【正文】 攀比心理　D． 功能性改變D． 能力 D． 變化 D． 第二遍細(xì)看)；做模擬試卷3套以上。 間接性C． 后天影響 C． 主要動機(jī) C． 青年 C． 4類 C． 人與自然之間關(guān)系的改變C． 記憶功能 C． 反比關(guān)系 C． 盲目型　B． 廣告E． 社會風(fēng)俗C． 情感27．感性消費市場具有的特點為A． 小企業(yè)D． 傳播功能B．五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．美國某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。（2）信息引起注意與興趣的程度。（1分）（1）第一，多血質(zhì)的消費者，對購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營業(yè)員溝通；（1分）（2）第二，膽汁型的消費者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購買動機(jī)并迅速成交；（1分）（3） POP廣告主要通過文字、圖像、色彩等元素在商店內(nèi)部傳遞信息，主要調(diào)動消費者的視、聽器官。 消費者情緒也能直接影響購買力；而產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。 2．產(chǎn)品命名在消費者心理上產(chǎn)生的作用主要有：______________的功能。 8．______________是人的心理活動對外界一定事物的指向和集中。 A．存在的理論基礎(chǔ)不同 B．實踐中的表現(xiàn)形式不同 C．存在的客觀基礎(chǔ)條件不同 D．發(fā)展中持續(xù)時間不同4．常用的“人情味廣告”的心理原則是：（ ）。（ ）7．購買動機(jī)在購買行為中的作用是彈性作用。（5分） 4．相關(guān)群體：也稱參照群體或標(biāo)準(zhǔn)群體，是指對消費者的思想、態(tài)度、信念形成具有一定影響的社會關(guān)系。即多替對方著想，善意地理解對方的處境。（1分） 為防止銷售沖突應(yīng)遵循下列原則： （1）正確對待買賣關(guān)系，彌補(bǔ)雙方角色差距，端正經(jīng)營思想。 （2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比較穩(wěn)定、持久；無意注意沒有意志的參與，保持時間短且容易轉(zhuǎn)移。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。　（2）在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。消費心理學(xué)階段性測試（二）一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)、最方便使用的研究方法是（A ） 2. 一種比較微弱而平靜又在較長時間里持續(xù)存在的情緒狀態(tài)成為（C ） （D ） 4. 把注意對象的心理反映映像或者內(nèi)容長時間地保持在一定的方向上，直到認(rèn)識活動的結(jié)束，達(dá)到一定的目的為止。 ，需要的類型有(AD) （ABDE） 三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共25分)1．簡述氣質(zhì)對消費者行為的影響。又比如，手表的名牌“海鷗”，原來的設(shè)計是“海燕”，用此商標(biāo)在香港地區(qū)銷售，購買者極少，調(diào)研后改為“海鷗”牌，銷路立即打開。(4)“金利來”與“海鷗”商標(biāo)具有藝術(shù)魅力而耐人尋味。學(xué)者們提出了一個購買過程模式，即需要的認(rèn)知、_______________、比較評價、_______________和購后評價五個階段。 2． A．潛在的欲望 B．意識的欲望 C．實證誘導(dǎo) D．消費期望 3．各種感覺的感受性在一定條件下會出現(xiàn)：（ ）。 （ ）4．在商業(yè)心理學(xué)中，把增強(qiáng)某種商品（刺激）與消費者反應(yīng)之間的聯(lián)系叫做 強(qiáng)化。 舉例說明消費者惠顧心理動機(jī)。（l分） 3．消費者購買行為是指消費者個人或家庭為滿足日常生活需要而尋找、購買評價商品和勞務(wù)的一切活動，簡單他說是指消費者為滿足自己生活需要而購買商品的行為。消費者只有在感覺的基礎(chǔ)上，才能獲得對商品的全面認(rèn)識。 答：（1）以表示信任、回報、感謝而購買商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”； （2）購買商品時，從經(jīng)驗和印象出發(fā)，對某種商品、某廠家、某商店、某營業(yè)員有特殊好感，信任倍至，非此不購； （3）這受消費者的個性特征和心理定勢的影響所致，一經(jīng)形成，不易改變，還會在相關(guān)群體中積極宣傳。（3分）（4）形成消費者對商品的印象。（3分）（2）它激發(fā)消費者對商品的購買動機(jī)。 （3）感覺是引起消費者某種情緒的通道。（3分）它是消費活動的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，是消費活動的內(nèi)在動力和根本原因。 《消費心理學(xué)》模擬考試3答案一、填空題：（每空1分，共15分） 1．加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理 促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易 2．顯著發(fā)展 3．氣質(zhì) 4．建議性誘導(dǎo) 轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo) 5．尋找信息 作出決策 6．便利 7．能力 心理基礎(chǔ) 8．目標(biāo) 相關(guān)群體 9．獨特 隨俗 二、名詞解釋：（每個5分，共25分） 1．消費者群體是由具有某種共同特征的若干消費者組成的。 A．識記 B．回憶 C．認(rèn)知 D．保持 消費需求： 9．商標(biāo)設(shè)計的要求和心理策略有：______________、簡明、美感、______________。 2．消費心理學(xué)的發(fā)展史可分為萌芽草創(chuàng)階段、________________階段和確立地位階段。其中城市居民消費量高于縣城居民消費量。 260頁?；谌说膶嵸|(zhì)，人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征?！　⊥ㄟ^以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。 答題要點： （1）以追求商品使用價值為主要目的，核心是“實惠”、“實用”；（3分） （2）注意商品的效用和質(zhì)量，講求樸實大方、經(jīng)久耐用、使用便利；（3分） （3）與經(jīng)濟(jì)收入、消費水平有關(guān)，也是我國勞動群眾勤儉樸素的體現(xiàn)。（2分） （3）隔離沖突雙方。（5分）3．簡述有意注意與無意注意的區(qū)別。（ ）3．一般能力是指符合許多基本活動要求的能力。二、名詞解釋（每小題5分，共25分）1．誘導(dǎo) 2．興趣 3．消費期望 4．相關(guān)群體 4．記憶的心理過程包括：________、保持、________和認(rèn)知四個基本環(huán)節(jié)。醫(yī)生給病人同時開出“無藥處方”，雖無藥卻有情，指導(dǎo)患者的生活起居，宣傳科學(xué)知識，并給人以精神安慰，滿足了患者的心理需要。（1分）（5）第二，敏感性特征。（1分）32．消費需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：第一，的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時還需具備一定的條件；（1分）第二，已有的需要決定著新的需要（1分）。通過以上案例，請分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費者情緒與行為的關(guān)系。 促銷功能三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31．簡述影響消費者記憶的客觀因素。 曲線式C． 與消費者的性別直接相關(guān)E． 語言B． 氣質(zhì)D． 無知型