消費心理學自學考試重點復習資料全-wenkub
2023-05-02 05:25:44 本頁面
【正文】 渴望群體：渴望加入但尚未加入的群體（4） 自覺群體：根據(jù)自身條件在主觀上把自己列為其成員的某個群體（如老三屆群體） 回避群體：消費者對此群體的消費行為持堅決反對態(tài)度，并極力排斥其對自身的影響（5） 長期群體與臨時群體（6） 實際群體與假設群體 現(xiàn)代家庭消費的基本特征具有：廣泛性 階段性 差異性 相對穩(wěn)定性三、家庭生命周期的變化青年單身：求新、求名、慷慨、大方，是時髦服裝、閑暇娛樂的主要購買者新婚時期：高檔耐用消費品、豐富豪華喜宴、四季服裝服飾和各種家庭用品育幼時期：滿巢時期。情緒動機：沖動性、即時性、即景性情感動機：穩(wěn)定性、深刻性理智動機：客觀性、周密性、控制性惠顧動機：認牌購買、對某品牌過去使用的經(jīng)驗產(chǎn)生某種好感和信賴五、消費者的具體購買動機：求實：注重商品內在質量、耐用、使用便利等求新、求異：追求時尚、新奇、刺激、個性求美：追求美感、藝術價值求名：追求名牌、高檔商品，通過消費來顯示個人價值從眾：模仿性動機求癖：為滿足特殊愛好而形成的購買動機（收藏、攝影、釣魚）六、消費行為具有（時間、周期性、相關性）特征七、消費觀念和消費方式變化突出表現(xiàn)在：生活消費單純由量的滿足逐漸轉向對質的追求從注重物質消費轉向注重精神消費從注重現(xiàn)實消費逐漸轉向注重長遠消費家務勞動趨向社會化消費模式由趨同型向個性化轉變八、消費行為的影響因素：經(jīng)濟因素 社會文化因素 市場環(huán)境因素 4心理因素九、風險知覺的種類：生理風險 功能風險 資金風險 心理風險十、避免消費風險的常見辦法：廣泛收集資料 建立對商標的信賴 深思熟慮，權衡利弊第六章：社會環(huán)境與消費心理一、社會環(huán)境對消費文化的影響：社會物質環(huán)境影響：物質消費文化的變化，離不開社會物質環(huán)境的創(chuàng)新變化，面社會物質環(huán)境質量的提高又推動著物質消費文化層次的提高。第5章 ：消費者購買過程中的心理活動（需要與動機、購買行為、決策行為） 需要的概念人的需要具有社會性、生物性和心理性的特征。因此：（1） 商品的包裝設計要突出形象，引起消費者的注意（2） 零售商業(yè)企業(yè)用多角化的經(jīng)營調節(jié)消費者購物時的注意轉換（3） 商品廣告成功的基礎在于能否引起消費者的注意（成功的廣告體現(xiàn)在：） 增大刺激的強度 加大刺激物之間的對比度 加大刺激物的感染力力求刺激的新異性，加強刺激的力度 集中、反復地出現(xiàn)某種事物，增強人的感覺器官的刺激十、消費者態(tài)度的構成：認知 情感 行為傾向十一、消費者態(tài)度的本質特征：習得性（社會性） 對象性 持續(xù)性（穩(wěn)定性）價值性 內在性 差異性 調整性（協(xié)調性）十二：消費者態(tài)度的功能消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關關系。二、消費者學習的作用積累經(jīng)驗 獲得信息 促發(fā)聯(lián)想 促進思維和決策三、刺激的強化方式：固定間隔的強化 變動間隔的強化 固定比率的強化 變動比率的強化四、學習對消費者行為的影響：增加消費者的商品知識 提高消費者的購買能力 有助于消費者養(yǎng)成一種正確的購物觀念五、記憶包括：識記 保持 回憶 認知 等基本環(huán)節(jié)六、消費都是記憶的類型：形象記憶 邏輯記憶 情緒記憶 運動記憶七、消費者的記憶與遺忘：消費者的遺忘先快后慢，記憶與遺忘是互相對立，相互影響的。固定型：這類消費者的興趣一般比較持久，經(jīng)過多次消費實驗以及多次消費選擇而對某一類商品產(chǎn)生了穩(wěn)定的興趣。體現(xiàn)理智型消費行為抑郁型：敏感、拘謹、缺乏主動性。.. . . ..消費心理學重點復習資料第1章 ：消費心理學概述 消費心理學中的幾個基本的概念： 消費（消耗財富，滿足消費） 消費者（
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