教 育 與 感 化 ， 忽 視 對 人 的 積 極 性 與 創(chuàng) 造 性 的 調(diào) 動 ， 忽 視 人 性 方 面 的 東 西 ， 那 么 這個 企 業(yè) 是 長 遠(yuǎn) 不 了 。 ”1985 年 ， 青 島 電 冰 箱 總 廠 的 產(chǎn) 品 中 ， 76 臺 有 質(zhì) 量 問 題 。 從