【正文】 許可任何人不得把設施設備搬離宿舍樓。第八章 員工宿舍管理制度目的：強化宿舍管理，確保住宿安全。 我有什么辦法，又不是我搞壞的；不關我事，找我們領導去； 我剛做過，怎么又臟了；要像愛護自己的物品一樣去愛護客戶的物品，這樣客戶會看在眼里，喜在心里。、愛護物品在工作中，除了節(jié)約使用清潔劑、清潔材料外，要時刻注意節(jié)約用水，節(jié)約用電。如果他們看見自己的東西很快的失而復得時，他們會很高興，會非常感謝你的。服務工作就是處處為客房著想，急客戶所急，如果撿到包或其它物品應馬上送到主管那里，也可以直接交到服務臺或管理處。清洗茶水間時，要時刻想到飲用水的衛(wèi)生清潔。如果洗手間每天不用專用清潔工具認真清洗，即使看不見任何污漬也會發(fā)出一些異味，客戶使用時，就會有不愉快的感覺，就會有報怨，這是我們工作的失職，這是對客戶極不禮貌的行為。否則會招來嫌疑。如果你不知道，應歉意地告訴客人問詢處或門衛(wèi)室在什么地方。當客人在陌生的環(huán)境中，需要我們幫助時，我們應親切、友好的回答客人的提問。在狹小的空間工作時，我們要停止工作給客戶讓路，在客戶用電梯中工作時，更應該時刻注意，不要因為我們的工作臺影響客戶的通行，其它情況應使用專用通道。談話時應盡可能簡短，盡量小聲，千萬不要影響客戶安靜的工作環(huán)境，當然行走時或在工作時也盡量避免發(fā)出大的響聲。如果對公司有意見，公司非常歡迎員工直接向片區(qū)經(jīng)理提出來，我們會認真的考慮你的意見并做出相應的回應?！保?0禮貌交談在和客戶交談時，要彬彬有禮，客戶講話時，要注意聽，不要中途插斷，目光要禮貌地對方的眼睛和鼻子間游動，切不可東張西望，說話也心不在焉，這樣客戶會覺得你很無禮。在工作中給客戶帶來一些不便，如果能夠避免則盡可能避免，一般來說，不要因為我們的清潔活動而影響客戶的工作。這樣客戶會原諒我們的，但最好不要經(jīng)常發(fā)生這樣的事情。”如果我們當時正忙脫不開身，應向客戶致歉：“對不起，請稍等，我馬上就來?！币⒁?，在一般情況，即使自己累一些，也盡量不要去麻煩我們客戶，并且不要忘了說：“謝謝，麻煩您了……。）這樣，對方才會友好的回答。如果客戶工作忙，沒有回應我們也不要介意，因為這是我們工作的一部分。現(xiàn)在就讓我們從“您好”開始吧！“您好”，微笑的問候開始了我們一天的工作。工作是美好的，工作也是幸福的，工作著的人是最美的。、文明服務守則清潔服務工作是一個辛苦的工作，需要我們有一種“寧肯一人苦，換得萬人潔”的奉獻精神，才能將工作做好，并力求完美，不斷進取。、現(xiàn)場監(jiān)控：主管佩帶手機，隨呼隨到。、檢查與監(jiān)督：日檢：主管每日隨時在服務區(qū)范圍內按照要求進行工作巡查，并對員工工作進行必要業(yè)務指導；停業(yè)檢查：每日下班前，主管對員工清潔工作進行一次檢查，消除安全隱患并填寫日檢表；周檢：主管每周組織員工對各自負責的清潔范圍內定期性的工作進行全面檢查，并針對檢查結果進行獎評整改；每周由部門經(jīng)理對各工地進行周突擊性抽檢；每月品質部進行月檢，召開質量總結會，改進處理。、制表上墻制度上墻：“員工守則”、“衛(wèi)生制度”、“考勤制度”、“崗位職責”、“質量檢查驗收標準”、“管理制度”“崗位禮儀”等。清潔員工對主管負責，主管對公司負責，公司對客戶負責。負責甲方現(xiàn)場日常保潔的一切事務，包括：員工考勤、質量檢查、工作安排、調整等工作和本工作范圍內員工的人事任免權。第七章 項目現(xiàn)場管理制度總則：公司經(jīng)理、副經(jīng)理不準有任何親戚在本公司工作；現(xiàn)場主管不準有親戚在自己管轄區(qū)域工作。 (3) 公司從片區(qū)撤場后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點報到，聽候安排，否則作為礦工處理。上班前，必須先銷假，再安排上班，否則不計工資。(12)聚眾鬧事、打架斗毆的無條件辭退，情節(jié)嚴重的扭送公安機關由司法部門處理，對公司造成惡劣影響的還要追究當事人的責任。(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。 (8) 員工毆打他人的。(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的。(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的。(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的。，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。(10) 員工曠工半天或半天以上的。(8) 員工在工作中，應積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理，所需材料和工具要由班長或主管指出，由班長或主管到公司去領取)。(6) 員工在工作時間擅自接私話的。(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知主管，由主管告知片區(qū)管理處，由片區(qū)管理處進行處理)。(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內的。(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。 ，作記過處理。(12) 在工作時，如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。(10) 工作時積極巡查自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領班，不得因故而推卸責任。(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排的任務，并按時保質保量完成工作。(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務周到。(2) 熱愛工作，團結友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。6．2 考勤制度全體人員必須遵守公司作息時間，不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位，由片區(qū)負責人統(tǒng)一做好考勤管理工作；有事必須事先請假，未請假和請假未批準者按曠工處理，病假須由二級甲等醫(yī)院主治醫(yī)生簽字方可準假；請假均須填寫書面請假條，病假附醫(yī)院證明，請假3天以內，由班長或主管批準，3天以上7天以內由片區(qū)經(jīng)理批準，7天以上者報清潔部批準，簽字的請假條報公司管理部備案，記入員工當月考勤表；事假、病假不計發(fā)工資；臨時突擊查崗時發(fā)現(xiàn)違規(guī)脫崗到片區(qū)以外者按曠工處理；因公外出，不能正常點名者須由主管證實，簽字后考勤方為有效，各片區(qū)考勤表必須有員工的簽字確認，片區(qū)主管須確?？记谡鎸?、詳盡（考勤表、入職表、離職表、調令單、加班申請單齊備）；公司組織的培訓簽到記錄將記入員工考勤；支付員工工資將依據(jù)部門考勤表記錄為準。員工做好人好事，得到客戶方的高度評價，向公司發(fā)表揚信的，獎勵 元獎金；得到客戶的表揚，并向公司送錦旗的，獎勵 元獎金；在新聞媒體上報道的，給予 元以上的獎勵。利用私人關系為公司開拓市場做出貢獻者，公司給予利潤的 %作為獎勵金。提出合理化建議，經(jīng)實踐證明，有明顯節(jié)支效果者，給予實際節(jié)支金額 %作為獎金。6．1 獎勵制度（針對公司基層人員）利用現(xiàn)場條件，額外創(chuàng)收的項目，給予創(chuàng)收金額的 %至 %作為獎金。每一位員工上崗前均應熟練掌握公司的《獎懲制度》、《考勤制度》、《聘用規(guī)定》、《工作標準》、《安全制度》等。第六章 公司規(guī)章制度公司管理層建立了一套完善的規(guī)章制度，以規(guī)范每位員工的日常言行，創(chuàng)造一個融洽、舒暢的良好氛圍，使公司及員工的利益得到保障。5．2 工作態(tài)度 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責； 員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非； 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓； 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。凡屬本公司已購買保險的員工，生病治療或意外受傷、亡故均可享受保險公司的賠付。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從工資中扣除；如工資不足以抵扣時，片區(qū)責任人或擔保人負連帶責任。 若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動關系。熟手入職免試用，薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。 4．3 試用期 新手被錄用后，一律實行試用期，試用期長短根據(jù)崗位情況而定，至少為