【正文】 線路與熱水管間平行敷設(shè)時(shí)，距離規(guī)定如下；熱水管在下方時(shí)，不應(yīng)小于 300MM；熱水管在上方時(shí)，不應(yīng)小于 200MM； 交叉敷設(shè)時(shí)，不應(yīng)小于100MM。 穿線管敷設(shè)時(shí)，管內(nèi)導(dǎo)線的總截面面積不得超過(guò)管內(nèi)徑截面面積的 40%，電線接頭采用焊錫的方式，然后先裹防水膠帶，再裹絕緣膠帶。 衛(wèi)生間及廚房宜采用防濺式插座。插座下延距地 300MM，開(kāi)關(guān)下延距地 1400MM。線盒內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)留有余量，長(zhǎng)度為 300MM。 工藝做法： 電路走線需分顏色：相線（ L）為紅色，零線（ N）藍(lán)色，保護(hù)線（地線 PE）雙色線，迎面開(kāi)關(guān)插座面板，左零，右相， 接地在上。填寫(xiě)交款通知書(shū)。 工程部助理與財(cái)務(wù)（或客服）辦理工程檔案移交手續(xù)。 1戶到公司財(cái)務(wù)交納工程 款，并憑交納工程款收據(jù)到客服領(lǐng)取工程 保修單，進(jìn)入保修期。 1收無(wú)問(wèn)題后，監(jiān)理（質(zhì)檢）填寫(xiě)合同書(shū)中有關(guān)事項(xiàng)，客戶簽字并填 寫(xiě)整體驗(yàn)收結(jié)果，簽字。 1監(jiān)理（質(zhì)檢）聯(lián)系客戶確定竣工驗(yàn)收時(shí)間，并通知項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師。 1 程全部完成后，工隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃。 a 油工木制油漆完工，木工再次進(jìn)場(chǎng)安裝廚、衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)等處鋁塑扣板、 PVC 板， 安裝臥室、廚、衛(wèi)門(mén)，安裝門(mén)鎖等五金件。不符合要求退換，并再次驗(yàn)收確認(rèn)。 1客戶交款后，項(xiàng)目經(jīng)理到工程部開(kāi)具二期工程款單據(jù)，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取二期工程款。監(jiān)理 (質(zhì)檢 )填寫(xiě)中期交款通知書(shū)交與客戶。 第七項(xiàng)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行整改，完成后項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）、設(shè)計(jì)師確定中期驗(yàn)收時(shí)間，共同到場(chǎng)對(duì)上述項(xiàng)目再次驗(yàn)收，及對(duì)照?qǐng)D紙看是否符合設(shè)計(jì)意圖 ,有問(wèn)題及時(shí)整改。 制作 ： （ 1）龍骨、底板 制作 完工，項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）確定驗(yàn)收時(shí)間，共 同到場(chǎng)對(duì)木龍骨、底板進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，填寫(xiě)驗(yàn)收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字確認(rèn)。完工后，項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系監(jiān)理（質(zhì)檢）、客戶確定分階段驗(yàn)收時(shí)間，共同到場(chǎng)對(duì)墻、地磚驗(yàn)收。 電、瓦、木工進(jìn)場(chǎng)前期工程開(kāi)始： 、電工進(jìn)場(chǎng)做水路改造，各項(xiàng)電路布線，并做閉水試驗(yàn)，做完后項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）確定隱蔽工程驗(yàn)收時(shí)間，共同到場(chǎng)驗(yàn)收并填寫(xiě)相應(yīng)驗(yàn)收單，客戶、監(jiān)理（質(zhì)檢）簽字驗(yàn)收。 目經(jīng)理到工程部開(kāi)具工程首付款單據(jù)，到財(cái)務(wù)領(lǐng)取首付款。交底項(xiàng)目、內(nèi)容讓客戶確認(rèn)。 計(jì)師聯(lián)系客戶確定現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)間。監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理審核圖紙及預(yù)算報(bào)價(jià)。 程部確定監(jiān)理（質(zhì)檢）、項(xiàng)目經(jīng)理，簽發(fā)派工單一式三聯(lián)，監(jiān)理 （質(zhì)檢）、項(xiàng)目經(jīng)理，行政助理各一份。 7 沒(méi)有認(rèn)真做好客 戶服務(wù)工作而導(dǎo)致客戶投訴的，給予罰款 100 元的處理 。 5 沒(méi)有對(duì)工程進(jìn)度嚴(yán)格控制而造成工程延期的，給予罰款 100 元處理。 3 作業(yè)文件不認(rèn)真執(zhí)行的給予罰款 50 元的處理。對(duì)其過(guò)失行為，給予處罰如下： 1 公司聲譽(yù)，破壞公司形象的，給予開(kāi)除處理。 表?yè)P(yáng)人 得到獎(jiǎng)勵(lì)后，向工程部經(jīng)理申報(bào)（書(shū)面），經(jīng)核實(shí)后在當(dāng)月發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。 服部匯總后，給予被表?yè)P(yáng)人獎(jiǎng)勵(lì)。 第 12 頁(yè) 材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 大芯板：表面光滑、平整、無(wú)缺損，特等板縫為 1mm，一等板不超過(guò) 3mm； 木方無(wú)發(fā)霉，含水率低、無(wú)腐爛、簿厚均勻，蟲(chóng)蛀眼不超標(biāo)； 九、五、三厘飾面板， 表面光滑，層面不開(kāi)膠，粘貼牢固，無(wú)明顯變形，蟲(chóng)眼、疤節(jié)不超標(biāo)； 板平整、無(wú)起鼓，無(wú)掉角缺損； 水泥無(wú)結(jié)塊，在保質(zhì)期內(nèi)，無(wú)破損、標(biāo)識(shí)齊全，符合國(guó)標(biāo)；膠類、油漆類、涂料類、電源線、水管等要符合公司規(guī)定的品牌。 五金件安裝牢固。 所有線路通暢，達(dá)到使用要求。 c. 開(kāi)關(guān)距地 1300mm－ 1400mm。 a. 左零、右火、上地線。墻面開(kāi)裂處理貼布，釘眼涂刷防銹漆； 第 11 頁(yè) 墻面原底層鏟除； 陰、陽(yáng)角無(wú)扭曲、順直；整體墻、頂面平整無(wú)波浪； 涂料涂刷均勻，無(wú)露青、無(wú)漏刷、無(wú)起泡、無(wú)流淌； 油漆漆膜飽滿，無(wú)流墜、皺皮、手感光滑，裝飾線條凹凸顯現(xiàn)，無(wú)刷痕。 （二）、中期工程客服員到現(xiàn)場(chǎng)檢查的項(xiàng)目及內(nèi)容 ： ? 墻、地磚鑲貼： 墻、地磚排列合理美觀 ； 墻、地磚縫隙大小一致，橫平豎直，縫隙除特殊情況外，不大于 2mm； 平整度不大于 2mm，花色對(duì)應(yīng)； 地面磚鋪好后，做保護(hù)； 空鼓率不超過(guò) 3%； 衛(wèi)生間地磚、坡度適當(dāng)，流水順暢。 ? 木制基礎(chǔ)： 木龍骨三面刷防火漆。 管件銜接嚴(yán)緊，經(jīng)通水試驗(yàn)或試壓無(wú)滲漏。 （一）、前期工程客服員到工地檢查的項(xiàng)目和內(nèi)容為： ? 電工布線： 電源線、 PVC 管是否符合公司規(guī)定； 拐彎處是否使用彎頭或活彎； 管徑內(nèi)線截面積不得超過(guò)管徑面積的 40%； 吊頂內(nèi)線管 要固定在頂面，暗管固定在槽內(nèi)； 預(yù)留接線長(zhǎng)度在 150mm 以上； 強(qiáng)、弱電間距 500mm?？头藛T無(wú)需掌握專業(yè)知識(shí)，但基礎(chǔ)的東西要掌握一些，不然在檢查中會(huì)茫然不知所以然。 （三）、工程質(zhì)量的檢查 材料是否符合配送要求； 施工工藝是否符合工藝規(guī)范要求； 是否按工程進(jìn)度要求施工。 工隊(duì)工服是否齊備、整潔； 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生是否整潔； 成品保護(hù)是否做到位。 金 額 項(xiàng) 目 第 9 頁(yè) 客 服 巡 檢 須 知 客服人員工地巡檢、抽檢、主要內(nèi)容為：工地現(xiàn)場(chǎng)形象；規(guī)章制度的遵守情況；工程質(zhì)量的檢查三大類。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改完畢后，通知客戶到場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。 （三）、尾期： 工程完畢后工隊(duì)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。水工進(jìn)場(chǎng)安裝潔具、龍頭等五 金件。木工進(jìn)場(chǎng)，衛(wèi)、廚、陽(yáng)臺(tái)等處安裝鋁扣板、 PVC 板、安裝木門(mén)及鎖、拉手等五金件。交接后油工做基層處理，刮膩?zhàn)?、修補(bǔ)縫隙、操底漆。 （二）、中期工程：主要工種有水工、電工、油工、木工。驗(yàn)收合格后，客戶在 3－ 5 天內(nèi)到公司財(cái)務(wù)或監(jiān)理、工長(zhǎng)代收中期款及增項(xiàng)金額款。 木工： 制作 完成合同中所列的各項(xiàng)木制品，即木工收口。 電工：基礎(chǔ)線路完成并通過(guò)隱蔽驗(yàn)收。 第 8 頁(yè) 工程階段量化表 4 萬(wàn)之內(nèi) 6 萬(wàn)之內(nèi) 8 萬(wàn)之內(nèi) 10 萬(wàn)之內(nèi) 正常工期 35 天 45 天 60 天 75 天 中期時(shí)間 18－ 20 天 23－ 25 天 35－ 40 天 45－ 55 天 說(shuō)明： 前期工程：主要工種：水工、電工、瓦工、木工。不能以客戶是否滿意作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 六、 面對(duì)客戶應(yīng)擺正監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)控位置、淡化施工隊(duì)的主導(dǎo)地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)問(wèn)題由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑難問(wèn)題請(qǐng)找設(shè)計(jì)部經(jīng)理解決。業(yè)務(wù)流程如下： 合同 簽訂 店面助理以書(shū)面形式向工程部傳送合同摘要 由工程部指定工長(zhǎng)、監(jiān)理 以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計(jì)師與工長(zhǎng)、客戶確定交底進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 店面交 底 現(xiàn)場(chǎng)原狀驗(yàn)收 技術(shù)交底。 三、 從個(gè)人關(guān)系上為了工作的需要，公司要求監(jiān)理人員與工隊(duì)長(zhǎng)保持并逐步拉遠(yuǎn)距離。 第 7 頁(yè) 工程監(jiān)理行為規(guī)范 一、 熟記并使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，嚴(yán)禁與客戶攀談與工作無(wú)關(guān)的一切其它事情，保守公司秘密維護(hù)公司形象。對(duì)嚴(yán)重違章指揮和違章作業(yè)者有權(quán)給予經(jīng)濟(jì)處罰 ； 5 對(duì)員工進(jìn)行安全環(huán)保知識(shí)宣傳教育，指導(dǎo)施工隊(duì)安全環(huán)保員開(kāi)展工作 ； 6 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)施工隊(duì)搞好安全資料管理工作 ； 第 6 頁(yè) 7 參加傷亡事故調(diào)查處理，進(jìn)行傷亡事故的統(tǒng)計(jì)分析，并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)，對(duì)重大傷亡事故和嚴(yán)重未遂事故的責(zé)任者提出處理意見(jiàn) ； 8 參與本部門(mén)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。 入職條件： 中專以上學(xué)歷并經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格。 第 5 頁(yè) 技術(shù)員崗位說(shuō)明 崗位職責(zé)： 1 遵守公司的一系列規(guī)章制度，服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排，認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理 ； 2 做到 “三懂四會(huì) ”即 懂機(jī)械性能、懂工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、懂操作規(guī)程；會(huì)看圖紙、會(huì)操作、會(huì)檢測(cè)、會(huì)維修、嚴(yán)格按圖施工、并做好自檢 ； 3 辦理現(xiàn)場(chǎng)各種隱蔽工程驗(yàn)收記錄、各種簽證、工程量匯總、技術(shù)交底等資料，會(huì)同甲方與公司各部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各種技術(shù)工作的校核 ； 4 以身作責(zé)、敢于負(fù)責(zé)、檢查工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決，避免返工現(xiàn)象 ； 5 對(duì)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)，隨時(shí)檢查各施工班組的施工狀況，自覺(jué)接受甲方及公司質(zhì)量員、安檢員的檢查指導(dǎo) ； 6 對(duì)各施工班組的安全負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除或上報(bào)，督促員工安全施工，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)工作 ； 7 嚴(yán)格監(jiān)督各班組的材料利用率，督促其合理用材，杜絕材料浪費(fèi)現(xiàn)象 ； 8 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境職業(yè)健康安全管理工作，及時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的政策性、指導(dǎo)性文件，及時(shí)推廣新技術(shù)的應(yīng)用，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行全面管理 ； 9 參與本部門(mén)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。貴重、易燃、易碎、易污染材料單獨(dú)存放 ； 5 對(duì)于從市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的特殊材料，報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)禁擅自私買(mǎi)亂購(gòu)材料 ； 6 妥善保管材料，嚴(yán)禁浪費(fèi)，努力降低材料成本 ； 7 參與本部門(mén)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別和控制。 入職條件： 熟悉項(xiàng)目施工的有關(guān)知識(shí)，經(jīng)培訓(xùn)合格，有吃苦精神并能勝任本職工作。 項(xiàng)目經(jīng)理 職責(zé)說(shuō)明 崗位職責(zé) : 1 客戶滿意程度作為衡量自己工作標(biāo)準(zhǔn)；注意言行舉止，在客戶面前為本公司樹(shù)立良好形象 ； 2 以身作則，嚴(yán)格遵守《工地管理制度》及《施工隊(duì)管理制度》 ； 3 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真填寫(xiě)各種表格，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理及工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師做好各項(xiàng)工藝 ； 4 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)公司所規(guī)定材料及工藝作法有足夠的了解并嚴(yán)格執(zhí)行 ； 5 必須熟練專業(yè)知識(shí)并具有良好的職 業(yè)道德及敬業(yè)精神 ； 第 4 頁(yè) 6 對(duì)所施工的每一個(gè)工地，須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，文明施工 ； 7 對(duì)所施工的每一個(gè)工地，應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、反饋質(zhì)量和服務(wù)方面的問(wèn)題 ； 7 須準(zhǔn)確按時(shí)解決工程監(jiān)理提出的整改意見(jiàn) ； 8 施工中變更的項(xiàng)目須設(shè)計(jì)師和客戶確認(rèn)簽字方可施工 ； 9 認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答客戶提出的問(wèn)題 ； 10 具有良好的服務(wù)意識(shí)，秉承 “沒(méi)有不好的客戶，只有不好的服務(wù) ”原則，與客戶進(jìn)行認(rèn)真的交流與溝通 ； 11 按時(shí)參加每次工程部例會(huì)及其它會(huì)議，并能真實(shí)負(fù)責(zé)反映提出意見(jiàn)及建議 ； 12 約束工人的違紀(jì)言論 及行為，努力提高本工隊(duì)素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象 ； 13 保證所接受到獎(jiǎng)勵(lì)的真實(shí)性，不得向客戶索取獎(jiǎng)勵(lì)物品或文件。 3 有一定的組織管理能力 。 入職條件 : 1 熟知家裝施工工程的每個(gè)環(huán)節(jié) 。 13 向客戶遞交尾款通知單，做好竣工結(jié)算工作。 11 協(xié)助客服解決施工中問(wèn)題。妥善解決處理好工地上發(fā)生的各種問(wèn)題。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁工人偷工減料 。 7 開(kāi)工后，督促工人做好成品保護(hù)和擺放到位公司的各種標(biāo)示。 5 材料進(jìn)場(chǎng)后，仔細(xì)驗(yàn)收材料并填寫(xiě)驗(yàn)收單。 3 圖紙報(bào)價(jià)審核無(wú)誤后，監(jiān)理協(xié)同設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶確定現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)原房驗(yàn)收，并填寫(xiě)驗(yàn)收單。 工程監(jiān)理 職責(zé)說(shuō)明 崗位職責(zé) : 1 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。 工程部助理 職責(zé)說(shuō)明 崗位職責(zé) : 1 負(fù)責(zé)客戶資料的統(tǒng)計(jì)工作； 2 負(fù)責(zé)工程臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作； 3 負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部往來(lái)物品的發(fā)放、登記及收款工作； 4 負(fù)責(zé)工程款的填寫(xiě)和核算，并審核材料出庫(kù)單； 5 負(fù)責(zé)工程部所需各種表格、文件資料的按類整理、存檔、發(fā)放； 6 將工隊(duì)所簽的承包合同的留存?zhèn)洳榧肮り?duì)檔案的建立等； 7 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤統(tǒng)計(jì)，每月匯總 報(bào)告行政部； 8 負(fù)責(zé)工程部電話接聽(tīng)、記錄及傳達(dá)工作； 9 工