消費心理學(xué)自學(xué)考試重點復(fù)習(xí)資料全-文庫吧
2025-04-02 05:25 本頁面
【正文】 遺忘受主觀因素（如自身生理特征差別）的影響和客觀因素影響。記憶程度取決于： 消費者學(xué)習(xí)的程度 信息引起消費者注意與興趣的程度 消費者所受刺激的強弱程度信息的順序位置八、注意：注意有指向性與集中性等兩大特性。九、注意在營銷活動中的作用 注意即可以維持和加強心理活動的強度，也可以降低或減弱心理活動的效率，在消費者心理活動中具有重要的作用。因此：（1） 商品的包裝設(shè)計要突出形象，引起消費者的注意（2） 零售商業(yè)企業(yè)用多角化的經(jīng)營調(diào)節(jié)消費者購物時的注意轉(zhuǎn)換（3） 商品廣告成功的基礎(chǔ)在于能否引起消費者的注意（成功的廣告體現(xiàn)在：） 增大刺激的強度 加大刺激物之間的對比度 加大刺激物的感染力力求刺激的新異性，加強刺激的力度 集中、反復(fù)地出現(xiàn)某種事物，增強人的感覺器官的刺激十、消費者態(tài)度的構(gòu)成：認(rèn)知 情感 行為傾向十一、消費者態(tài)度的本質(zhì)特征：習(xí)得性（社會性） 對象性 持續(xù)性（穩(wěn)定性）價值性 內(nèi)在性 差異性 調(diào)整性（協(xié)調(diào)性）十二：消費者態(tài)度的功能消費者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關(guān)關(guān)系。具有以下功能： 順應(yīng)功能（導(dǎo)向功能） 識別功能（知識功能）價值表現(xiàn)功能 自我保護(hù)功能十三：消費者態(tài)度的類型：（1） 完全相信型：指消費者對所要購買的商品的特色持完全肯定的態(tài)度。（2） 部份相信型：指某種消費品能引起消費者的興趣和一定的好感，但還不是充分肯定的態(tài)度。（3） 不相信型：指消費者對商品持完全否定的態(tài)度。第5章 ：消費者購買過程中的心理活動（需要與動機、購買行為、決策行為） 需要的概念人的需要具有社會性、生物性和心理性的特征。社會性居于主導(dǎo)地位。需要能夠激發(fā)人的主觀能動性。 需要的特征：消費需要具有 多樣性 發(fā)展性 周期性 伸縮性 可誘導(dǎo)性 消費需求行為的變化趨勢： 流行化消費 商品大眾化 消費趨向品牌化 4消費者傾向感性消費 心理性購買動機。情緒動機：沖動性、即時性、即景性情感動機：穩(wěn)定性、深刻性理智動機：客觀性、周密性、控制性惠顧動機：認(rèn)牌購買、對某品牌過去使用的經(jīng)驗產(chǎn)生某種好感和信賴五、消費者的具體購買動機：求實：注重商品內(nèi)在質(zhì)量、耐用、使用便利等求新、求異：追求時尚、新奇、刺激、個性求美：追求美感、藝術(shù)價值求名：追求名牌、高檔商品，通過消費來顯示個人價值從眾：模仿性動機求癖：為滿足特殊愛好而形成的購買動機（收藏、攝影、釣魚）六、消費行為具有（時間、周期性、相關(guān)性）特征七、消費觀念和消費方式變化突出表現(xiàn)在：生活消費單純由量的滿足逐漸轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的追求從注重物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向注重精神消費從注重現(xiàn)實消費逐漸轉(zhuǎn)向注重長遠(yuǎn)消費家務(wù)勞動趨向社會化消費模式由趨同型向個性化轉(zhuǎn)變八、消費行為的影響因素：經(jīng)濟因素 社會文化因素 市場環(huán)境因素 4心理因素九、風(fēng)險知覺的種類：生理風(fēng)險 功能風(fēng)險 資金風(fēng)險 心理風(fēng)險十、避免消費風(fēng)險的常見辦法：廣泛收集資料 建立對商標(biāo)的信賴 深思熟慮，權(quán)衡利弊第六章：社會環(huán)境與消費心理一、社會環(huán)境對消費文化的影響：社會物質(zhì)環(huán)境影響：物質(zhì)消費文化的變化，離不開社會物質(zhì)環(huán)境的創(chuàng)新變化，面社會物質(zhì)環(huán)境質(zhì)量的提高又推動著物質(zhì)消費文化層次的提高。社會制度環(huán)境影響：社會制度環(huán)境構(gòu)成涉及國休、政體、政黨社團及個體行為的約束和規(guī)范，因些伴隨社會制度環(huán)境的制度文化也必然從觀念和意識上影響著社會消費觀念和意識，從而形成不同國度、不同地域、不同民族的消費文化。社會精神環(huán)境的影響：社會精神環(huán)境廣泛地影響著社會人及社群的理想、情操、精神生活，因此也必然影響著人們的消費心理及行為。二、消費文化心理發(fā)展過程：平均主義消費 奢侈消費 節(jié)儉消費 小康消費 享受消費三、文明消費心理對購買行為的影響:消費的文明反映在市場上，即是人們的購買行為從以往一般的追求經(jīng)濟、實用、美觀、大方、發(fā)展為：?個性化、?時
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