消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1章 ：消費(fèi)心理學(xué)概述 消費(fèi)心理學(xué)中的幾個(gè)基本的概念： 消費(fèi)（消耗財(cái)富，滿足消費(fèi)） 消費(fèi)者（購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人） 消費(fèi)心理（所思所想） 消費(fèi)行為（消費(fèi)需要，轉(zhuǎn)移的活動(dòng)） 購(gòu)買行為（消費(fèi)行為） 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素： 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 消費(fèi)者購(gòu)買過程中的的心理活動(dòng) 影響消費(fèi)者行為的心理因素 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素： 社會(huì)環(huán)境 消費(fèi)者群體 消費(fèi)態(tài)勢(shì) 4，商品因素 購(gòu)物環(huán)境 營(yíng)銷溝通 消費(fèi)心理學(xué)研究的基本原則是： 理論聯(lián)系實(shí)際原則 客觀性原則 全面性原則 發(fā)展性原則 消費(fèi)心理學(xué)有哪些研究方法： 觀察法 訪談法 問卷法 綜合調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法 觀察法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可靠、簡(jiǎn)便花費(fèi)少 缺點(diǎn)：消極被動(dòng)、難以了解內(nèi)心活動(dòng)、需要人力/時(shí)間多第2章 ：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程（認(rèn)識(shí)、情感、意志過程） 知覺的特性知覺是對(duì)事物的各種屬性和各個(gè)部份的整體反映，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者行為的重要因素。固定型：這類消費(fèi)者的興趣一般比較持久，經(jīng)過多次消費(fèi)實(shí)驗(yàn)以及多次消費(fèi)選擇而對(duì)某一類商品產(chǎn)生了穩(wěn)定的興趣。因此：（1） 商品的包裝設(shè)計(jì)要突出形象，引起消費(fèi)者的注意（2） 零售商業(yè)企業(yè)用多角化的經(jīng)營(yíng)調(diào)節(jié)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的注意轉(zhuǎn)換（3） 商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費(fèi)者的注意（成功的廣告體現(xiàn)在：） 增大刺激的強(qiáng)度 加大刺激物之間的對(duì)比度 加大刺激物的感染力力求刺激的新異性，加強(qiáng)刺激的力度 集中、反復(fù)地出現(xiàn)某種事物，增強(qiáng)人的感覺器官的刺激十、消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成：認(rèn)知 情感 行為傾向十一、消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征：習(xí)得性（社會(huì)性） 對(duì)象性 持續(xù)性（穩(wěn)定性）價(jià)值性 內(nèi)在性 差異性 調(diào)整性（協(xié)調(diào)性）十二：消費(fèi)者態(tài)度的功能消費(fèi)者的態(tài)度與購(gòu)買意圖、購(gòu)買行為成正相關(guān)關(guān)系。情緒動(dòng)機(jī)：沖動(dòng)性、即時(shí)性、即景性情感動(dòng)機(jī)：穩(wěn)定性、深刻性理智動(dòng)機(jī)：客觀性、周密性、控制性惠顧動(dòng)機(jī)：認(rèn)牌購(gòu)買、對(duì)某品牌過去使用的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生某種好感和信賴五、消費(fèi)者的具體購(gòu)買動(dòng)機(jī)：求實(shí)：注重商品內(nèi)在質(zhì)量、耐用、使用便利等求新、求異：追求時(shí)尚、新奇、刺激、個(gè)性求美：追求美感、藝術(shù)價(jià)值求名：追求名牌、高檔商品，通過消費(fèi)來顯示個(gè)人價(jià)值從眾：模仿性動(dòng)機(jī)求癖：為滿足特殊愛好而形成的購(gòu)買動(dòng)機(jī)（收藏、攝影、釣魚）六、消費(fèi)行為具有（時(shí)間、周期性、相關(guān)性）特征七、消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式變化突出表現(xiàn)在：生活消費(fèi)單純由量的滿足逐漸轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的追求從注重物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向注重精神消費(fèi)從注重現(xiàn)實(shí)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向注重長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi)家務(wù)勞動(dòng)趨向社會(huì)化消費(fèi)模式由趨同型向個(gè)性化轉(zhuǎn)變八、消費(fèi)行為的影響因素：經(jīng)濟(jì)因素 社會(huì)文化因素 市場(chǎng)環(huán)境因素 4心理因素九、風(fēng)險(xiǎn)知覺的種類：生理風(fēng)險(xiǎn) 功能風(fēng)險(xiǎn) 資金風(fēng)險(xiǎn) 心理風(fēng)險(xiǎn)十、避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的常見辦法：廣泛收集資料 建立對(duì)商標(biāo)的信賴 深思熟慮，權(quán)衡利弊第六章：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理一、社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)文化的影響：社會(huì)物質(zhì)環(huán)境影響：物質(zhì)消費(fèi)文化的變化，離不開社會(huì)物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)新變化，面社會(huì)物質(zhì)環(huán)境質(zhì)量的提高又推動(dòng)著物質(zhì)消費(fèi)文化層次的提高。 如何對(duì)待畸形消費(fèi)： 認(rèn)真對(duì)待搶購(gòu)與待購(gòu)，消除消費(fèi)者的不安全感 樹立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，逐步消除畸形癖好消費(fèi) 合理界定排斥消費(fèi)滿足正常消費(fèi)需求第9章 ：商品因素與消費(fèi)心理（創(chuàng)新、品牌、包裝、價(jià)格）包裝：“無聲推銷員” 廣告：“潛在推銷員” 新產(chǎn)品的類別： 全新產(chǎn)品 革新產(chǎn)品 改進(jìn)產(chǎn)品 影響消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品的主要因素：消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的感知程度消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的需要程度消費(fèi)者的個(gè)性特征外界環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響三、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略：（一)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品功能的心理追求方便實(shí)用 經(jīng)濟(jì)耐用 安全舒適 審美情趣 突出個(gè)性 體
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1