【正文】 12. 知覺的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A ） 13. 下列被稱為隨意想象的是（ A ） 14. 消費者對商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（B　） A．情緒記憶 B．形象記憶 C．感覺記憶 D．短時記憶15. 19世紀末20世紀初，消費心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時期消費心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（ D ） 二、多項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1. 消費心理學研究應遵循的原則包括(BCDE) B. 發(fā)展性原則 2. .消費心理學的具體研究方法包括(ABCD) 3. 消費者的個性具有的顯著特征是（ABCDE） 4. 社會環(huán)境構成部分主要有（ABC） 5. 購買決策的方式有（ABC） 6. 影響消費流行的因素有（ABCD） ，包裝的策略有（CDE） （ABCDE） 9. POP廣告的特點是（CDE） （ADE） （ABC） （ CD ） （ABCD） （ABCDE） （ACD） 三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分) 89頁 9頁 4頁 23頁 102頁四、論述題(本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 76頁五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)　。 6. 消費興趣產生和發(fā)展的基礎是（　　C　）消費心理學階段性測試（一）一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)，也是首要的心理功能是（ A ） 、最方便使用的研究方法是（A ） ，他的所思所想是（B　　?。〢．消費行為 B．消費心理 C．消費過程 D．消費習慣4. 心理活動過程除了人的認識過程、情感過程外，還有一個是（B ） 5. 消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（B　　?。?分） （3）疲勞性，有意注意時容易出現(xiàn)心理疲勞，處于抑制狀態(tài)；無意注意時，不易產生心理疲勞，也不易被抑制。 答題要點：兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面： （1）目的性：有意注意有明確的預定目的，自覺性強；無意注意沒有預定的目的，自覺性差。（3分）舉出實例給3分。 2．舉例說明消費者求實心理動機。（1分） （2）提高營銷人員的修養(yǎng)水平，增強自我控制能力（1分） （3）營銷人員要掌握一些處理不同意見的技巧。（1分） （5）順其自然發(fā)展。即把售貨員調離，由另一位售貨員接替；或把顧客請到辦公室，耐心聽取意見，避免群眾圍觀，影響商店正常工作。調停人要具有一定的調解經(jīng)驗，秉公辦事。（2分） （2）第三者調停沖突。五、簡答題（每題12分，共36分） 1．如何防止和消除銷售沖突？ 答題要點：排除銷售沖突可采取下列方法： （1）雙方相互體諒。三、單項選擇題 1．D 2．B 3．C 4．A 它還表現(xiàn)為對于曾經(jīng)知覺過的對象，即使以后只有對象中個別屬性發(fā)生作用時，也能產生完整的知覺映象。它包括家庭、鄰居、學校、機關、工廠、部隊及其他與其經(jīng)常聯(lián)系的群體。（5分） 3．消費期望：是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時間里希望達到的消費（購買）目標或滿足需要的一種心理活動?！断M心理學》模擬考試2答案一、填空題（每空1分，共15分） 1．動機、購買 消費需求與動機 2．認識產品 啟發(fā)聯(lián)想 3．驅動力 周期性 4．識記 回憶 5．態(tài)度 6．美觀化 個性化 7．誘導功能 便利功能 8．注意 9．消費者的文化二、名詞解釋（每題5分，共25分） 1．誘導：是指營業(yè)員針對消費者購買主導動機指向，運用各種手段和方法，向消費者提供商品信息資料，對商品進行說明，使消費者購買動機得到強化，對該商品產生喜歡傾向，進而是采取購買行為的過程。2．舉例說明消費者求實心理動機。（ ）6．在股票投資中，僅有兩種心理因素影響投資行為。（ ）4．消費需求的習慣性是指消費者在長期消費活動中積存下來的消費偏愛和傾向。（ ）2．長時記憶必須要對材料反復加工復述才能形成。 A．同情、尊重、愉悅、求美 B．溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情 C．熱情、引導、親情、尊重 D．愉悅、求實、從眾、引導四、判斷題（在你認為正確的題前括號內題“√”，不正確的畫“”。 A．物質需要 B．物質需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要3．氣質與性格的主要區(qū)別在于：（ ）。三、單項選擇題（每小題2分，共10分，請將正確答案的字母序號填在括號內）1．各種感覺的感受性在一定條件下會出現(xiàn)：（ ）。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。 7．廣告具有的心理功能是：傳播功能、______________、教育功能、_____________和促銷功能。 5．情緒和情感是人的需要是否得到滿足時所產生的一種對客觀事物的______________和內心體驗。它具有原生性、隱藏性、履約性、______________、受阻與對抗等特點。誘導情感的功能，_______________的功能，便于記憶的功能。消費心理學的核心概念是___________________。（4分）這種醫(yī)療服務不僅滿足了患者的物質需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。（2分）醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要　。（4分）38．人既是自然的人，又是社會的人。（3）（3）（3分）（2）淺層→社會消費，生活方式、生產方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3）深層→精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。（1）表層→物質消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）利用POP廣告動態(tài)變化的效果。（1分）（4）突出POP廣告的刺激目標，將主要刺激目標置于顯著位置?？刹捎孟铝蟹?