消費心理學(xué)自學(xué)考試重點復(fù)習(xí)資料全-wenkub
2023-05-02 05:25:44 本頁面
【正文】 渴望群體：渴望加入但尚未加入的群體（4） 自覺群體：根據(jù)自身條件在主觀上把自己列為其成員的某個群體（如老三屆群體） 回避群體：消費者對此群體的消費行為持堅決反對態(tài)度，并極力排斥其對自身的影響（5） 長期群體與臨時群體（6） 實際群體與假設(shè)群體 現(xiàn)代家庭消費的基本特征具有：廣泛性 階段性 差異性 相對穩(wěn)定性三、家庭生命周期的變化青年單身：求新、求名、慷慨、大方，是時髦服裝、閑暇娛樂的主要購買者新婚時期：高檔耐用消費品、豐富豪華喜宴、四季服裝服飾和各種家庭用品育幼時期：滿巢時期。情緒動機：沖動性、即時性、即景性情感動機：穩(wěn)定性、深刻性理智動機：客觀性、周密性、控制性惠顧動機：認牌購買、對某品牌過去使用的經(jīng)驗產(chǎn)生某種好感和信賴五、消費者的具體購買動機：求實：注重商品內(nèi)在質(zhì)量、耐用、使用便利等求新、求異：追求時尚、新奇、刺激、個性求美：追求美感、藝術(shù)價值求名：追求名牌、高檔商品，通過消費來顯示個人價值從眾：模仿性動機求癖：為滿足特殊愛好而形成的購買動機（收藏、攝影、釣魚）六、消費行為具有（時間、周期性、相關(guān)性）特征七、消費觀念和消費方式變化突出表現(xiàn)在：生活消費單純由量的滿足逐漸轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的追求從注重物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向注重精神消費從注重現(xiàn)實消費逐漸轉(zhuǎn)向注重長遠消費家務(wù)勞動趨向社會化消費模式由趨同型向個性化轉(zhuǎn)變八、消費行為的影響因素：經(jīng)濟因素 社會文化因素 市場環(huán)境因素 4心理因素九、風(fēng)險知覺的種類：生理風(fēng)險 功能風(fēng)險 資金風(fēng)險 心理風(fēng)險十、避免消費風(fēng)險的常見辦法：廣泛收集資料 建立對商標的信賴 深思熟慮，權(quán)衡利弊第六章：社會環(huán)境與消費心理一、社會環(huán)境對消費文化的影響：社會物質(zhì)環(huán)境影響：物質(zhì)消費文化的變化，離不開社會物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)新變化，面社會物質(zhì)環(huán)境質(zhì)量的提高又推動著物質(zhì)消費文化層次的提高。第5章 ：消費者購買過程中的心理活動（需要與動機、購買行為、決策行為） 需要的概念人的需要具有社會性、生物性和心理性的特征。因此：（1） 商品的包裝設(shè)計要突出形象，引起消費者的注意（2） 零售商業(yè)企業(yè)用多角化的經(jīng)營調(diào)節(jié)消費者購物時的注意轉(zhuǎn)換（3） 商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費者的注意（成功的廣告體現(xiàn)在：） 增大刺激的強度 加大刺激物之間的對比度 加大刺激物的感染力力求刺激的新異性，加強刺激的力度 集中、反復(fù)地出現(xiàn)某種事物，增強人的感覺器官的刺激十、消費者態(tài)度的構(gòu)成：認知 情感 行為傾向十一、消費者態(tài)度的本質(zhì)特征：習(xí)得性（社會性） 對象性 持續(xù)性（穩(wěn)定性）價值性 內(nèi)在性 差異性 調(diào)整性（協(xié)調(diào)性）十二：消費者態(tài)度的功能消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關(guān)關(guān)系。二、消費者學(xué)習(xí)的作用積累經(jīng)驗 獲得信息 促發(fā)聯(lián)想 促進思維和決策三、刺激的強化方式：固定間隔的強化 變動間隔的強化 固定比率的強化 變動比率的強化四、學(xué)習(xí)對消費者行為的影響：增加消費者的商品知識 提高消費者的購買能力 有助于消費者養(yǎng)成一種正確的購物觀念五、記憶包括：識記 保持 回憶 認知 等基本環(huán)節(jié)六、消費都是記憶的類型：形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運動記憶七、消費者的記憶與遺忘：消費者的遺忘先快后慢，記憶與遺忘是互相對立，相互影響的。固定型：這類消費者的興趣一般比較持久，經(jīng)過多次消費實驗以及多次消費選擇而對某一類商品產(chǎn)生了穩(wěn)定的興趣。體現(xiàn)理智型消費行為抑郁型：敏感、拘謹、缺乏主動性。.. . . ..消費心理學(xué)重點復(fù)習(xí)資料第1章 ：消費心理學(xué)概述 消費心理學(xué)中的幾個基本的概念： 消費（消耗財富，滿足消費） 消費者（
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