消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全-全文預(yù)覽
【正文】 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。用低價格商品吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買從而 帶動其它商品的消費(fèi)分級定價：不同品牌/規(guī)格/型號的同類商品劃分為幾個檔次，分別制定一種價格組合定價 習(xí)慣定價 反向定價 1打折定價 1綜合訂價 十二、調(diào)價的心理策略（一）降低價格的心理反應(yīng)與相關(guān)策略準(zhǔn)確把握降價時機(jī)掌握好適宜的降價幅度要做好降價的宣傳工作（二）提高價格的心理反應(yīng)與相應(yīng)策略掌握好提價時機(jī)控制好提價的幅度對提價的原因作出明確的解釋與說明，以求得消費(fèi)者的理解與配合第十章：購物環(huán)境與消費(fèi)心理（店外/店內(nèi)環(huán)境、POP廣告）一、店外環(huán)境設(shè)計的基本內(nèi)容（一）商店的選址：①商圈的確定 ②地理位置與交通狀況 ③店址、周邊的行業(yè)設(shè)置及 競爭狀況 ④商店所屬地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施 ⑤潛在商業(yè)價值的評估（2） 店面建筑造型與結(jié)構(gòu)（3） 店名與招牌設(shè)計（4） 櫥窗設(shè)計（5） 色彩與照明二、店外整體形象的營造和消費(fèi)心理認(rèn)同引發(fā)消費(fèi)興趣原則適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則環(huán)境便利消費(fèi)原則經(jīng)濟(jì)實用消費(fèi)原則穩(wěn)定、祥和消費(fèi)原則三、店內(nèi)貨位擺布：重點(diǎn)推銷的商品貨位應(yīng)設(shè)置在廣泛接觸顧客的位置上。 相對于物質(zhì)消費(fèi)，感性消費(fèi)的特征有：感性消費(fèi)是彈性消費(fèi)感性消費(fèi)是個性化的消費(fèi)感性消費(fèi)是多因素相互作用的產(chǎn)物感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)七、畸形消費(fèi)的表現(xiàn)為：搶購和待購 癖好消費(fèi)（對社會造成有害影響的）排斥消費(fèi)（差距/信任）產(chǎn)生畸形排斥消費(fèi)的原因：消費(fèi)主體性格的偏執(zhí)傾向。二、消費(fèi)文化心理發(fā)展過程：平均主義消費(fèi) 奢侈消費(fèi) 節(jié)儉消費(fèi) 小康消費(fèi) 享受消費(fèi)三、文明消費(fèi)心理對購買行為的影響:消費(fèi)的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經(jīng)濟(jì)、實用、美觀、大方、發(fā)展為：?個性化、?時尚化、?高檔化、④便利化、⑤效率化。 需要的特征：消費(fèi)需要具有 多樣性 發(fā)展性 周期性 伸縮性 可誘導(dǎo)性 消費(fèi)需求行為的變化趨勢： 流行化消費(fèi) 商品大眾化 消費(fèi)趨向品牌化 4消費(fèi)者傾向感性消費(fèi) 心理性購買動機(jī)。（3） 不相信型：指消費(fèi)者對商品持完全否定的態(tài)度。九、注意在營銷活動中的作用 注意即可以維持和加強(qiáng)心理活動的強(qiáng)度，也可以降低或減弱心理活動的效率，在消費(fèi)者心理活動中具有重要的作用。第四章：影響消費(fèi)者行為的心理因素（學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度）一、（學(xué)習(xí)）是指由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化。這類消費(fèi)者興趣集中，甚至有可能帶有極端化的傾向。體現(xiàn)出想像型和不定型的購物行為黏液型：購物謹(jǐn)慎、細(xì)致認(rèn)真、冷靜。它具有以下主要特性： 知覺的主觀性 知覺的整體性 知覺的選擇性 思維的分類 動作思維 形象思維 邏輯思維 影響消費(fèi)者情感的因素（應(yīng)用）： 商品本身的影響 購物環(huán)境的影響 消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備的影響 第三章：消費(fèi)者的個性心理特征（個性、氣質(zhì)、能力、興趣）一、消費(fèi)者個性的基本特征穩(wěn)定性 整體性 獨(dú)特性 傾向性 可塑性二、購買活動中的消費(fèi)者氣質(zhì)類型膽汁型：標(biāo)新立異、追求刺激性流行商品，屬沖動型的消費(fèi)行為多血型：善于交談、有較強(qiáng)靈活性?？梢员憩F(xiàn)出以下4個特征： 社會性 情緒性 意志性 理智性 消費(fèi)者的性格類型（1） 從消費(fèi)態(tài)度方面分節(jié)儉型 保守型 隨意型（二）從購買方式分習(xí)慣型 理智型 情感型 4挑剔型六、消費(fèi)者興趣的特點(diǎn) 傾向性（指向性）持久性（穩(wěn)定性）差別性（廣闊性）效果性（效能性） 消費(fèi)者興趣的類型偏好型：消費(fèi)者興趣的指向性形成了對一定商品的特殊喜好。隨意型：這類消費(fèi)者興趣易變并且無明顯的興趣指向
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