消費(fèi)心理學(xué)自學(xué)考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)資料全(完整版)
【正文】 現(xiàn)時(shí)尚（二）新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略一、為滿足消費(fèi)者基本需要的設(shè)計(jì)策略使用優(yōu)化策略 性能提高策略 功能多樣化策略 人體力學(xué)策略二、針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的設(shè)計(jì)策略 1效用細(xì)分策略 2地位顯示策略 3個(gè)性標(biāo)榜策略 4情感寄托策略 5目標(biāo)追求策略 三、適應(yīng)消費(fèi)需求發(fā)展變化的設(shè)計(jì)策略適應(yīng)未來消費(fèi)模式的設(shè)計(jì)策略 應(yīng)適未來消費(fèi)心理的設(shè)計(jì)策略適應(yīng)未來消費(fèi)決策模式的設(shè)計(jì)策略四、新產(chǎn)品推廣的心理策略最先試用者：對(duì)新產(chǎn)品有導(dǎo)向與傳播作用；利用贈(zèng)品直接溝通等促進(jìn)使用新產(chǎn)品早期試用者：對(duì)新產(chǎn)品推廣具有重要的影響作用，是推廣活動(dòng)的重點(diǎn)；加大推銷力 度，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和接受新產(chǎn)品； 中期試用者：新產(chǎn)品成功的標(biāo)志；具有一定從眾心理；注意價(jià)格策略的運(yùn)用 晚期采用者：對(duì)新時(shí)物有較大戒心，收入不高，信息不靈。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。四、POP廣告稱為：焦點(diǎn)廣告和最終廣告五、POP廣告的功能作用：認(rèn)識(shí)功能 感情功能 誘導(dǎo)功能 美育功能 行為功能 誘導(dǎo)功能：①建立新的消費(fèi)觀念的引導(dǎo)新的消費(fèi)需求 ②樹立企業(yè)與商品的形象 ③激發(fā)潛在購買欲望，指導(dǎo)消費(fèi) POP廣告中如何集中消費(fèi)者的注意力提高POP廣告刺激的強(qiáng)度設(shè)計(jì)POP廣告刺激元素間的對(duì)比度提高POP廣告的感染力突出POP廣告刺激目標(biāo)利用POP廣告的動(dòng)態(tài)變化，引發(fā)消費(fèi)者注意七、利用廣告的誘發(fā)功能，在設(shè)計(jì)售點(diǎn)廣告時(shí)，應(yīng)注意：廣告信息要有足夠的可信度廣告主題思想要緊扣消費(fèi)者的需要要使消費(fèi)者對(duì)廣告產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)廣告設(shè)計(jì)必須有獨(dú)特的銷售主題廣告設(shè)計(jì)要有恰當(dāng)?shù)膹V告定位第十一章：營銷溝通與消費(fèi)心理（商業(yè)廣告、銷售活動(dòng)、拒絕購買）一、商業(yè)廣告的心理功能傳播功能 誘導(dǎo)功能 便利功能 影響態(tài)度功能 促銷功能教育功能 藝術(shù)功能二、增強(qiáng)廣告效果的心理策略（一）喚起消費(fèi)者注意的廣告刺激策略增大刺激的強(qiáng)度 加大刺激的對(duì)比度 加大廣告面積利用刺激物的運(yùn)動(dòng)變化 力求刺激的新奇 增強(qiáng)廣告的親切（二）增強(qiáng)消費(fèi)者記憶的廣告效果策略廣告信息力求直觀、形象 廣告語言簡潔易懂廣告信息應(yīng)當(dāng)適度重復(fù)和變化 調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的聯(lián)想（三）刺激消費(fèi)者需要的廣告誘導(dǎo)策略激發(fā)較低層次的需要 喚起消費(fèi)者的潛在需要 激發(fā)新的需要強(qiáng)化消費(fèi)者現(xiàn)有需要 強(qiáng)調(diào)商品能夠滿足特殊需要（四）爭取消費(fèi)者信任的廣告說服策略 保證信息來源的可信度 合理組織廣告內(nèi)容 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳 營銷人員與消費(fèi)者的溝通技巧吸引消費(fèi)者的注意和興趣激起消費(fèi)者的購買欲望增加消費(fèi)者的購買信心四、拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化一改變態(tài)度的性質(zhì)，二弱化拒絕購買態(tài)度的強(qiáng)度。第7章 ：消費(fèi)者群休與消費(fèi)心理 消費(fèi)都群體類型：（一）正式群體：職業(yè)協(xié)會(huì)、俱樂部、同業(yè)者聯(lián)誼會(huì)等 非正式群體：親密朋友、多年鄰居、共同興趣愛好等（2） 首要群體：家庭、好朋、同事 次要群體：共同興趣、需要、追求的消費(fèi)組合而成的（3） 所屬群體：已加入其中的群體 渴望群體：渴望加入但尚未加入的群體（4） 自覺群體：根據(jù)自身?xiàng)l件在主觀上把自己列為其成員的某個(gè)群體（如老三屆群體） 回避群體：消費(fèi)者對(duì)此群體的消費(fèi)行為持堅(jiān)決反對(duì)態(tài)度，并極力排斥其對(duì)自身的影響（5） 長期群體與臨時(shí)群體（6） 實(shí)際群體與假設(shè)群體 現(xiàn)代家庭消費(fèi)的基本特征具有：廣泛性 階段性 差異性 相對(duì)穩(wěn)定性三、家庭生命周期的變化青年單身：求新、求名、慷慨、大方，是時(shí)髦服裝、閑暇娛樂的主要購買者新婚時(shí)期：高檔耐用消費(fèi)品、豐富豪華喜宴、四季服裝服飾和各種家庭用品育幼時(shí)期：滿巢時(shí)期。第5章 ：消費(fèi)者購買過程中的心理活動(dòng)
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