【正文】 材料的基本知識216。 材料碼放是否合理：252。 餐具是否外露216。 裸露導線是否封包252。 消防工作是否認真完成：252。 座便器是否安裝到位216。 現場衛(wèi)生是否合格216。 工作服是否符合規(guī)定216。 質檢人員現場巡檢時，按如下程序逐級進行：216。216。216。216。216。7 質檢人員現場巡查程序 216。216。 嚴格執(zhí)行公司的《質量驗收標準》，仔細監(jiān)控驗收，嚴格履行各項手續(xù)。 面對客戶應擺正監(jiān)理的質量監(jiān)控位置、淡化施工隊的主導地位，同時強調設計問題由設計師負責，關于設計方面的疑難問題請找設計部經理解決。 進場之后立即與物業(yè)溝通，協調、配合客戶帶領施工隊完成閉水試驗，填寫報告，請物業(yè)和客戶簽字認可在比水試驗前，不得操作任何與防水有關聯的工程項目。 接單之后以監(jiān)理為組織者協同設計師與施工隊長、客戶確立交底、進場時間，仔細進行現場原狀驗收并填寫驗收單。 從個人關系上為了工作的需要，公司要求監(jiān)理人員與共隊長保持并逐步拉遠距離。 工作時間必須穿工作服打領帶，佩帶胸牌。 熟記并使用標準語言，嚴禁預科湖畔痰盂工作無關的一切其他事情，保守公司秘密維護公司形象。 工地鑰匙要交給有信用的人保管。 有問題時，需與業(yè)主溝通講解及陪業(yè)主一同巡視工地。 每日施工完畢后，檢視門窗鎖好，以防小偷。 電線出線須要用塑膠帶包好，免的不小心碰電發(fā)出火花，臨時插座的電線有無脫落，而影響安全。 隨時注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準備滅火器，以防萬一。 如依圖面尺寸去做，比例如不協調時，則監(jiān)工者應與設計師協調作尺寸上的修正，因往往圖面比例好看的，在現場上的感覺卻很不協調，故須以現場美感為準，無論造型或尺寸均可，作適度的修改 近年來因為環(huán)保意識提高，所以，一些環(huán)保問題也應注意，否則，會引起附近居住人員的抗議，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應以適當的措施加以防止，如盡量不要在早上太早或午覺時間開動機械，廢氣物不要亂放等。亞克力、燈具、鏡子所需預留尺寸，有無確實，否則，易使后期人員不易施工。216。216。掌握現存材料的種類及數量，檢視每日工作所需的材料是否夠用，材料是否合理的應用，損料不能太多，材料進場時間應與工程進度配合，太早進場易占空間，太晚則會延誤工作，所需材料最好兩天前進場，且需檢查核對進場材料的品質、規(guī)格、數量是否合乎要求，材料需存放適當位置。 文明禮貌做到儀表端莊，談吐文明，接待賓客熱誠，禮貌待人，工作場所整齊清潔。不泄露和出賣公司的機密及技術經濟情報。216。杜絕參與黃色文化。216。 團結合作通力合作，不各自為政；團結友愛，不搞小集體主義；互相尊重，不搬弄是非，樹立團隊精神。 求實進取努力學習業(yè)務技術，不斷提高專業(yè)水平，以科學的態(tài)度，進取的精神，求實的作風對待工作。11. 職業(yè)道德信譽為本，誠實服務，向社會負責，向公眾負責，不弄虛作假，不侵犯他人的利益。216。216。4行為道德要求216。216。n 工程變項，工程監(jiān)理及時與設計師溝通，要求設計師在24小時內將施工圖補齊，并有設計師和客戶的簽字后方可施工。n 工程開工前，圖紙和報價單必須有設計師和客戶的簽字，方可施工。10. 工作協調n 工程監(jiān)理應協調工程隊與業(yè)主關系，及時解決問題。9. 嚴格守時：要有時間觀念。8. 言談：用語文明，服務熱情。3服務方面6. 著裝：在公司未統(tǒng)一著裝前，設計師的著裝本著大方得體原則，做好穿職業(yè)裝。216。216。216。216。2專業(yè)知識方面216。4. 富有凝聚力及團隊精神。2. 有樂觀向上的精神。工程監(jiān)理日常行為規(guī)范為樹立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時造就我公司優(yōu)秀的工程監(jiān)理，在考慮行業(yè)特點的基礎上，制定本規(guī)定，望工程監(jiān)理在實際工作過程中理解、融入、運用。獎勵金額超過五百元，必須由店面經理提出書面申請，上報工程部并經總經理批準方可執(zhí)行。7. 若施工隊的服務態(tài)度，施工質量得到客戶認可，為公司帶來的回頭客，仍由該施工隊負責施工。5. 施工質量優(yōu)秀，服務態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設計人員的認可做出精品工程且此工程具有樣板功能帶回回頭客戶超過三家以上者，獎勵人民幣壹仟元。3. 施工質量優(yōu)秀，服務態(tài)度好得到客戶、監(jiān)理、及設計人員的認可贏得客戶錦旗一面且由客戶親自送到店面經理手中者，獎勵人民幣五百元。內容如下：1. 積極響應、執(zhí)行《施工隊伍管理規(guī)范》，并得到客戶、監(jiān)理、及設計人員認可者，獎勵人民幣三百元。二、施工隊伍獎勵辦法為使工隊管理進一步規(guī)范化，提高公司的競爭力。22. 施工工隊的一切行為給公司造成直接或間接的損失或影響公司聲譽的，公司除按《施工隊處罰條例》進行處罰外，同時還要承擔給公司造成的一切損失。21. 施工隊如若未經公司許可，私自接單或私自與客戶對工程項目進行增減，一經發(fā)現，公司將給予施工隊罰款300元的處理。19. 施工隊如未按公司規(guī)定時間到客戶家中去維修或維修效果不能令客戶滿意，公司將給予施工隊罰款100—500元的處理；情節(jié)嚴重者，公司將終止與施工隊的合同，并承擔給公司造成的一切損失。17. 未經客戶同意，施工隊不得私自使用客戶的電器、電話、灶具、潔具等各項用品、設施，否則公司將給予施工隊罰款300元的處理。15. 施工現場嚴禁用明火、電爐等做飯、取暖，一經發(fā)現，公司將對施工隊進行罰款200元的處理。13. 施工現場如不張貼公司標識及各項管理規(guī)章制度等，將據實對施工隊罰款100—300元的處理。同時給予施工隊罰款300—500元的處理。如發(fā)現現場雜亂、材料堆放無序、施工產生的垃圾未按指定地點堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，公司將給予施工隊罰款100—500元的處理。9. 施工中不允許亂搭亂接線路或將線頭直插電源，發(fā)現一次，給予施工隊罰款200元的處理。7. 現場施工人員如未穿著公司統(tǒng)一服裝、未配戴胸卡的，將給予施工隊罰款100元/人的處理。 6. 施工隊負責人接到客戶的質量反饋應及時處理，不得對公司隱瞞實情。4. 對于不按規(guī)定持證上崗的水、電工人，一經發(fā)現，公司將給予施工隊一次性罰款500元的處理。2. 施工隊如若在工程項目中偷工減料，將給予施工隊1000—3000元罰款處理。工人之不準說 公司管理費是多少 這個圖紙設計的不好 他們業(yè)之峰 你們不交中期款我們就沒錢買材料 作這活是從業(yè)之峰那里拿下來轉包給我們的 監(jiān)理不常來工地 我給你作一個東西，你送我面錦旗 我們剛從家來，有的東西還不懂 你把**做減項，讓我給你做吧 你家報價太低，我們掙不了錢1 我們不是公司的員工1 我們以前做的公司比現在好多了1 公司提成太高了1 這個活是公司包給我的1 我不想干了就可以回家，誰也管不了1 我不清楚公司的管理制度1 在公司作活太受氣了1 公司就會罰我的錢1 公司只會做花架子，沒用 我做的活沒人能趕的上2 客戶叫整改時說：我不管，你和我們頭說吧2 他們監(jiān)理什么都不懂2 業(yè)之峰就是有點名氣，其實也不怎么樣2 不能威脅客戶2 我和**干的，跟公司沒關系2 公司太黑2 以后有活別找公司干，我們收費低，找我們吧2 我干一天掙一天的錢，我才不管那么多2 ***設計師設計的東西什么都不是 其實材料不合格工程部及設計部、客戶服務部一旦發(fā)現有工人違反此條例的，工人除承擔罰款500元外，還要給予開除的處理。24. 施工人員必須統(tǒng)一穿著工作服，配戴胸卡。23. 不得使用客戶存放在施工現場的物品、煤氣及熱水；不得使用大功率電器；不得現場洗衣物。22. 施工現場材料必須碼放整齊，歸類分明。20. 施工現場不得留宿施工人員家屬等與施工無關人員。18. 工作期間，施工人員不得有酗酒、賭博、打架、說臟話等惡性行為，一經發(fā)現，將對此施工隊進行停單整頓處理。16. 施工人員不得隱瞞或謊報事實真相、欺騙公司，蒙蔽客戶、篡改圖紙和工藝作法、蓄意煽動或建議客戶增減工程項目、向客戶私借索要財物等行為。14. 施工隊長應嚴格遵守其工程所在物業(yè)部門的各項管理規(guī)章、制度及相關文件精神，絕不允許擅自拆改破壞承重結構、棚頂、地面、煤氣管道、水暖設施、地漏、坐便器排污口。13. 施工隊長應科學合理地安排工序，并注意各工程的合理配置、配合及交接。發(fā)現問題或施工方案缺乏書面依據或圖紙時，應及時與客戶協商并通知設計師給予配合指導，拿出科學合理的解決方案，并請設計師及客戶簽字認可。11. 物業(yè)手續(xù)辦理完畢后，在對此家居工程操作之前，應認真檢查棚頂、墻體、地面、陽臺各部位、門窗結構、煤氣管道、暖氣設施、電氣設施、地面防水，承重結構及其它相關部位，發(fā)現問題應及時告之監(jiān)理或通知客戶，不得自作主張。10. 施工隊在對其所接的家居工程操作之前，應積極與此工程所在物業(yè)部門取得聯系，詳細了解并審核物業(yè)部門的相關規(guī)定，并辦理相關手續(xù)。8. 施工隊所承接工程的物業(yè)押金及其管理費、垃圾等一切費用全部由此施工隊和承擔。由于隊長未配備通訊工具或通訊工具不能正常工作而造成的一切損失全部由此工長負責；施工人員必須在約定時間準時或提前到達約定地點。5. 施工人員不得有打罵客戶、公司管理人員、設計人員、市場管理人員、物業(yè)管理人員、藐視公司及其各項規(guī)章制度等惡性現象。不得有拒絕施工、擅自違章操作、野蠻施工或中途停工等不聽調遣行為。若遇到不理解或因自身能力而無法執(zhí)行或完成領導所交的任務時，應及時上報工程部相關領導，不得使問題擴大或延伸。施工隊伍管理規(guī)定為強化公司管理，維護客戶的切身利益，樹立公司形象，確保公司家裝工程能夠保質保量按時完成，特制定如下制度并嚴格執(zhí)行：1. 施工人員必須保守公司秘密，維護公司形象，不得誹謗公司及設計人員，不得散布消極情緒或其它影響公司聲譽的行為。2. 工程監(jiān)理收繳各期工程款時，全年如能按合同要求及時將每個工程項目款項收回的，公司將給其獎勵500元。否則對工程監(jiān)理處罰款100—200元，損失由工程監(jiān)理承擔。13. 工程監(jiān)理在施工現場發(fā)現問題，不得在施工現場或當著客戶的面爭論，將問題拿回公司內部解決，否則視情節(jié)的嚴重給予100—300元的處罰。11. 工程監(jiān)理如果不能認真及時向部門上交工作日記罰款50元。9. 工程監(jiān)理如未及時向經理反饋客戶意見、包庇施工隊，導致客戶到店面進行投訴的，視情節(jié)嚴重給與罰款或開除的處理，并上報公司。8. 工程監(jiān)理在與客戶進行交流時，要約束自己的言行。7. 工程監(jiān)理不得向客戶或施工吃、拿、卡、要。5. 對當月接到客戶投訴一次的監(jiān)理，罰款50元；投訴二次的罰款100元；超過二次的，視情節(jié)輕重由工程部經理罰款或解聘，并上報公司。3. 工程監(jiān)理對施工質量監(jiān)督檢查不嚴格 、不負責，致使施工質量出現問題時，視情節(jié)嚴重給予監(jiān)理按工程隊罰款的10%的處罰；情節(jié)嚴重的影響公司聲譽，并給公司經濟造成損失的，公司予以解聘。工程監(jiān)理獎罰細則一、工程監(jiān)理處罰條例1. 工程監(jiān)理與主任監(jiān)必須服從工程部經理的工作安排，違者罰款300元。3. 工程部經理及時督促工程監(jiān)理將工程項目各期工程款，按合同要求及時交回公司時，公司將給予工程部經理一次性獎勵200元。二、獎 勵1. 對于客戶維修工作安排的及時，又能得到客戶表揚的，給予工程部經理100元的獎勵；連續(xù)三次得到客戶表揚時，公司一次性獎勵工程部經理500元。13. 在工程項目竣工前10天，工程部經理如未按規(guī)定到施工現場進行巡查時，對工程部經理處以200元罰款。11. 工程部經理如不能準確建立施工隊人員檔案，不能準確掌握施工隊人員增減及項目管理情況時，給予罰款500元的處理。9. 工程部經理未及時督促工程監(jiān)理進行項目各期工程款收繳工作時，給予罰款500元處理；因未督促工程監(jiān)理及時收繳工程款，并給公司造成損失的，給予罰款1000