消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全(存儲版)
【正文】 謹(jǐn)慎、細(xì)致認(rèn)真、冷靜。第四章：影響消費(fèi)者行為的心理因素（學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度）一、（學(xué)習(xí)）是指由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化。（3） 不相信型：指消費(fèi)者對商品持完全否定的態(tài)度。二、消費(fèi)文化心理發(fā)展過程：平均主義消費(fèi) 奢侈消費(fèi) 節(jié)儉消費(fèi) 小康消費(fèi) 享受消費(fèi)三、文明消費(fèi)心理對購買行為的影響:消費(fèi)的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀、大方、發(fā)展為：?個性化、?時尚化、?高檔化、④便利化、⑤效率化。用低價格商品吸引消費(fèi)者進(jìn)店購買從而 帶動其它商品的消費(fèi)分級定價：不同品牌/規(guī)格/型號的同類商品劃分為幾個檔次，分別制定一種價格組合定價 習(xí)慣定價 反向定價 1打折定價 1綜合訂價 十二、調(diào)價的心理策略（一）降低價格的心理反應(yīng)與相關(guān)策略準(zhǔn)確把握降價時機(jī)掌握好適宜的降價幅度要做好降價的宣傳工作（二）提高價格的心理反應(yīng)與相應(yīng)策略掌握好提價時機(jī)控制好提價的幅度對提價的原因作出明確的解釋與說明，以求得消費(fèi)者的理解與配合第十章：購物環(huán)境與消費(fèi)心理（店外/店內(nèi)環(huán)境、POP廣告）一、店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（一）商店的選址：①商圈的確定 ②地理位置與交通狀況 ③店址、周邊的行業(yè)設(shè)置及 競爭狀況 ④商店所屬地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施 ⑤潛在商業(yè)價值的評估（2） 店面建筑造型與結(jié)構(gòu)（3） 店名與招牌設(shè)計(jì)（4） 櫥窗設(shè)計(jì)（5） 色彩與照明二、店外整體形象的營造和消費(fèi)心理認(rèn)同引發(fā)消費(fèi)興趣原則適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則環(huán)境便利消費(fèi)原則經(jīng)濟(jì)實(shí)用消費(fèi)原則穩(wěn)定、祥和消費(fèi)原則三、店內(nèi)貨位擺布：重點(diǎn)推銷的商品貨位應(yīng)設(shè)置在廣泛接觸顧客的位置上。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。主要運(yùn)用價格/促銷策略 守舊者：最后采用或永遠(yuǎn)拒絕采用新產(chǎn)品 商品名稱的心理功能 知識功能 記憶功能 情感功能 聯(lián)想功能六、商標(biāo)的心理功能識別功能 記憶功能 促銷功能 保護(hù)功能七、商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略商標(biāo)設(shè)計(jì)的簡明化 個性鮮明，獨(dú)具特色 富于藝術(shù)魅力耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想 尊重風(fēng)俗，避免禁忌 遵守法律政策規(guī)定八、商品包裝的心理功能及要求：功能：指示功能 便利功能 美化功能 自我表現(xiàn)功能要求：突出商品形象 強(qiáng)化便利功能 具有藝術(shù)魅力 表現(xiàn)時代特色 注意差別化與適度性 包裝設(shè)計(jì)的心理策略（1） 按照各種不同的消費(fèi)水平設(shè)計(jì)包裝的策略（2） 按照不同的消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)包裝的策略（3） 按照消費(fèi)者性別、年齡差異設(shè)計(jì)包裝的策略 商品價格的心理功能 衡量尺度的功能 自我比擬的功能 調(diào)節(jié)需求的功能1 定價的心理策略 取脂定價：先高后低 滲透定價：先低后高 整數(shù)定價：高檔名牌，如零數(shù)標(biāo)價，會讓消費(fèi)者心理不平衡，覺得有失身份 尾數(shù)定價：滿足求廉心理。社會制度環(huán)境影響：社會制度環(huán)境構(gòu)成涉及國休、政體、政黨社團(tuán)及個體行為的約束和規(guī)范，因些伴隨社會制度環(huán)境的制度文化也必然從觀念和意識上影響著社會消費(fèi)觀念和意識，從而形成不同國度、不同地域、不同民族的消費(fèi)文化。具有以下功能： 順應(yīng)功能（導(dǎo)向功能） 識別功能（知識功能）價值表現(xiàn)功能 自我保護(hù)功能十三：消費(fèi)者態(tài)度的類型：（1） 完全相信型：指消費(fèi)者對所要購買的商品的特色持完全肯定的態(tài)度。 廣泛型：這類消費(fèi)者具有多種興趣，他們對外界的刺激，如商品的廣告、宣傳推銷方式及商品的外部包裝等，反應(yīng)比較靈敏，容易受到這些因素面重新選擇購買的目標(biāo)，從而購買不拘一格，購買對象游移不定。.. . . ..消費(fèi)心理學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料第
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