【正文】 種沖突對(duì)我們的管理是至關(guān)重要的。 在社會(huì)背景發(fā)生巨大變化的今天，我們必須用新的思路去領(lǐng)導(dǎo)新一代的員工 。面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的全球化浪潮，我們中國(guó)的每個(gè)企業(yè)都將不可避免地與不同的人文價(jià)值觀念發(fā)生碰撞。第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 9 第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織，外企進(jìn)入中國(guó)的速度也越來(lái)越快。本企業(yè)文化立足于過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持吸收、借鑒和以我為主相結(jié)合，將本企業(yè)的文化打造為 8 品牌文化，成為企業(yè)的標(biāo)志和形象，具有企業(yè)名片的作用。 做好企業(yè)特性文化的推進(jìn)。往往也是團(tuán)隊(duì)所趨同 的。領(lǐng)導(dǎo)者要善于以自身的管理風(fēng)格，影響、帶動(dòng)每一位員工，做企業(yè)文化的倡導(dǎo)和實(shí)踐者。 領(lǐng)導(dǎo)是形成凝聚力的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)一致的群體行為依賴于共同信守的價(jià)值觀的培育。應(yīng)遵循重在建設(shè)，重在創(chuàng)新的原則，在鞏固和深化上下工夫。 持久穩(wěn)定的滲透。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也隨之變化。 外部環(huán)境的變化。企業(yè) 規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。 企業(yè)規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。在五個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。 企業(yè)成員的五層需求。企業(yè)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。 企業(yè)成員的相容性。 企業(yè)凝聚力的影響因素及形成 企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。利用短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的目標(biāo) 。除了上述三個(gè)方面以外 ,定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況 。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時(shí)的 ,它不僅 需要確定的時(shí)間限制 ,而且還要對(duì)完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)行合理的規(guī)定。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則 :(1)目標(biāo)的具體化、可測(cè)量化。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。總而言之，團(tuán)體內(nèi)聚力提高了，該企業(yè)就會(huì)為其預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗，從而提高生產(chǎn)率。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，高 內(nèi)聚力的企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)正派 ,領(lǐng)導(dǎo)方式民主 ,對(duì)待下屬開(kāi)誠(chéng)布公 ,而且具有廉潔奉公的精神 ,能起表率作用 ,號(hào)召力強(qiáng)，并且領(lǐng)導(dǎo)的心與個(gè)體員工的心是貼在一起的 ,能為企業(yè)及其成員謀利益 ,成員為企業(yè)而奉獻(xiàn) ,彼此之間具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和信任感，所以能喚起個(gè)體員工關(guān)心企業(yè)并為企業(yè)的振興而奉獻(xiàn)一切的熱情，從而使員工更加積極主動(dòng)地工作，提高生產(chǎn)率。 企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。通常我們所說(shuō) 的 1+12 的效應(yīng)，就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。 “ 企業(yè)是我家 ,發(fā)展靠大家 ” ,這種和諧的有家庭溫暖感的企業(yè)文化 ,意味著員工努力為企業(yè)工作就像是為自己的家庭工作一樣。二是軟件 ,比如如 何營(yíng)造一個(gè)健康、和諧、 6 文明的工作和生活環(huán)境 ,是企業(yè)增強(qiáng)自身凝聚力和向心力的關(guān)鍵所在。若想建立獨(dú)有的企業(yè)文化 ,必須從以下兩個(gè)方面著手。這就是一些企業(yè)家常說(shuō)的事業(yè)留人。事實(shí)證明 ,靠高工資和高福利留下的員工大多不是最優(yōu)秀的員工 ,最優(yōu)秀的員工有更高層次的追求 ,這種追求只能靠?jī)?yōu)質(zhì)的企業(yè)文化賦予。 企業(yè)凝聚力的作用 企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 企業(yè)要發(fā)展 ,員工的凝聚力非常重要。企業(yè)凝聚力是一種軟實(shí)力，它與經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力一樣，是企業(yè) 綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。凝聚力的大小對(duì)企業(yè)的效益、利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。 企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。我們顯然需要更多人能向主宰當(dāng)今世界的復(fù)雜企業(yè)組織提供領(lǐng)導(dǎo)才能，我們同 樣迫切地需要更多人努力發(fā)展有利于創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)才能的企業(yè)文化。 領(lǐng)導(dǎo)與文化正如管理與結(jié)構(gòu)一樣密切相關(guān)，建立一種有用的企業(yè)文化需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。由于缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)，這些公司不能有效地組織雇員朝遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗，或是無(wú)力激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，他們?cè)谖C(jī)壓力下要么不能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，要么采取一些于人于己都不利的舉措。 第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力 5 危機(jī)時(shí)刻最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，因?yàn)檫m應(yīng)變化 無(wú)常的環(huán)境需要卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。達(dá)到這一目的需要嫻熟的技巧、執(zhí)著的追求和非凡勇氣。在一些機(jī)構(gòu)龐大、歷史久遠(yuǎn)的企業(yè)組織中，如果它們還未具有正確的遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀念，要建立起企業(yè)文化可能是一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)。一些企業(yè)文化看重冒險(xiǎn)、交流、慶祝以及適應(yīng)性的變革，而另一些企業(yè)文化卻不看重這些方面，這兩種情況下的企業(yè)文化作用差異很大。企業(yè)文化在企業(yè)文化發(fā)展中具有舉 足 輕重的作用，是企業(yè)發(fā)展的重要組成部 分，是企業(yè)的核心內(nèi)容，有助于企業(yè)更好的發(fā)展。一旦缺了 “ 氧 ” ，企業(yè)就無(wú)法生存下去，更談不上發(fā)展。其實(shí)它就像空氣里的氧氣一樣無(wú)時(shí)無(wú)刻地環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見(jiàn)摸不著，可是離了它就會(huì)窒息進(jìn)一步則是死亡。由此可見(jiàn)企業(yè)文化的重要性。什么 樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟(jì)，什么樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)效應(yīng)，什么樣的文化就會(huì)產(chǎn)生什么樣人員素質(zhì)等。這樣的事例在企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中隨處可見(jiàn)，關(guān)鍵看企業(yè)的主管及員工怎樣去處理對(duì)待。今天損失的利潤(rùn)若干年后會(huì)得到補(bǔ)償，一時(shí)的利益得失會(huì)影響企業(yè)今后發(fā)展壯大。但事實(shí)是在企業(yè)的 一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中無(wú)不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀。這同樣也說(shuō)明了企業(yè)文化以人為本的重要性。員工各有各的價(jià)值觀，各打各的小算盤，各唱各的腔調(diào)，這樣的企業(yè)怎么能不垮呢？所以，企業(yè)文化從員工的角度來(lái) 說(shuō)，它就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式（企業(yè)上下須共同遵守），并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的東西，一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必定有她自己成功的企業(yè)文化，用一種共同認(rèn)可的文化價(jià)值觀來(lái)熏陶全體員工，促進(jìn)員工奮發(fā)向上，敬業(yè)盡職，努力工作，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。員工誰(shuí)也不想把自己能依存和能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的企業(yè)搞垮。 從企業(yè)員工角度來(lái)說(shuō)企業(yè)文化對(duì)企 業(yè)發(fā)展的重要性 現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為 “ 社會(huì)人 ” 要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。因此，我們要建設(shè)具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，就必須堅(jiān)持兩手抓，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化（軟件）與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力（硬件）具有緊密關(guān)聯(lián)性，無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，如 “ 微軟 ” 、 “ 福特 ” 、“ 通用電氣 ” 、 “ 可口可樂(lè) ” ，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如 “ 海爾 ” 、 “ 華為 ” 、 “ 康佳 ” 等，都具有獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。企業(yè)品牌展示一個(gè)企業(yè)的形象，企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)文化內(nèi)涵的綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)文化的發(fā)展有第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力 3 很大的影響。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。 凝聚功能：企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。 企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，內(nèi)圓是企業(yè)的精神文化，包括企業(yè)內(nèi)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等；中間圓為企業(yè)的 制度文化，這包括企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度；外層圓為企業(yè)的物質(zhì)文化 。 一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有了凝聚力，從而也會(huì)喪失了持久的競(jìng)爭(zhēng)力 ” 。 企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng) 展開(kāi)活動(dòng)，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)有文化價(jià)值觀。如果這個(gè)“ 家 ” 管理得好，充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì)公眾中又有良好的形象，那么員工們都會(huì)以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛(ài)她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè) 2 也就是員工之家。因此，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)明白，一個(gè)企業(yè)不可以沒(méi)有企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。而企業(yè)文化卻不會(huì)隨之倒塌，所以可口可樂(lè)的老總才會(huì)說(shuō)現(xiàn)在即使把全世界的可口可樂(lè)工廠全部燒光，可口可樂(lè)也能在幾年內(nèi)東山再起。其實(shí)企業(yè)文化從廣義上可分為物質(zhì)文化和精神文化及制度文化，企業(yè)不僅創(chuàng)立物質(zhì)財(cái)富，而且也創(chuàng)立精神財(cái)富。 通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)施，使企業(yè)人文素質(zhì)得以優(yōu)化，歸根結(jié)底是推進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。 所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)。 企業(yè)文化不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，并且也可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式。 30 致謝 26 物質(zhì)文化 25 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo) 22 第六章青島啤酒的企業(yè)文化構(gòu)建 22 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 22 團(tuán)隊(duì)精神的概念及意義 22 團(tuán)隊(duì)精神對(duì)凝聚力的影響 19 增強(qiáng)員工保障心理 19 為員工提供充分的發(fā)展空間 19 提高企業(yè)凝聚力的方法 16 缺乏凝聚力的原因分析 14 塑造企業(yè)價(jià)值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容 13 突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式 12 強(qiáng)化目標(biāo)教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段 12 提高認(rèn)識(shí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提 10 第三章 企業(yè)文化建設(shè) 9 企業(yè)文化 面臨現(xiàn)實(shí)的困境 9 管理模式的差異 9 企業(yè)價(jià)值觀的沖突 6 第二章 企業(yè)文化所面臨的問(wèn)題 5 企業(yè)凝聚力的影響因素及形成 5 企業(yè)凝聚力的作用 4 企業(yè)凝聚力的內(nèi)涵 3 從企業(yè)的角度來(lái)講企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性 筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)改變現(xiàn)階段的行政手段考核辦法 ,從加強(qiáng)思想組織工作 ,關(guān)心員工 ,愛(ài)護(hù)員工 ,將思想政治工作于行政手段結(jié)合起來(lái)進(jìn)一步提升企業(yè)凝聚力。 論文在 總結(jié) 企業(yè)文化與企業(yè)凝 聚力之間相互促進(jìn)發(fā)展等理論基礎(chǔ)上，以企業(yè)凝聚力的價(jià)值觀、企業(yè)文化的制度為核心，研究了美國(guó)通用公司在構(gòu)建新型的企業(yè)文化領(lǐng)域的應(yīng)用問(wèn)題 ，論文成果對(duì) 美國(guó)通用公司 推行有效的 可以快速適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作的文化機(jī)制以及 能凝聚人心的管理模式 ， 給員工更多的權(quán)力與責(zé)任，讓員工與管理者實(shí)現(xiàn)互動(dòng) 管理 有重要的參考價(jià)值。 首先分析和闡述了 企業(yè)文化以及企業(yè)凝聚力等理論 ，并對(duì) 企業(yè)凝聚力的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題等理論 作了相應(yīng)的探討。 五、研究方法和手段 本文通過(guò)對(duì)成功企業(yè)文化的研究學(xué)習(xí) 來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化與凝聚力之間的重要聯(lián)系，通過(guò)闡述企業(yè)凝聚