【正文】 的時間內營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。 價值觀念 所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結果進行評價的基本觀點，可以說，人生就是為了價值的追求。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)員工對企業(yè)存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體員工共同的價值準則，只有在共同的價值準則的基礎上才能產生企業(yè)正確的價值目標，有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著員工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導致滅亡。 企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，經過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員整體的精神風貌。讓其通過企業(yè)全體員工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來，因此，它又是企業(yè)員工觀念意識和進取心理的外化。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，對企業(yè)經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便于員工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進的經營作風。 企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調整企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內部員工之間關系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標準來評價和規(guī)范企業(yè)。 企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應和強烈的感染力，只有被人們認可和接受后才具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和員工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，基于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產經營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的員業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！? 團體意識 團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素，企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個員工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己身為這個企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。 企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)形象稱為表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現(xiàn)出來的企業(yè)形象稱為深層形象，它是企業(yè)內部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象為基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務的企業(yè)形象，而這種服務是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作為優(yōu)質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。 企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺識別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對外宣傳的視覺標識，是社會對這個企業(yè)的視覺認知的導入渠道之一，也是標志著該企業(yè)是否進入現(xiàn)代化管理的標志內容。 企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結構看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為員工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協(xié)調，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。 文化結構 企業(yè)文化結構是指企業(yè)文化系統(tǒng)內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業(yè)文化結構就是企業(yè)文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。 企業(yè)使命 所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經濟領域中所經營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經濟活動中的身份或角色，它包括的內容為企業(yè)的經營哲學，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。 企業(yè)文化類型分析 企業(yè)任務和經營方式分類 1 強人文化這種文化鼓勵內部競爭和創(chuàng)新，鼓勵冒險。競爭性較強、產品更新快的企業(yè)文化特點。 2 盡情享受型文化這種文化把工作與娛樂并重，鼓勵員工完成風險較小的工作。競爭性不強、產品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點。 3 攻堅文化它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點。一般投資大、見效慢的企業(yè)文化特點。 4 過程型文化這種文化著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，員工難以衡量他們所做的工作。機關性較強、按部就班就可以完成任務的企業(yè)文化特點 企業(yè)的狀態(tài)和作風分類1 有活力型企業(yè)文化特點是：重組織、追求革新、有明確的目標、面向外部、上下左右溝通良好、責任心強。 2 停滯型企業(yè)文化特點是：急功近利、無遠大目標、帶有利己傾向、自我保全、面向內部、行動遲緩、不負責任。 3 官僚型企業(yè)文化特點是：例行公事、官樣文章。 企業(yè)的性質和規(guī)模分類1 溫室型這是傳統(tǒng)國有企業(yè)所特有的。對外部環(huán)境不感興趣，缺乏冒險精神，缺乏激勵和約束。 2 拾穗者型中小型企業(yè)特有。戰(zhàn)略隨環(huán)境變動而轉移，其組織結構缺乏秩序，員能比較分散。價值體系的基礎是尊重領導人。 3 菜園型力圖維護在傳統(tǒng)市場的統(tǒng)治地位，家長式經營，工作人員的激勵處于較低水平。 4 大型種植物型大企業(yè)特有。不斷適應環(huán)境變化，工作人員的主動性、積極性受到激勵。 企業(yè)對各種因素重視分類1 科層型壟斷的市場中從事經營的公司所擁有。非個性化的管理作風，金字塔式組織結構，注重對標準、規(guī)范和刻板程序的遵循，組織內部缺乏競爭，人們暗地里勾心斗角。 2 員業(yè)經理型工作導向有明確的標準，嚴格的獎懲制度，組織結構富于靈活性，內部競爭激烈。 3 技術型技術專家掌權，家長式作風，著重依賴技術秘訣，員能制組織結構。 企業(yè)文化功能企業(yè)文化其功能方面可分為導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調適功能、輻射功能 導向功能所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和員工起引導作用。企業(yè)文化的導向功 能主要體現(xiàn)在以下二個方面。 1 經營哲學和價值觀