【正文】 度由人力資源部制訂并負責解釋，本制度自頒布之日起施行。 公司程序文件清潔公司保潔主管職責負責保潔、其它清潔衛(wèi)生服務等事務性工作管理。 熟悉工作性質(zhì)、任務要求、工作程序。能夠組織員工，認真落實崗位責任制，提高服務水平，為用戶提供清潔、方便、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務。 堅持每日檢查各員工的工作執(zhí)行情況，每周召開部門會議，講評工作情況，布置下周工作任務。深入現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 建立實際部門工作記錄、文件、資料的管理制度，并隨時記錄存檔。制定本部門工作計劃，根據(jù)情況，提出建設性建議和措施。 熟知行業(yè)相關的政策、法令、法規(guī)，教育員工牢固樹立“業(yè)主至上、服務第一”的總之。加強員工的思想教育，提高員工素質(zhì)。 嚴格控制部門的物品、工具消耗，制定相應的管理制度，降低成本。編寫部門物資、工具領用計劃，項目結束后及時上報耗材使用量。保潔領班崗位職責，負責對本部所轄范圍室內(nèi)及室外環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導和監(jiān)督管理，為客戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。、標準和檢查驗收標準。，制定保潔員知識培訓計劃，并監(jiān)督檢查實施情況。，組織制定和督導預防和糾正不合格項措施的實施工作。、劃片作業(yè)管理，做到班組、員工作之間任務劃定清楚，責任明確。，有權提出對不合格員工的處理意見。，并將所發(fā)現(xiàn)的不合格服務按月匯總后，于每月25日報送部門主管。10. 制定惡劣天氣或不可抗拒因素發(fā)生事件（如斷電、破水、雷暴雨天氣等）的應急預案并組織演練或?qū)嵤?1．服從領導，以身作則，積極帶領員工完成上級交給的各項任務。保潔員崗位職責1．負責園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。2．負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。3．負責樓道雜物的清理。4．負責垃圾的收集、轉運集中。5．負責垃圾桶的清洗工作。6．負責垃圾中轉房的衛(wèi)生及消殺工作。7．對片區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。8．負責員工活動室、更衣室的清潔。9．負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作。10．完成領導臨時交辦的其他任務。保潔員管理規(guī)范一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。四、上班穿工服、戴工號牌、發(fā)夾、工鞋，儀表整潔、精神飽滿。五、文明服務，禮貌待人。六、服務態(tài)度端正，有較強的奉獻精神。七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。保潔部考勤規(guī)定（一般以現(xiàn)場工作安排為準）一、日?？记冢?嚴格執(zhí)行部門作息時間表，現(xiàn)行為： 上午7：00—11：30，下午 14：00—17：30 員工上下班按規(guī)定簽到、打卡，須提前10分鐘到部門列隊、點名出席班前、后例會。 員工應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打及擅自涂改情況發(fā)生均按有關規(guī)定處罰。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。 二、 公休： 員工采用輪休制，每周工作六天，日期當月固定。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 部門主管在月底前將下月排休表以書面的形式報物管理處及公司人事部，并出表示眾。 員工須換休時可在指定范圍內(nèi)自找對象，并提前填寫換休單，由雙方簽名后上交部門，待批準后方可換休。 未經(jīng)部門批準，不可以加班或攢公休，自愿加班按盡義務考慮。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 員工的換班原則與換休做法相同。 四、節(jié)假日： 逢政府規(guī)定的節(jié)假日時，原則上趕上工休的可以休息；未趕上工休的補休，但以能否排開工作為準。 節(jié)假日補休審批手續(xù)要提前填寫書面補休申請，由部門審批。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、在超過2米高處操作時，做好安全防護，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。三、在使用機器時，提前檢查電源接觸和防護線，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體和其他貴重物品。保潔物品申購領用、使用制度一、片區(qū)主管每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政部采購。二、申購物品的時間為每月一次，具體每月截止為： 25號。三、片區(qū)領用物品時間為月頭第一周，行政人事部根據(jù)審核后的《材料申請表》據(jù)實發(fā)放，現(xiàn)場主管簽字確認。四、低質(zhì)易耗品的領用時間為每日上崗前工作人員在主管或領班處領用，并填寫《材料領用登記表》。五、價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。六、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。七、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。八、高壓水槍不能在脫水的情況下操作，吸水機注意水位，洗地機注意操作力度。九、使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。工具交接制度一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由主管登記造冊，統(tǒng)一管理。二、各崗位工具由各崗位、領班負責，工具落實到人。三、倉管員每周清點抽查一次各崗位工具。四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。主管領班工作流程和實施細則一、每日工作早會監(jiān)督員工簽到；弘揚企業(yè)文化，問好，（伙伴們，早上好!）“好，很好，非常好！”；帶領員工一起背誦禮貌用語（請，您好，不好意思打攪一下謝謝，好的請稍等我馬上就來，對不起，再見）；上午具體工作安排、人員調(diào)配及材料派發(fā)，將材料派發(fā)登記入冊《每日材料領用登記表》；現(xiàn)場工作監(jiān)督和衛(wèi)生檢查；向甲方回報工作狀況并征詢工作意見；上午工具回收及檢查；下午簽到及問好（同上）；下午具體工作安排、人員調(diào)配及材料派發(fā)，將材料派發(fā)登記入冊《每日材料領用登記表》；現(xiàn)場工作監(jiān)督及衛(wèi)生檢查； 1向甲方回報工作狀況并征詢工作意見；1完成其他計劃外工作內(nèi)容的安排；1垃圾清運或集中，下班工作小結及明日工作計劃。1停業(yè)檢查（安全、資產(chǎn)、水電）二、每周工作周三整理《保潔工作檢查記錄表》，總結經(jīng)驗，不斷修正改進；周四主動找甲方進行溝通，填寫《顧客信息反饋表》，記錄解決方案和結果，不能解決的及時上報主管經(jīng)理； 周五對員工進行實操培訓并填寫《培訓記錄表》；接受公司經(jīng)理的周工作例檢，并在《質(zhì)檢表》上簽字確認；按照《定期作業(yè)計劃表》上內(nèi)容，組織實施定期作業(yè)工作；每周末，根據(jù)本周工作狀況，找問題，拿方案并組織實施，普遍性的技能欠缺和不能解決的問題，以文字形式上報主管經(jīng)理；將周工作情況整理歸總，以上內(nèi)容如有工作沖突可提前或延后。三、月工作盤點固定資產(chǎn)并填寫《每月固定資產(chǎn)登記表》報主管領導交財務存檔；有員工入職、離職、加班、調(diào)動等事務的，詳細填寫相關表格，報公司辦理相關手續(xù)，具體操作見《人事管理制度》；整理本月員工考勤，要求考勤表上有員工、制表人、主管、領班簽字確認；認真填寫《材料申請表》，要求在表上注明日常消耗和定期作業(yè)消耗；根據(jù)員工現(xiàn)狀，拿出培訓需求，報上級領導；每周25日前將《材料申請表》（附《材料領用登記表》上報公司；每月頭第一個周六下午參加公司組織的周例會，要求攜帶的內(nèi)容有：①《考勤表》（后附《每日員工簽到表》、《臨時加班申請單》、《調(diào)令單》、《員工入職表》、《辭職申請表》、《離職表》、《現(xiàn)場處罰通知單》，沒有事實存在的不需上交）；②《培訓記錄表》、《月工作計劃表》、《消殺記錄表》、《保潔工作記錄表》、《定期作業(yè)計劃表》；③《顧客信息反饋表》；④《固定資產(chǎn)登記表》；⑤費用報銷單據(jù)；⑥其他需上報公司的文件或材料。財務報銷制度41 / 41