【正文】 其它情況監(jiān)理意見(jiàn)： 可開(kāi)工□ 不能開(kāi)工□設(shè)計(jì)師簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字：附表七客 戶(hù) 評(píng) 價(jià) 表尊敬的客戶(hù)：您好！衷心地感謝您選擇我們?yōu)槟?wù)，敬請(qǐng)您對(duì)我們的設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，在意見(jiàn)欄內(nèi)劃“√”，并提出您的寶貴意見(jiàn)。具體事項(xiàng)：客戶(hù)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 監(jiān)理簽字： 設(shè)計(jì)師簽字：附表五工 程 變 更 單增項(xiàng)變更內(nèi)容數(shù)量單位單價(jià)合計(jì)增項(xiàng)變更內(nèi)容數(shù)量單位單價(jià)合計(jì)客戶(hù)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 監(jiān)理簽字： 設(shè)計(jì)師簽字：注：增項(xiàng)部分詳見(jiàn)補(bǔ)充圖紙或說(shuō)明。具體事項(xiàng)：客戶(hù)簽字： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 監(jiān)理簽字： 設(shè)計(jì)師簽字：首次變更后工期： 年 月 日至 年 月 日。特此授權(quán)甲方簽字（客戶(hù)）：年 月 日乙方簽字（項(xiàng)目經(jīng)理）：年 月 日附表三工程派工單 編號(hào)：客戶(hù)姓名施工地點(diǎn)聯(lián)系電話(huà)工程報(bào)價(jià)工 期中 期 款監(jiān)理施工隊(duì)長(zhǎng)設(shè) 計(jì) 師簽發(fā)人： 簽發(fā)時(shí)間： 年 月 日附表四工 程 延 期 單合同原定開(kāi)竣日期： 年 月 日至 年 月 日。 填表日期： 年 月 日附表二客戶(hù)授權(quán)施工書(shū)甲方（客戶(hù)）：乙方（項(xiàng)目經(jīng)理）： 甲方委托乙方施工的 工程，甲方已在有關(guān)部門(mén)辦理完許可證，特此授權(quán)乙方開(kāi)始施工。55239項(xiàng)目經(jīng)理不及時(shí)向監(jiān)理和客戶(hù)提供工程進(jìn)度表者，每次罰款200元。55237未能及時(shí)提供甲方“主材”采購(gòu)數(shù)量、時(shí)間表，引起投訴者，每次罰款200元。55235接到維修通知后未及時(shí)到場(chǎng)者，每次罰款300元。55233與客戶(hù)爭(zhēng)吵者，每次罰款300元；謾罵客戶(hù)者每次罰款1000元。5523服務(wù)要求55231泄露公司機(jī)密造成嚴(yán)重后果，公司予以除名，并扣除全部質(zhì)保金。552230陽(yáng)臺(tái)墊高不得使用“機(jī)磚”或“渣土”，違反規(guī)定者除按要求予以拆除重新施工外，另處罰500元。552227水、電改造如破壞原防水，在管下全部做防水，試水合格方可施 工，違者處罰500元。552225 施工中電路改造PVC管?chē)?yán)禁有“死彎”、破裂，鏡前燈嚴(yán)禁死結(jié)，違者罰款200元。552223 對(duì)“保溫墻”、“輕體墻”應(yīng)用云石機(jī)開(kāi)槽，違者處罰100元。552221施工中開(kāi)關(guān)、插座面板均應(yīng)在同一水平線，違者罰款100元。552219施工中嚴(yán)禁拆改煤氣、暖氣管道，拆改承重墻，違者處罰1000元。552217施工中電路改造未使用公司配送的配件，處罰200元。552215施工過(guò)程中隱蔽工程未通知客戶(hù)、監(jiān)理驗(yàn)收簽字而繼續(xù)施工，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收，并處罰500元。552213吊頂、安裝燈具未用膨脹螺絲固定，處罰500元。552211工程施工時(shí)沒(méi)按預(yù)算或圖紙施工，除重新施工外，處罰400元。55229鋪貼墻、地磚時(shí)，空鼓超標(biāo)不合格者，除復(fù)工重鋪，另罰款200元。55227隱蔽工程、木龍骨應(yīng)當(dāng)刷防火漆，違者處罰100元。55225電路施工，電線不穿PVC管或未固定、管內(nèi)有接頭、管內(nèi)電線超過(guò)規(guī)定（3根）的，處罰500元。55223施工中使用劣質(zhì)或以次充好的材料，處用劣質(zhì)材料數(shù)量10倍罰款。5522質(zhì)量管理55221工程交底時(shí)，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)缺陷未能發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)不匯報(bào)者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，每次罰款500元。552122 4萬(wàn)元以上的工程為樣板工程，不積極提供樣者每次罰款50元。552120施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備臨時(shí)坐便器，違者每次罰款100元。552118高空作業(yè)防護(hù)措施不符合要求，每次罰款500元。552116現(xiàn)場(chǎng)用電不得使用破損插座，違者罰款200元。552114嚴(yán)禁無(wú)電工本或公司培訓(xùn)上崗證人員操作電工，違者罰款500元。552112裸露導(dǎo)線端頭未進(jìn)行絕緣處理，每次罰款200元。552110現(xiàn)場(chǎng)材料未按規(guī)定碼放，每次罰款100元。55218施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁做飯，違者每次罰款1000元。55216成品保護(hù)不符合公司規(guī)定，每次罰款100元；發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)造成經(jīng)濟(jì)損失及其引起投訴，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，罰款300元。55214現(xiàn)場(chǎng)人員須配戴胸卡，違者罰款50元；冒名頂替者，罰款100元。552工程安全、形象管理、質(zhì)量、服務(wù)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)5521安全、形象管理55211工地施工牌尺寸、顏色、擺放位置和附件不符合標(biāo)準(zhǔn)，罰款100元；無(wú)施工牌，罰款200元。55122評(píng)選內(nèi)容：① 比質(zhì)量：看誰(shuí)多出精品樣板間、不偷工減料、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、嚴(yán)格按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工；② 比安全：防火安全、用電安全、用水安全、施工安全；③ 比文明施工：施工標(biāo)識(shí)、材料碼放、統(tǒng)一著裝、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、手提式座便器、服務(wù)意識(shí)、勞動(dòng)態(tài)度、客戶(hù)評(píng)價(jià)；④ 比成品保護(hù)：入戶(hù)門(mén)要包嚴(yán)、地磚地板要蓋嚴(yán)、衛(wèi)生潔具加封條、水通燈明油漆光；⑤ 比團(tuán)結(jié)協(xié)作：與內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)師的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與設(shè)計(jì)師的評(píng)價(jià)、與兄弟施工隊(duì)伍的關(guān)系、看誰(shuí)在關(guān)鍵時(shí)刻勇于挑重?fù)?dān)、相互支援、有全局觀念；⑥ 維修措施是否積極得當(dāng)、客戶(hù)反映是否良好。55 工程獎(jiǎng)懲辦法551安全、形象管理、施工質(zhì)量、服務(wù)獎(jiǎng)罰評(píng)定辦法5511評(píng)定流程5512評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為了不斷提高工程質(zhì)量，在施工及管理人員中樹(shù)立比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)尚，經(jīng)公司研究決定，設(shè)立年度優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。 54工程聯(lián)檢制度 各分公司工程部組織監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理），對(duì)本公司所承接的工程，每周不少于一次進(jìn)行聯(lián)合檢查。53工程巡檢制度各分公司總經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)本公司所承接工程，每周進(jìn)行一次不定期的巡查。5293通過(guò)不斷的清退和補(bǔ)充爭(zhēng)取用一年半到兩年時(shí)間整體提高施工人員技術(shù)素質(zhì)和服務(wù)素養(yǎng)。529吐故納新 5291對(duì)不符合公司質(zhì)量要求的工程隊(duì)，經(jīng)整頓驗(yàn)收“不合格者”及時(shí)清退。528部門(mén)協(xié)作5281與外部市場(chǎng)建立良好的公共關(guān)系。5273每季度對(duì)工程、監(jiān)理和客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)考核。527定時(shí)考核5271不定期對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)知會(huì)考核。5265監(jiān)理員進(jìn)行材料辨認(rèn)技能培訓(xùn)。5263工藝做法規(guī)范；服務(wù)意識(shí)；施工常識(shí)。526強(qiáng)化培訓(xùn)5261項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理培訓(xùn)。525弱化監(jiān)理管理職能，加強(qiáng)監(jiān)督和協(xié)調(diào)職能。工程部經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控，公司監(jiān)察部隊(duì)不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處罰工程部經(jīng)理。5243嚴(yán)厲處罰違規(guī)行為。524實(shí)行嚴(yán)格的制約機(jī)制：5241實(shí)行工程驗(yàn)收評(píng)分制。5223連續(xù)三個(gè)月獲流動(dòng)錦旗者給與獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)勤應(yīng)在工程開(kāi)工前，對(duì)每一在施工程的負(fù)責(zé)人以及瓦、木、油、水電工進(jìn)行登記，據(jù)此控制并了解每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理掌握的技術(shù)骨干情況。5215實(shí)行樣板工程加分制——凡做出樣板工程的隊(duì)長(zhǎng)將得到特殊加分，因樣板間帶回客戶(hù)的給以獎(jiǎng)勵(lì)。5214工程部根據(jù)得分情況找出多發(fā)問(wèn)題點(diǎn)，采取有針對(duì)性的管理辦法，把問(wèn)題消滅在萌芽期。制定在施工程各階段、各空間、各項(xiàng)目的明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由監(jiān)理員按程序量化驗(yàn)收，評(píng)定分?jǐn)?shù)。重新編制工程質(zhì)量報(bào)告書(shū)，實(shí)行工程質(zhì)量積分制。5211加強(qiáng)管理，每個(gè)監(jiān)理每月接單不得超過(guò)30萬(wàn)，主任監(jiān)理每月接單不得超過(guò)60萬(wàn)（視各分公司具體情況而定）。513評(píng)分方法：5131按工程質(zhì)量分：① 樣板工程 +6分② A級(jí)工程 +4分③ B級(jí)工程 +0分④ C級(jí)工程 3分（該施工組停工整頓）5132按工期完工分：① 按期完工 +2分② 無(wú)故延期 每延期一天 0—2分5133工地?cái)?shù)量分：① 無(wú)在施工程 +1分② 一個(gè)在施工程 0分③ 一個(gè)以上，每個(gè)在施工程 05分5134質(zhì)量投訴分：① 輕微投訴 工程質(zhì)量 –2分服務(wù)質(zhì)量 1分② 嚴(yán)重投訴 工程質(zhì)量 –5分（停止挑選工程資格15天）服務(wù)質(zhì)量 3分③ 重大投訴 工程質(zhì)量 –10分（工程隊(duì)停工整頓）服務(wù)質(zhì)量 –8分514樣板工程標(biāo)準(zhǔn)：5141樣板工程應(yīng)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；5142工程材料、質(zhì)量?jī)?yōu)秀、服務(wù)意識(shí)良好；5143客戶(hù)滿(mǎn)意，達(dá)到公司的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。B檔標(biāo)準(zhǔn)：① 季度工程A級(jí)達(dá)標(biāo)率超過(guò)50%；② C級(jí)工程不超過(guò)一個(gè)；③ 無(wú)D級(jí)工程；④ 無(wú)重大投訴工程。512 派工規(guī)則：5121工程隊(duì)分AB兩檔，每季度評(píng)比一次，由客服部、根據(jù)工程質(zhì)量出。4212業(yè)主復(fù)驗(yàn)就與業(yè)主驗(yàn)收的記錄作一次復(fù)驗(yàn)，確認(rèn)驗(yàn)收中的缺失已得到整改，如果業(yè)主在復(fù)驗(yàn)中提出其他新的問(wèn)題，作記錄并確認(rèn)這些問(wèn)題將移作維修期間整改，復(fù)驗(yàn)單請(qǐng)業(yè)主簽字。在驗(yàn)收過(guò)程中對(duì)業(yè)主提出的缺點(diǎn)作記錄，不與業(yè)主爭(zhēng)辯。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需作記錄，并通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改，整改工作一般要求在業(yè)主驗(yàn)收之前完成。地面大理石用敲，以響聲檢驗(yàn)空鼓部位。429 中期施工質(zhì)量驗(yàn)收4291項(xiàng)目經(jīng)理在施工期間的不同階段，按照《**工程質(zhì)量檢查報(bào)告書(shū)》對(duì)照相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并填寫(xiě)，此檢查表在**“初驗(yàn)”時(shí)交公司監(jiān)理；4292機(jī)電廠商需提供原測(cè)試報(bào)告，接地電阻及照明回路電流測(cè)試報(bào)