【文章內(nèi)容簡介】 念的指導 經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么，并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，很難獲得經(jīng)營上的成功?！? 企業(yè)目標的指引 企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制定企業(yè)的發(fā)展目標，那么這種目標就一定具有可行性和科學性，而企業(yè)員工就在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。 約束功能企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)，俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，用一定的制度去約束員工，讓公司員工有一個做事的標準，以此來進行獎勵以及排名，更加促進員工的積極性。 1 有效規(guī)章制度的約束 企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領導者和企業(yè)員工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力，增強員工的執(zhí)行力。2 道德規(guī)范的約束 道德規(guī)范是從倫理關系的角度來約束企業(yè)領導者和員工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內(nèi)疚，從心理上來約束領導和員工的行為。同仁堂藥店以“濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行紀律。 凝聚功能企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)員工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，員工把企業(yè)看成是一個命運共同體，領導把員工作看成是實現(xiàn)共同目標的重要組成部分，整個企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時，“公司興我榮，公司衰我恥”成為員工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛公司如家”就會變成員工的實際行動。 激勵功能共同的價值觀念使每個員工都能感覺到自己的存在對于公司的價值，因為自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，所以這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領導與員工、員工與員工之間互相關心，互相支持。特別是領導對員工的關心，員工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設取得成功，在社會上產(chǎn)生影響時，企業(yè)員工會產(chǎn)生強烈的榮譽感和自豪感，他們會更加努力，用自己的實際行動去維護企業(yè)的榮譽和形象。 調(diào)適功能調(diào)適就是調(diào)整和適應。企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間也會存在一些不協(xié)調(diào)、不適應之處，此時就需要進行調(diào)整和適應，因此解決這些矛盾就需要各自進行自我調(diào)節(jié)以達到一種和諧。企業(yè)哲學和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己，把企業(yè)形象做到完美，所以調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。 輻射功能文化力不止在企業(yè)起作用，它也能通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。 企業(yè)文化層次分析企業(yè)文化建設的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業(yè)文化建設的宗旨和追求的目標，從而構成企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容。 物質(zhì)層文化 物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設計等也構成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 行為層文化 行為層文化是指員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關系的規(guī)范和公共關系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。 1 企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標、企業(yè)的社會責任、保護消費者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結構上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。2 企業(yè)人際關系主要分為對內(nèi)關系與對外關系兩部分。對外關系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構、同行競爭者等方面所形成的關系。3 企業(yè)公關策劃及其規(guī)范4 服務行為規(guī)范是指企業(yè)在為顧客提供服務過程中形成的行為規(guī)范是企業(yè)服務工作質(zhì)量的重要保證。 制度層文化 制度層文化主要包括企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求，它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。1 企業(yè)領導體制企業(yè)領導體制是企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的總稱。2 企業(yè)組織結構企業(yè)組織結構是企業(yè)為有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關系。企業(yè)組織結構的選擇與企業(yè)文化的導向相匹配。3 企業(yè)管理制度企業(yè)管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實踐活動中制定的各種帶有強制性義務并能保障一定權利的各項規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。 核心層的精神文化 核心層的精神文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 企業(yè)文化落實4R路徑 第一步，R1，入眼入眼R1，是指企業(yè)文化的認知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認識、感知自己的企業(yè)文化。 企業(yè)文化是企業(yè)具有的，需要全體員工共同認知的。那么如何達到共同認知呢？1 氛圍營造 企業(yè)文化手冊設計、印刷氛圍營造、策劃 2 考核 組織全員進行企業(yè)文化考核，采取自下而上的考核。 第二步，R2，入腦入腦R2，是指企業(yè)文化的認可。通過培訓、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認可、感覺自己的企業(yè)文化。 入腦的主要步驟方法： 1 宣講與培訓 為高層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講 為高層領導提供企業(yè)文化核心理念的培訓 為中層領導提供企業(yè)文化基本知識的宣講 為中層領導提供企業(yè)文化核心理念的培訓 為基層員工提供企業(yè)文化核心理念的宣講 為中層領導提供企業(yè)文化核心理念的培訓2 考試 借助一些活動，如知識競賽、詩歌朗誦、看板等方式，增強其印象。 組織企業(yè)文化考試。 第三步，R3，入心入心R3，是指企業(yè)文化的認同，通過討論、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認同、感受自己的企業(yè)文化。 一、討論與研討，分專題進行討論，分層級進行研討。 二、征文、演講等比賽 三、故事征集 四、成果匯報 第四步，R4，入行入行R4，是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)