消費心理學(xué)自學(xué)考試重點復(fù)習(xí)資料全-在線瀏覽
2025-06-04 05:25本頁面
【正文】 式群體：親密朋友、多年鄰居、共同興趣愛好等（2） 首要群體：家庭、好朋、同事 次要群體：共同興趣、需要、追求的消費組合而成的（3） 所屬群體：已加入其中的群體 渴望群體：渴望加入但尚未加入的群體（4） 自覺群體：根據(jù)自身條件在主觀上把自己列為其成員的某個群體（如老三屆群體） 回避群體：消費者對此群體的消費行為持堅決反對態(tài)度，并極力排斥其對自身的影響（5） 長期群體與臨時群體（6） 實際群體與假設(shè)群體 現(xiàn)代家庭消費的基本特征具有：廣泛性 階段性 差異性 相對穩(wěn)定性三、家庭生命周期的變化青年單身：求新、求名、慷慨、大方，是時髦服裝、閑暇娛樂的主要購買者新婚時期：高檔耐用消費品、豐富豪華喜宴、四季服裝服飾和各種家庭用品育幼時期：滿巢時期。追求旅游保健等消費四、家庭決策類型丈夫做主型：文化與收入水平較低，家庭觀念具有封建落后意識的影響妻子做主型：經(jīng)濟條件一般較好，丈夫?qū)彝サ闹С霾惶谝夤餐鲋餍停何幕捷^高，決策過程較慢，購買的理智性較強各自做主型：開放性家庭、個性自由不受家庭規(guī)范的約束（關(guān)系不夠融洽、茅盾沖突較多）五、少年兒童群體的消費心理與行為的基本特征：（少年兒童：015歲 占我國人口總數(shù)：30%40% ） 經(jīng)歷著從生理需求向社會需求的過渡時期 獨立消費意識逐漸成熟 所愛影響日趨廣泛 群體意識逐漸形成六、青年群體的消費心理與行為的主要特征：（青年：1535歲 占我國人口總數(shù)：25%） 注重科學(xué)，追求時尚 強調(diào)個性與自我表現(xiàn) 沖動型購買行為較多 消費欲望強烈七、女性消費心理與行為的主要特征及策略：注重商品外觀與情感特征注重對商品實用性的周密比較易受外界因素影響具用較強的時尚消費心理針對女性消費，相應(yīng)的心理策略有：注重商品外觀與包裝設(shè)計，注意商品的創(chuàng)新，以最大限度地吸引女性消費購買注意開展多種形式的促銷活動，巧妙利用口頭傳播渠道，激發(fā)女性購買欲望強化銷售服務(wù)，提高服務(wù)水平，講求服務(wù)藝術(shù)，以滿意的服務(wù)促進銷售八、農(nóng)民的消費心理與行為的主要特征：特別強調(diào)商品的實用性具有強烈的求廉動機比較偏愛規(guī)格較大的商品受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深針對農(nóng)民消費，相應(yīng)的心理策略有：注意設(shè)計與開發(fā)農(nóng)民消費者所需產(chǎn)品，注意在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下功夫慎重制定商品價格，注意反向定價策略的運用注意循序漸進式的創(chuàng)新營銷活動開展，向廣大農(nóng)民介紹新的現(xiàn)代化生活方式，努力開拓農(nóng)村市場九、消費習(xí)俗的一般性特征有：社會性 獨特性 非強制性 長期穩(wěn)定性十、社會文化消費習(xí)俗喜慶類 紀(jì)念類 宗教類 文化類1 消費習(xí)俗習(xí)消費者心理與行為的影響： 使消費者心理具有相對穩(wěn)定性 使消費者心理具有普遍一致性 制約消費心理與行為的變化第八章：消費態(tài)勢與消費心理（流行、習(xí)慣、感性、畸形）消費流行：本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性消費模仿：是消費流行得以傳播和擴展的基礎(chǔ)和條件感性消費（精神消費）與理性消費（物質(zhì)消費）劃分的界線是：消費者的消費目的畸形消費：基于消費變態(tài)心理而引發(fā)的消費態(tài)勢一、消費流行的特征： 時間性 空間性 群體性 變動性 周期性 重復(fù)性二、影響消費流行的因素：物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式 消費者的心理需求消費者的收入水平 消費者的文化背景三、消費習(xí)慣的特征：穩(wěn)定性 地域性 非強制性四、消費習(xí)慣的表現(xiàn)： 對某種商品的偏好 對商品品牌的偏好 對消費行為方式的偏好（方便/熟悉） 消費習(xí)慣原理的應(yīng)用（1） 端正態(tài)度、正確定位 端正態(tài)度，尊重消費習(xí)慣 了解目標(biāo)顧客的消費習(xí)慣 按消費習(xí)慣設(shè)計、生產(chǎn)商品和提供服務(wù)（2） 認識規(guī)律、引導(dǎo)消費 促使消費者形成對企業(yè)發(fā)展有利的消費習(xí)慣 利用不同群體的習(xí)慣特點開展?fàn)I銷活動 總之，消費者
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