消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全-免費(fèi)閱讀
【正文】 是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。追求旅游保健等消費(fèi)四、家庭決策類型丈夫做主型：文化與收入水平較低，家庭觀念具有封建落后意識(shí)的影響妻子做主型：經(jīng)濟(jì)條件一般較好，丈夫?qū)彝サ闹С霾惶谝夤餐鲋餍停何幕捷^高，決策過程較慢，購買的理智性較強(qiáng)各自做主型：開放性家庭、個(gè)性自由不受家庭規(guī)范的約束（關(guān)系不夠融洽、茅盾沖突較多）五、少年兒童群體的消費(fèi)心理與行為的基本特征：（少年兒童：015歲 占我國人口總數(shù)：30%40% ） 經(jīng)歷著從生理需求向社會(huì)需求的過渡時(shí)期 獨(dú)立消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟 所愛影響日趨廣泛 群體意識(shí)逐漸形成六、青年群體的消費(fèi)心理與行為的主要特征：（青年：1535歲 占我國人口總數(shù)：25%） 注重科學(xué)，追求時(shí)尚 強(qiáng)調(diào)個(gè)性與自我表現(xiàn) 沖動(dòng)型購買行為較多 消費(fèi)欲望強(qiáng)烈七、女性消費(fèi)心理與行為的主要特征及策略：注重商品外觀與情感特征注重對(duì)商品實(shí)用性的周密比較易受外界因素影響具用較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理針對(duì)女性消費(fèi)，相應(yīng)的心理策略有：注重商品外觀與包裝設(shè)計(jì)，注意商品的創(chuàng)新，以最大限度地吸引女性消費(fèi)購買注意開展多種形式的促銷活動(dòng)，巧妙利用口頭傳播渠道，激發(fā)女性購買欲望強(qiáng)化銷售服務(wù)，提高服務(wù)水平，講求服務(wù)藝術(shù)，以滿意的服務(wù)促進(jìn)銷售八、農(nóng)民的消費(fèi)心理與行為的主要特征：特別強(qiáng)調(diào)商品的實(shí)用性具有強(qiáng)烈的求廉動(dòng)機(jī)比較偏愛規(guī)格較大的商品受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深針對(duì)農(nóng)民消費(fèi)，相應(yīng)的心理策略有：注意設(shè)計(jì)與開發(fā)農(nóng)民消費(fèi)者所需產(chǎn)品，注意在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下功夫慎重制定商品價(jià)格，注意反向定價(jià)策略的運(yùn)用注意循序漸進(jìn)式的創(chuàng)新營銷活動(dòng)開展，向廣大農(nóng)民介紹新的現(xiàn)代化生活方式，努力開拓農(nóng)村市場九、消費(fèi)習(xí)俗的一般性特征有：社會(huì)性 獨(dú)特性 非強(qiáng)制性 長期穩(wěn)定性十、社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗喜慶類 紀(jì)念類 宗教類 文化類1 消費(fèi)習(xí)俗習(xí)消費(fèi)者心理與行為的影響： 使消費(fèi)者心理具有相對(duì)穩(wěn)定性 使消費(fèi)者心理具有普遍一致性 制約消費(fèi)心理與行為的變化第八章：消費(fèi)態(tài)勢與消費(fèi)心理（流行、習(xí)慣、感性、畸形）消費(fèi)流行：本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性消費(fèi)模仿：是消費(fèi)流行得以傳播和擴(kuò)展的基礎(chǔ)和條件感性消費(fèi)（精神消費(fèi)）與理性消費(fèi)（物質(zhì)消費(fèi)）劃分的界線是：消費(fèi)者的消費(fèi)目的畸形消費(fèi)：基于消費(fèi)變態(tài)心理而引發(fā)的消費(fèi)態(tài)勢一、消費(fèi)流行的特征： 時(shí)間性 空間性 群體性 變動(dòng)性 周期性 重復(fù)性二、影響消費(fèi)流行的因素：物質(zhì)資料的生產(chǎn)方式 消費(fèi)者的心理需求消費(fèi)者的收入水平 消費(fèi)者的文化背景三、消費(fèi)習(xí)慣的特征：穩(wěn)定性 地域性 非強(qiáng)制性四、消費(fèi)習(xí)慣的表現(xiàn)： 對(duì)某種商品的偏好 對(duì)商品品牌的偏好 對(duì)消費(fèi)行為方式的偏好（方便/熟悉） 消費(fèi)習(xí)慣原理的應(yīng)用（1） 端正態(tài)度、正確定位 端正態(tài)度，尊重消費(fèi)習(xí)慣 了解目標(biāo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣 按消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)、生產(chǎn)商品和提供服務(wù)（2） 認(rèn)識(shí)規(guī)律、引導(dǎo)消費(fèi) 促使消費(fèi)者形成對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的消費(fèi)習(xí)慣 利用不同群體的習(xí)慣特點(diǎn)開展?fàn)I銷活動(dòng) 總之，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣蘊(yùn)藏著很多商機(jī)，只要經(jīng)營者正確地認(rèn)識(shí)它、合理地利用它，就一定能獲得收益。需要能夠激發(fā)人的主觀能動(dòng)性。記憶程度取決于： 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的程度 信息引起消費(fèi)者注意與興趣的程度 消費(fèi)者所受刺激的強(qiáng)弱程度信息的順序位置八、注意：注意有指向性與集中性等兩大特性?？梢员憩F(xiàn)出以下4個(gè)特征： 社會(huì)性 情緒性 意志性 理智性 消費(fèi)者的性格類型（1） 從消費(fèi)態(tài)度方面分節(jié)儉型 保守型 隨意型（二）從購買方式分習(xí)慣型 理智型 情感型 4挑剔型六、消費(fèi)者興趣的特點(diǎn) 傾向性（指向性）持久性（穩(wěn)定性）差別性（廣闊性）效果性（效能性） 消費(fèi)者興趣的類型偏好型：消費(fèi)者興趣的指向性形成了對(duì)一定商品的特殊喜好。體現(xiàn)出想像型和不定型的購物行為黏液型：購物
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