【正文】 企業(yè)文化的概念 1 企業(yè)文化的重要性 1 從企業(yè)員工角度來說企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性 4 從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說企業(yè)文化重要性 12 加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑 14 第四章 我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析 16 我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn) 16 第五章 提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化構(gòu)建 19 營造一種良好的溝通氛圍 20 目錄 ii 提高員工滿意度 20 正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能 21 加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè) 25 團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神文化 25 制度文化 26 企業(yè)凝聚力的要點(diǎn) 27 第七章 結(jié)論與展望 29 參考文獻(xiàn) 31 第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力 1 第一章 企業(yè) 文化與企業(yè)凝聚力 企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的共同理念、企業(yè)經(jīng)營理念的 培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。可以說，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價(jià)值評價(jià)和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會有奮力追求價(jià)值目標(biāo) 的行為，企業(yè)才有希望。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。 企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相互融合的產(chǎn)物。任何一個 沒有企業(yè)文化的企業(yè)其實(shí)都是很脆弱的，比如突如其來一場政治危機(jī)，經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴或者是自然災(zāi)害，都能將其覆滅。這就是企業(yè)文化，他是一種死而不亡的東西。 現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的人，不僅僅只想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為 “ 社會人 ” 要求被社會和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個人的成就感和歸屬感。員工誰也不想把自己能依存和能實(shí)現(xiàn)夢想的企業(yè)搞垮。讓員工們認(rèn)識到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。但事實(shí)是在企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動中無不充滿著文化的氣息，文化的價(jià)值觀始終主宰著企業(yè)的一切營銷活動和它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，企業(yè)文化的好與壞能夠直接體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)，能夠反映出企業(yè)是否具有凝聚力。這句話是現(xiàn)在公商界人士最近幾年的共識 .但是很少有人真正知道什么是真正的企業(yè)文化 ,也很少有人知道企業(yè)文化的真正作用 。 從企業(yè)務(wù)實(shí)致用的角度，特別是基于管理咨詢實(shí)踐，企業(yè)文化用途如下： 導(dǎo)向功能：企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用；二是對企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用。 約束功能 ：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強(qiáng)大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。 激勵功能：企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn) 生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調(diào)節(jié)。 輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。 品牌功能：企業(yè)文化 和企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是構(gòu)成企業(yè)品牌形象的兩大基本要素，它們是相輔相成的。評估一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力如何，主要看企業(yè)的規(guī)模、效益、資本積累、競爭力和市場占有率等。企業(yè)如果形成了一種與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理理念，即企業(yè)品牌，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積 極性和創(chuàng)造精神，從而推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力持續(xù)發(fā)展。品牌的價(jià)值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累，是企業(yè)長期經(jīng)營與管理積累的價(jià)值所在。 這樣才能等好的發(fā)展。從這個意義上說，企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。如果這個“ 家 ” 管理得好，充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會公眾中又有良好的形象，那么員工們都會以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大 的發(fā)展。 反之，員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè)，吃光、用光、敗光、胡亂揮霍，這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。反之，一個低迷的企業(yè)談不上有什么企業(yè)文化，更不可能有全體員工共同認(rèn)可的文化價(jià)值觀。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù) 4 性和保持性，這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。 從企業(yè)的角度來講企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性 從表面看，企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)里的一切圍繞著生產(chǎn)和經(jīng)營展開活動，只有經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒有文化價(jià)值觀。譬如：某企業(yè)在已銷售出去的產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)其中一個產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果要更換的話要損失很多已經(jīng)到手的利潤，那最后是換是不換？從經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀看當(dāng)然不換，但從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮必須換。這就牽涉到企業(yè)支持哪一種文化觀的問題。 在具體事例上的處理方法就會體現(xiàn)出這個企業(yè)的文化價(jià)值觀。企業(yè)文化已不以人的意志為轉(zhuǎn)移地溶入到企業(yè)管理的方方面面。但是，由于企業(yè)文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人們所認(rèn)識與重視。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的 “ 氧氣 ” 。 同樣，企業(yè)文化不是無源之水、無本之木，它必須通過 一定的物質(zhì)實(shí)體和手段，在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中表現(xiàn)出來，也就是將企業(yè)文化付諸于實(shí)踐這是企業(yè)文化的表層現(xiàn)象，雖不等于企業(yè)文化，但有重要作用。 從領(lǐng)導(dǎo)的角度來說企業(yè)文化重要性 企業(yè)文化除了對招用和發(fā)展具有領(lǐng)導(dǎo)潛能的人產(chǎn)生影響外，它亦能影響雇員，決定他們是否盡力發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 在任 何情況下，要建立一種能創(chuàng)造強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和管理的企業(yè)文化，可能很不容易。而要將企業(yè)文化制度化，從而不會因倡導(dǎo)者的離去而導(dǎo)致文化的瓦解，這一工作則更為艱難。但一旦成功，回報(bào)也是巨大的：長期的經(jīng)濟(jì)效益，向雇員提供工作生涯中的高品質(zhì)生活，向客戶提供 10 年以上的承諾貨物和服務(wù)，以及對社會的整體效益等。如今許多公司在面臨重大危機(jī)時，其反應(yīng)即便不是糟糕透頂，也顯得茫然不知所措。此時具有正確領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)組織便脫穎而出。同時只有通過一定種類的企業(yè)文化，企業(yè)組織上下才能發(fā)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人才。就某種意義來說，以領(lǐng)導(dǎo)為中心的企業(yè)文化制度化是領(lǐng)導(dǎo)行為的終極目的 。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項(xiàng)工作和諧的結(jié)果。企業(yè)凝聚力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，企業(yè)有效運(yùn)行的保障，是企業(yè)生命力之所在。長慶油田公司歷屆黨政領(lǐng)導(dǎo)班子都高度重視企業(yè)凝聚力建設(shè)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局、構(gòu)建和諧”的要求，把企業(yè)凝聚力建設(shè)當(dāng)作企業(yè)的“生命力工程”來抓，當(dāng)作事關(guān)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的大事來抓，視企業(yè)凝聚力和企業(yè)核心技術(shù)為決定企業(yè)核心競爭力和企業(yè)生存發(fā)展的兩大法寶，始終把企業(yè)凝聚力建設(shè)貫穿于企業(yè)的經(jīng)營管理和可持續(xù)發(fā)展的全過程，鑄造了具有長慶特色的企業(yè)文化和企業(yè)精神。凝聚力 靠什么？單靠高工資 ,高福利行嗎？不行。具有優(yōu)質(zhì)文化的企業(yè)一定是一個前景廣闊、良性運(yùn)行的企業(yè) ,優(yōu)秀的人才只有在這樣的企業(yè)里才有用武之地。 構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的 ,是人才 ,也是技術(shù) ,更是企業(yè)文化。一是硬件 ,比如管理、制度等 ,這是一個原則性的問題 ,任何人都不能夠逾越 ,都不能夠妥協(xié) ,也不能夠通融。換句通俗的話說 ,就是一個企業(yè)的管理要有人情味 ,要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神 ,要對自己的員工做到尊重、信任、關(guān)懷、教誨、激勵和約束 ,要讓他們不愿意走才行。這將充分地調(diào)動起員工們的工作積極性 ,并形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力 ,從而促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展 ， 企業(yè)凝聚力可以產(chǎn)生 1+12的協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出 1+12 的協(xié)同效應(yīng)。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。第二、高內(nèi)聚力企業(yè)中 ,成員與成員之間信息交流頻繁 ,注重情感 ,企業(yè)內(nèi)部互助氣氛濃 ,管理和諧 ,向心力強(qiáng)，吸引力大，在一個舒適的工作環(huán)境中有利于人們提高勞動生產(chǎn)率。 企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的 。從這一點(diǎn)上說，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。 管理者與團(tuán)隊(duì)成員共同建立目標(biāo) ,融團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體 ,使個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致 ,可以大大提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。 (2)清楚地確定時間限制。 (3)運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。運(yùn)用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合 。設(shè)立團(tuán)隊(duì)與個人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的培育。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和第一章 企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力 7 方向發(fā)生變化。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納 程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低的層次到較高層次。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何掙錢上，以首先滿足自己的生 理需要。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或者有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰，面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強(qiáng)。企業(yè)文化的形成是一個長期的過程，需 要經(jīng)過提煉設(shè)計(jì)、宣傳貫徹、強(qiáng)化提高等循序漸進(jìn)的工作過程。只有員工群體一致努力，企業(yè)才會贏得成功。因此，培育企業(yè)的共同價(jià)值觀，是登上企業(yè)文化管理臺階的基本標(biāo)志，是凝聚人心、創(chuàng)造奇跡的關(guān)鍵所在。把理解、關(guān)心、信任的企業(yè)文化落實(shí)到行為中，切實(shí)以此凝聚力量，調(diào)動員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)和支持的。領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、人格魅力都可營造融治的工作環(huán)境，培育員工積極向上的精神風(fēng)貌。個性化了的企業(yè)文化才是真正的本企業(yè)文化。 企業(yè)文化建設(shè)既來自員工又作用于員工，這就是需要通過融思想性、藝術(shù)性、知識性、趣味性為一體的群眾文化活動，傳播企業(yè)文化，創(chuàng)造一種文化氛圍，使每個員工都以自己是本企業(yè)的成員而自豪，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，明確今后努力的方向，使領(lǐng)導(dǎo)能真實(shí)地把握員工的心理動向，從而進(jìn)行人性化的管理，增強(qiáng)凝聚力。面臨著已經(jīng)完全開放的國門，西方的文化價(jià)值觀就如洪水一般涌了進(jìn)來，充斥著我們的社會。 今天的社會， “ 管理沖突是大量沖突中的一 種 ，時代真的不一樣了，我們的觀念也需要隨著轉(zhuǎn)變，這樣才能跟上社會的步伐。如果認(rèn)識不到這一點(diǎn)，我們的企業(yè)談團(tuán)隊(duì)建設(shè)就只是一句空話。 共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀具有極強(qiáng)的主觀性，它決定著人們的行為準(zhǔn)則，構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)并購時，企業(yè)文化沖突首先集中反映在 員工個體不同的價(jià)值觀上。 勞動人事方面的沖突 基于經(jīng)營思想和價(jià)值觀的差異而導(dǎo)致用人制度的不同，也會成為沖突的前沿。因而選拔的企業(yè)管理者不一定有管理才干。認(rèn)為只有這些素質(zhì)才 是企業(yè)發(fā)展所需要的。 經(jīng)營理念的沖突 不同企業(yè)具有不同的經(jīng)營理念，優(yōu)秀企業(yè)往往著眼于長遠(yuǎn)，制定適宜的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃；在激烈的 市場競爭 中，誠信經(jīng)營，追求 “雙贏 ”或 “多贏 ”。 決策管理方面的沖 10 突 由不同的經(jīng)營思想導(dǎo)致企業(yè)決策機(jī)制的迥異。這種決策機(jī)制的沖突在來自不同的管理體制的領(lǐng)導(dǎo)層中表現(xiàn)得尤為突出。 隨著企業(yè)自身的不斷發(fā)展和社會文化的進(jìn)步，企業(yè)文化面臨的背景也日益復(fù)雜化和多元化。這些不同類型文化的發(fā)展使得企業(yè)文化和各種文化之間融