【正文】 互檢活動，如實記錄檢查結果； ③ 每季度最后一個月的 25日由客服部牽頭召開客服、工程、設 計三個部門參加的評比會，評選出當季度優(yōu)秀工程； ④ 評比會的依據(jù)為： A 客服部抽查記錄 B 互檢記錄 C 客戶投訴記錄單 D 工地驗收監(jiān)理報告單 E 設計部的意見 ⑤ 評比會應根據(jù)客戶及各部門對工程質(zhì)量、服務態(tài)度、工地管理 等方面的狀況評選出本季度三個優(yōu)秀工程； ⑥ 每年 12月的第四周由客服部牽頭召開客服、工程、設計、財 務等部門參加 的評比會，根據(jù)各部門一年來的累積數(shù)據(jù)及客觀 印象對全年 12個優(yōu)秀工程進行評選，從中選出一、二、三等 優(yōu)質(zhì)工程各一名。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大問題要及時召開現(xiàn)場會，并對相關責任人給予嚴肅的處理。認真填寫巡查記錄單，發(fā)現(xiàn)問題給予處罰，并追究相關人員責任。 5294積極開展對新型建材的試驗、推廣工作；對能夠提高工程質(zhì)量和工作 效率的新工藝開展試驗、推廣工作；對有益環(huán)保的新型材料及設備積極試用。 5292根據(jù)淡旺季變化及時考核補充新工程 隊；采取措施吸納其他公司的優(yōu) 秀施工隊。 5282在內(nèi)部與設計部、市場部建立良好的溝通、協(xié)作關系。 5274考核成績記入檔案，作為業(yè)績考核的依據(jù)。 5272每月對監(jiān)理人員進行專業(yè)技能考核。 5266工藝規(guī)范應知應會；特殊情況應變技能。 5264維修條例。 5262現(xiàn)場管理條令，材料領購須知。監(jiān)理員應按工程質(zhì)量報告書 上給出的項目，在材料驗收、隱蔽工程、木工收口、中期驗收、增減項簽字、竣工自檢和竣工驗收等不同時段到場檢驗，并按要求填寫表格。重新派活后，得分仍不能達標者，應予勸退。 5244實行整頓淘汰制：根據(jù)評分情況，對警戒線以下的項目經(jīng)理要實行整 頓（停止派活、調(diào)整技術工人、制定管理措施、寫出保證書）經(jīng)檢查驗收合格后重新派活。 5242實行 ―派工憑分排隊制 ‖執(zhí)行派單辦法。 523試行季度考核優(yōu)秀獎 ——根據(jù)評分情況，每季度進行考核，評選優(yōu)秀隊 長并給與獎勵。 5222每月根據(jù)評分情況頒發(fā)流動錦旗，并給予加分。 522設立優(yōu)秀班組流動錦旗： 5221工程部應管到班組。 5215工程積分和組 中位置將直接影響項目經(jīng)理再接工程的大小、早晚，并 影響評比名次。 5213工程內(nèi)勤根據(jù)量化分數(shù)驗收單統(tǒng)計單項分及總分并輸入電腦，張榜公 布；根據(jù)積分每月內(nèi)部公布在甲乙組中的位置。每一個工程均實行量化管理。 5212轉(zhuǎn)移工作重點，強化工程隊伍的管理，建立有效的激勵機制。 52工程監(jiān)理制度 521轉(zhuǎn)移工 作重點，強化工程隊伍的管理。 5122項目經(jīng)理必須按所在檔次挑選工程（ A級工程隊可挑選 3萬元以上工 程， B級工程隊在 3萬元以下工程中選擇），項目經(jīng)理分派工程的順序為： ① 同級別分數(shù)多者先派； ② 相同分 數(shù)，待接工程組分高者先挑； ③ 挑選工程時可以放棄，放棄低一檔工程位置依次后移，放 棄本檔工程后移五位。 A檔標準： ① 本季度工程質(zhì)量 A級達標率超過 70%； ② 無 C級工程； ③ 樣板間達到兩個以上； ④ 無嚴重投訴工程。 第五章 工程部管理制度 51工程派工制度： 511派工原則：所有分包工程的分派，主要依據(jù)以下原則 5111季度質(zhì)量、服務評比級別； 5112準備承攬工程的小組最后一個工程的質(zhì)量； 5113在施工程數(shù)量； 5114在施工程所在地域； 5115是否有未完結的維修工程； 5116是否有未解決的客戶投訴。驗收完成后再集中把記錄的缺失與業(yè)主確認，并確認復驗時間，請參加各方簽字。 421142111一般工程要求在竣工前 35天發(fā)竣工通知單給業(yè)主，確定與業(yè)主驗 收時間，與業(yè)主聯(lián)系的目的在于確認竣工日； 42112與業(yè)主驗收的一般程序為：先集中對本次驗收做以說明，特別是未 完成項目與業(yè)主說明并告知預期完成時間，然后按區(qū)域驗收。 4210項目經(jīng)理在與業(yè)主驗收之前 5天需通知 **工程部，公司先進行驗收。大理石墻面及地面的平整度也用長尺檢驗。 4283設計師需畫出水路、電路線路竣工圖，在客戶交尾款時交給客戶。驗收合格經(jīng)業(yè)主簽字認可后，方可進行下一道工序的施工。 427 材料到場時 ,由監(jiān)理、業(yè)主、項目經(jīng)理對材料的數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)等項進行驗收并簽字確認，對不符合要求的材料由項目經(jīng)理及時進行處理并重新驗收。 根據(jù)最新平面圖放樣，放樣要求如下 4261水平放樣：隔墻、門窗。 開工之前，由工程監(jiān)理召集項目經(jīng)理、業(yè)主及物業(yè)管理負責人進行工地的移交手續(xù)，辦理此手續(xù)的目的是移交現(xiàn)場，做好進場準備及時對現(xiàn)場狀況作真實記錄，明確各方責任。 工程監(jiān)理在接到派工單后需及時通知設計師、項目經(jīng)理在公司里進行合同、圖紙、預算報價的第一次交底。 422 財務部將新簽合同、圖紙、預算轉(zhuǎn)交給工程部內(nèi)勤，工程內(nèi)勤填寫合同交接單，登記臺賬 ,然后把合同的相關信息告知工程部經(jīng)理 ,合同返回財務部。 第四章 工程部工作流程 41工作流程圖 42流程說明 421由工程部經(jīng)理對設計師新簽合同前的圖紙 ,預算報價進行審核 ,填寫《施工圖及工程預算書審核記錄表》并簽字確認，轉(zhuǎn)回設計部。 3542有權越級反映材料管理中的問題。 3538統(tǒng)計、分析每月的材料供應種類、數(shù)量、成本等情況，按時向工程部 經(jīng)理做書面匯報。 3536負責材料相關知識的培訓。 3534定期向市場、工程、設計部門傳達最新材料信息和材料價格調(diào)整情況。 3532建立健全材料管理的規(guī)章制度。 3453顧全大局，信守職業(yè)道德，維護公司的信譽和形象，向上級主管提出 合理化建議。 345崗位權利： 3451 有權抵制相關人員的各種吃拿卡要的行為，并有權據(jù)此上報。 3447負責解決所屬工人的生活保障、工資發(fā)放。 3445負責分包工程中出現(xiàn)的一般問題的解決和協(xié)調(diào)工作。 3443負責分包工程所發(fā)生的各種票據(jù)的管理及交納工作。 34工程部項目經(jīng)理崗位職責 341職位名稱：項目經(jīng)理（工長） 342直接上級：工程部經(jīng)理 343直接下級：現(xiàn)場負責人、各 工種施工人員 344崗位職責： 3441負責施工過程中的現(xiàn)場管理和施工質(zhì)量檢查。 3342有權越級反映工程管理中的問題。 3339協(xié)助各部門查找有關資料。 3337負責將所有工程資料輸入電腦。 3335負責辦理罰款事宜，并上交財務部。 3333 負責工程開工相關資料的填寫及各工地監(jiān)理員的委派、登記。 33工程部內(nèi)勤崗位職責 331職位名稱：工程內(nèi)勤 332直接上級：工程部經(jīng)理 333崗位職責： 3331負責合同簽收、登記并返回財務。 32310負責對所監(jiān)理工程的安全、質(zhì)量