消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全(更新版)
【正文】 （需要與動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、決策行為） 需要的概念人的需要具有社會(huì)性、生物性和心理性的特征。二、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用積累經(jīng)驗(yàn) 獲得信息 促發(fā)聯(lián)想 促進(jìn)思維和決策三、刺激的強(qiáng)化方式：固定間隔的強(qiáng)化 變動(dòng)間隔的強(qiáng)化 固定比率的強(qiáng)化 變動(dòng)比率的強(qiáng)化四、學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響：增加消費(fèi)者的商品知識(shí) 提高消費(fèi)者的購(gòu)買能力 有助于消費(fèi)者養(yǎng)成一種正確的購(gòu)物觀念五、記憶包括：識(shí)記 保持 回憶 認(rèn)知 等基本環(huán)節(jié)六、消費(fèi)都是記憶的類型：形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運(yùn)動(dòng)記憶七、消費(fèi)者的記憶與遺忘：消費(fèi)者的遺忘先快后慢，記憶與遺忘是互相對(duì)立，相互影響的。體現(xiàn)理智型消費(fèi)行為抑郁型：敏感、拘謹(jǐn)、缺乏主動(dòng)性。體現(xiàn)敏感性消費(fèi)行為三、選擇題重點(diǎn) 氣質(zhì)—活動(dòng)方式 能力—活動(dòng)效率 性格—決定消費(fèi)者活動(dòng)的內(nèi)容和方向 性格的特征反映人的行為取向和一個(gè)人的動(dòng)機(jī)態(tài)度。遺忘受主觀因素（如自身生理特征差別）的影響和客觀因素影響。社會(huì)性居于主導(dǎo)地位。兒童用品消費(fèi)增加，成人用品消費(fèi)減少且表現(xiàn)求實(shí)心理子女成長(zhǎng)：消費(fèi)仍向子女傾斜，主要消費(fèi)子女的形象用品和生活用品空巢時(shí)期：消費(fèi)能力下降，消費(fèi)心理向求實(shí)方面轉(zhuǎn)化?？刹扇∫韵路椒◣椭M(fèi)者轉(zhuǎn)變態(tài)度：改變消費(fèi)者原有的品牌印象改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識(shí)改變理想點(diǎn) 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。 相對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)，感性消費(fèi)的特征有：感性消費(fèi)是彈性消費(fèi)感性消費(fèi)是個(gè)性化的消費(fèi)感性消費(fèi)是多因素相互作用的產(chǎn)物感性消費(fèi)可塑性強(qiáng)七、畸形消費(fèi)的表現(xiàn)為：搶購(gòu)和待購(gòu) 癖好消費(fèi)（對(duì)社會(huì)造成有害影響的）排斥消費(fèi)（差距/信任）產(chǎn)生畸形排斥消費(fèi)的原因：消費(fèi)主體性格的偏執(zhí)傾向。 需要的特征：消費(fèi)需要具有 多樣性 發(fā)展性 周期性 伸縮性 可誘導(dǎo)性 消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)： 流行化消費(fèi) 商品大眾化 消費(fèi)趨向品牌化 4消費(fèi)者傾向感性消費(fèi) 心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)。九、注意在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用 注意即可以維持和加強(qiáng)心理活動(dòng)的強(qiáng)度，也可以降低或減弱心理活動(dòng)的效率，在消費(fèi)者心理活動(dòng)中具有重要的作用。這類消費(fèi)者興趣集中，甚至有可能帶有極端化的傾向。它具有以下主要特性： 知覺的主觀性 知覺的整體性 知覺的選擇性 思維的分類 動(dòng)作思維 形象思維 邏輯思維 影響消費(fèi)者情感的因素（應(yīng)用）： 商品本身的影響 購(gòu)物環(huán)境的影響 消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備的影響 第三章：消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（個(gè)性、氣質(zhì)、能力、興趣）一、消費(fèi)者個(gè)性的基本特征穩(wěn)定性 整體性 獨(dú)特性 傾向性 可塑性二、購(gòu)買活動(dòng)中的消費(fèi)者氣質(zhì)類型膽汁型：標(biāo)新立異、追求刺激性流行商品，屬?zèng)_動(dòng)型的消費(fèi)行為多血型：善于交談、有較強(qiáng)靈活性。隨意型：這類消費(fèi)者興趣易變并且無明顯的興趣指向。（2） 部份相信型：指某種消費(fèi)品能引起消費(fèi)者的興趣和一定的好感，但還不是充分肯定的態(tài)度。社會(huì)精神環(huán)境的影響：社會(huì)精神環(huán)境廣泛地影響著社會(huì)人及社群的理想、情操、精神生活，因此也必然影響著人們的消費(fèi)心理及行為。適合中低檔商品 聲望定價(jià)：為高檔商品制定的較高價(jià)格，滿足消費(fèi)者求名心理 招徠定價(jià)：針對(duì)消費(fèi)者的求廉心理。拼一個(gè)春夏秋冬！贏一個(gè)無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手
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