消費心理學(xué)自學(xué)考試重點復(fù)習(xí)資料全-文庫吧資料
2025-04-23 05:25本頁面
【正文】 行為的影響:消費的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經(jīng)濟、實用、美觀、大方、發(fā)展為：?個性化、?時尚化、?高檔化、④便利化、⑤效率化。社會制度環(huán)境影響：社會制度環(huán)境構(gòu)成涉及國休、政體、政黨社團及個體行為的約束和規(guī)范，因些伴隨社會制度環(huán)境的制度文化也必然從觀念和意識上影響著社會消費觀念和意識，從而形成不同國度、不同地域、不同民族的消費文化。 需要的特征：消費需要具有 多樣性 發(fā)展性 周期性 伸縮性 可誘導(dǎo)性 消費需求行為的變化趨勢： 流行化消費 商品大眾化 消費趨向品牌化 4消費者傾向感性消費 心理性購買動機。社會性居于主導(dǎo)地位。（3） 不相信型：指消費者對商品持完全否定的態(tài)度。具有以下功能： 順應(yīng)功能（導(dǎo)向功能） 識別功能（知識功能）價值表現(xiàn)功能 自我保護功能十三：消費者態(tài)度的類型：（1） 完全相信型：指消費者對所要購買的商品的特色持完全肯定的態(tài)度。九、注意在營銷活動中的作用 注意即可以維持和加強心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率，在消費者心理活動中具有重要的作用。遺忘受主觀因素（如自身生理特征差別）的影響和客觀因素影響。第四章：影響消費者行為的心理因素（學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度）一、（學(xué)習(xí)）是指由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化。 廣泛型：這類消費者具有多種興趣，他們對外界的刺激，如商品的廣告、宣傳推銷方式及商品的外部包裝等，反應(yīng)比較靈敏，容易受到這些因素面重新選擇購買的目標，從而購買不拘一格，購買對象游移不定。這類消費者興趣集中，甚至有可能帶有極端化的傾向。體現(xiàn)敏感性消費行為三、選擇題重點 氣質(zhì)—活動方式 能力—活動效率 性格—決定消費者活動的內(nèi)容和方向 性格的特征反映人的行為取向和一個人的動機態(tài)度。體現(xiàn)出想像型和不定型的購物行為黏液型：購物謹慎、細致認真、冷靜。.. . . ..消費心理學(xué)重點復(fù)習(xí)資料第1章 ：消費心理學(xué)概述 消費心理學(xué)中的幾個基本的概念： 消費（消耗財富，滿足消費） 消費者（購買商品或服務(wù)的個人） 消費心理（所思所想） 消費行為（消費需要，轉(zhuǎn)移的活動） 購買行為（消費行為） 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素： 消費者的心理活動過程 消費者的個性心理特征 消費者購買過程中的的心理活動 影響消費者行為的心理因素 影響消費者購買行為的外在因素： 社會環(huán)境 消費者群體 消費態(tài)勢 4，商品因素 購物環(huán)境 營銷溝通 消費心理學(xué)研究的基本原則是： 理論聯(lián)系實際原則 客觀性原則 全面性原則 發(fā)展性原則 消費心理學(xué)有哪些研究方法： 觀察法 訪談法 問卷法 綜合調(diào)查法 實驗法 觀察法的優(yōu)點與缺點： 優(yōu)點：真實可靠、簡便花費少 缺點：消極被動、難以了解內(nèi)心活動、需要人力/時間多第2章 ：消費者的心理活動過程（認識、情感、意志過程） 知覺的特性知覺是對事物的各種屬性和各個部份的整體反映，是人的認識活動的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)，也是影響消費者行為的重要因素。它具有以下主要特性： 知覺的主觀性 知覺的整體性 知覺的選擇性 思維的分類 動作思維 形象思維 邏輯思維 影響消費者情感的因素（應(yīng)用）： 商品本身的影響 購物環(huán)境的影響 消費者的心理準備的影響 第三章：消費者的個性心理特征（個性、氣質(zhì)、能力、興趣）一、消費者個性的基本特征穩(wěn)定性 整體性 獨特性 傾向性 可塑性二、購買活動中的消費者氣質(zhì)類型膽汁型：標新立異、追求刺激性流行商品，屬沖動型的消費行為多血型：善于交談、有較強靈活性。體現(xiàn)理智型消費行為抑郁型：敏感、拘謹、缺乏主動性。可以表現(xiàn)出以下4個特征： 社會性 情緒性 意志性 理
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