總復(fù)習(xí)：消費心理學(xué)考試重點與試卷3套-文庫吧資料
2025-05-03 13:32本頁面
【正文】 12. 知覺的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（A ） 13. 下列被稱為隨意想象的是（ A ） 14. 消費者對商品的外在形狀、大小和顏色的記憶類型是（B?。?A．情緒記憶 B．形象記憶 C．感覺記憶 D．短時記憶15. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時期消費心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（ D ） 二、多項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1. 消費心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(BCDE) B. 發(fā)展性原則 2. .消費心理學(xué)的具體研究方法包括(ABCD) 3. 消費者的個性具有的顯著特征是（ABCDE） 4. 社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（ABC） 5. 購買決策的方式有（ABC） 6. 影響消費流行的因素有（ABCD） ，包裝的策略有（CDE） （ABCDE） 9. POP廣告的特點是（CDE） （ADE） （ABC） （ CD ） （ABCD） （ABCDE） （ACD） 三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分) 89頁 9頁 4頁 23頁 102頁四、論述題(本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 76頁五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分) 。 6. 消費興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（ C ）消費心理學(xué)階段性測試（一）一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)，也是首要的心理功能是（ A ） 、最方便使用的研究方法是（A ） ，他的所思所想是（B ?。〢．消費行為 B．消費心理 C．消費過程 D．消費習(xí)慣4. 心理活動過程除了人的認(rèn)識過程、情感過程外，還有一個是（B ） 5. 消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（B ?。?分） （3）疲勞性，有意注意時容易出現(xiàn)心理疲勞，處于抑制狀態(tài)；無意注意時，不易產(chǎn)生心理疲勞，也不易被抑制。 答題要點：兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在四個方面： （1）目的性：有意注意有明確的預(yù)定目的，自覺性強；無意注意沒有預(yù)定的目的，自覺性差。（3分）舉出實例給3分。 2．舉例說明消費者求實心理動機。（1分） （2）提高營銷人員的修養(yǎng)水平，增強自我控制能力（1分） （3）營銷人員要掌握一些處理不同意見的技巧。（1分） （5）順其自然發(fā)展。即把售貨員調(diào)離，由另一位售貨員接替；或把顧客請到辦公室，耐心聽取意見，避免群眾圍觀，影響商店正常工作。調(diào)停人要具有一定的調(diào)解經(jīng)驗，秉公辦事。（2分） （2）第三者調(diào)停沖突。五、簡答題（每題12分，共36分） 1．如何防止和消除銷售沖突？ 答題要點：排除銷售沖突可采取下列方法： （1）雙方相互體諒。三、單項選擇題 1．D 2．B 3．C 4．A 它還表現(xiàn)為對于曾經(jīng)知覺過的對象，即使以后只有對象中個別屬性發(fā)生作用時，也能產(chǎn)生完整的知覺映象。它包括家庭、鄰居、學(xué)校、機關(guān)、工廠、部隊及其他與其經(jīng)常聯(lián)系的群體。（5分） 3．消費期望：是指消費者根據(jù)主客觀條件的分析，在一定的時間里希望達(dá)到的消費（購買）目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動?！断M心理學(xué)》模擬考試2答案一、填空題（每空1分，共15分） 1．動機、購買 消費需求與動機 2．認(rèn)識產(chǎn)品 啟發(fā)聯(lián)想 3．驅(qū)動力 周期性 4．識記 回憶 5．態(tài)度 6．美觀化 個性化 7．誘導(dǎo)功能 便利功能 8．注意 9．消費者的文化二、名詞解釋（每題5分，共25分） 1．誘導(dǎo)：是指營業(yè)員針對消費者購買主導(dǎo)動機指向，運用各種手段和方法，向消費者提供商品信息資料，對商品進(jìn)行說明，使消費者購買動機得到強化，對該商品產(chǎn)生喜歡傾向，進(jìn)而是采取購買行為的過程。2．舉例說明消費者求實心理動機。（ ）6．在股票投資中，僅有兩種心理因素影響投資行為。（ ）4．消費需求的習(xí)慣性是指消費者在長期消費活動中積存下來的消費偏愛和傾向。（ ）2．長時記憶必須要對材料反復(fù)加工復(fù)述才能形成。 A．同情、尊重、愉悅、求美 B．溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情 C．熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D．愉悅、求實、從眾、引導(dǎo)四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)題“√”，不正確的畫“”。 A．物質(zhì)需要 B．物質(zhì)需要和精神需要 C．精神需要 D．生理需要3．氣質(zhì)與性格的主要區(qū)別在于：（ ）。三、單項選擇題（每小題2分，共10分，請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)）1．各種感覺的感受性在一定條件下會出現(xiàn)：（ ）。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。 7．廣告具有的心理功能是：傳播功能、______________、教育功能、_____________和促銷功能。 5．情緒和情感是人的需要是否得到滿足時所產(chǎn)生的一種對客觀事物的______________和內(nèi)心體驗。它具有原生性、隱藏性、履約性、______________、受阻與對抗等特點。誘導(dǎo)情感的功能，_______________的功能，便于記憶的功能。消費心理學(xué)的核心概念是___________________。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。（2分）醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要 。（4分）38．人既是自然的人，又是社會的人。（3）（3）（3分）（2）淺層→社會消費，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3）深層→精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。（1）表層→物質(zhì)消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）利用POP廣告動態(tài)變化的效果。（1分）（4）突出POP廣告的刺激目標(biāo)，將主要刺激目標(biāo)置于顯著位置?？刹捎孟铝蟹?
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