消費心理學(xué)自學(xué)考試重點復(fù)習(xí)資料全(完整版)
【正文】 現(xiàn)時尚（二）新產(chǎn)品設(shè)計的心理策略一、為滿足消費者基本需要的設(shè)計策略使用優(yōu)化策略 性能提高策略 功能多樣化策略 人體力學(xué)策略二、針對消費者個性心理特征的設(shè)計策略 1效用細分策略 2地位顯示策略 3個性標榜策略 4情感寄托策略 5目標追求策略 三、適應(yīng)消費需求發(fā)展變化的設(shè)計策略適應(yīng)未來消費模式的設(shè)計策略 應(yīng)適未來消費心理的設(shè)計策略適應(yīng)未來消費決策模式的設(shè)計策略四、新產(chǎn)品推廣的心理策略最先試用者：對新產(chǎn)品有導(dǎo)向與傳播作用；利用贈品直接溝通等促進使用新產(chǎn)品早期試用者：對新產(chǎn)品推廣具有重要的影響作用，是推廣活動的重點；加大推銷力 度，使消費者認識和接受新產(chǎn)品； 中期試用者：新產(chǎn)品成功的標志；具有一定從眾心理；注意價格策略的運用 晚期采用者：對新時物有較大戒心，收入不高，信息不靈。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。四、POP廣告稱為：焦點廣告和最終廣告五、POP廣告的功能作用：認識功能 感情功能 誘導(dǎo)功能 美育功能 行為功能 誘導(dǎo)功能：①建立新的消費觀念的引導(dǎo)新的消費需求 ②樹立企業(yè)與商品的形象 ③激發(fā)潛在購買欲望，指導(dǎo)消費 POP廣告中如何集中消費者的注意力提高POP廣告刺激的強度設(shè)計POP廣告刺激元素間的對比度提高POP廣告的感染力突出POP廣告刺激目標利用POP廣告的動態(tài)變化，引發(fā)消費者注意七、利用廣告的誘發(fā)功能，在設(shè)計售點廣告時，應(yīng)注意：廣告信息要有足夠的可信度廣告主題思想要緊扣消費者的需要要使消費者對廣告產(chǎn)生積極的情感體驗廣告設(shè)計必須有獨特的銷售主題廣告設(shè)計要有恰當(dāng)?shù)膹V告定位第十一章：營銷溝通與消費心理（商業(yè)廣告、銷售活動、拒絕購買）一、商業(yè)廣告的心理功能傳播功能 誘導(dǎo)功能 便利功能 影響態(tài)度功能 促銷功能教育功能 藝術(shù)功能二、增強廣告效果的心理策略（一）喚起消費者注意的廣告刺激策略增大刺激的強度 加大刺激的對比度 加大廣告面積利用刺激物的運動變化 力求刺激的新奇 增強廣告的親切（二）增強消費者記憶的廣告效果策略廣告信息力求直觀、形象 廣告語言簡潔易懂廣告信息應(yīng)當(dāng)適度重復(fù)和變化 調(diào)動消費者的聯(lián)想（三）刺激消費者需要的廣告誘導(dǎo)策略激發(fā)較低層次的需要 喚起消費者的潛在需要 激發(fā)新的需要強化消費者現(xiàn)有需要 強調(diào)商品能夠滿足特殊需要（四）爭取消費者信任的廣告說服策略 保證信息來源的可信度 合理組織廣告內(nèi)容 針對目標消費者的特點進行宣傳 營銷人員與消費者的溝通技巧吸引消費者的注意和興趣激起消費者的購買欲望增加消費者的購買信心四、拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化一改變態(tài)度的性質(zhì)，二弱化拒絕購買態(tài)度的強度。第7章 ：消費者群休與消費心理 消費都群體類型：（一）正式群體：職業(yè)協(xié)會、俱樂部、同業(yè)者聯(lián)誼會等 非正式群體：親密朋友、多年鄰居、共同興趣愛好等（2） 首要群體：家庭、好朋、同事 次要群體：共同興趣、需要、追求的消費組合而成的（3） 所屬群體：已加入其中的群體 渴望群體：渴望加入但尚未加入的群體（4） 自覺群體：根據(jù)自身條件在主觀上把自己列為其成員的某個群體（如老三屆群體） 回避群體：消費者對此群體的消費行為持堅決反對態(tài)度，并極力排斥其對自身的影響（5） 長期群體與臨時群體（6） 實際群體與假設(shè)群體 現(xiàn)代家庭消費的基本特征具有：廣泛性 階段性 差異性 相對穩(wěn)定性三、家庭生命周期的變化青年單身：求新、求名、慷慨、大方，是時髦服裝、閑暇娛樂的主要購買者新婚時期：高檔耐用消費品、豐富豪華喜宴、四季服裝服飾和各種家庭用品育幼時期：滿巢時期。第5章 ：消費者購買過程中的心理活動
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