【正文】 消費(fèi)者對(duì)作用于感觀(guān)的客觀(guān)事物整體、全面的直接反映是（B　　　） 2．舉例說(shuō)明消費(fèi)者求實(shí)心理動(dòng)機(jī)。調(diào)停人要具有一定的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，秉公辦事。它還表現(xiàn)為對(duì)于曾經(jīng)知覺(jué)過(guò)的對(duì)象，即使以后只有對(duì)象中個(gè)別屬性發(fā)生作用時(shí)，也能產(chǎn)生完整的知覺(jué)映象。2．舉例說(shuō)明消費(fèi)者求實(shí)心理動(dòng)機(jī)。（ ）2．長(zhǎng)時(shí)記憶必須要對(duì)材料反復(fù)加工復(fù)述才能形成。它具有原生性、隱藏性、履約性、______________、受阻與對(duì)抗等特點(diǎn)。（2分）醫(yī)生給病人開(kāi)出藥物處方，通過(guò)藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類(lèi)最基本的需要　。（3分）（2）（1分）（4）突出POP廣告的刺激目標(biāo)，將主要刺激目標(biāo)置于顯著位置。34．第一，習(xí)慣性特征。對(duì)特征鮮明、刺激性強(qiáng)的易于記憶。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。 批判功能E． 線(xiàn)條式B． 細(xì)分難度大D． 社會(huì)宗教26．暗示的具體方式可以是A． 動(dòng)機(jī)C． 略知型E． 需求者B． 大招牌、大店門(mén)、大櫥窗B． 嚴(yán)格控制B． 抽象性B． 正式群體B． 仿效心理　B． 方向性改變B． 氣質(zhì) B． 客觀(guān)反應(yīng) B． 人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是A．認(rèn)識(shí)　　　　　　B．情感　　　　　　C．情緒　　　　　　D．意志2．通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是A．觀(guān)察法　　　　 B．抽樣法 C．問(wèn)卷法 D．訪(fǎng)談法3．感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的A． 概括性5．個(gè)性心理特性的核心是A． 年齡7．由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A．學(xué)習(xí) B．記憶　　　　　C．注意　　　　　D．態(tài)度8．消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A． 從屬動(dòng)機(jī)10．消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A． 老年　12．自覺(jué)群體也一定是A． 7類(lèi)14．消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的A． 消費(fèi)行為的改變16．在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)量A． 聯(lián)想功能19．大型商店應(yīng)采用（ ）店面設(shè)計(jì)A． 沒(méi)有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧茿． 知識(shí)型D． 理想　B． 社會(huì)安全E． 空間廣泛C． 知名度高的企業(yè)29．商場(chǎng)常見(jiàn)的貨位形式有A． 教育功能D．經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。 （3）所受刺激的強(qiáng)弱程度。 第三，黏液型的消費(fèi)者購(gòu)物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；（1分）（4）第四，抑郁型的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮周到，注意細(xì)節(jié)，不易接受他人介紹的信息。（1分）（3）提高POP廣告的藝術(shù)感染力。五、案例分析（根據(jù)所給資料回答問(wèn)題）（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。人的需要同時(shí)具有生物性、心理性和社會(huì)性的特征。 3．購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者的消費(fèi)需求的_____________，是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的直接原因。 9．消費(fèi)者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有：信息的數(shù)量和質(zhì)量、消費(fèi)者的需要、消費(fèi)者的階層、______________、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)。每小題2分，共14分）（ ）1．能覺(jué)察出最小刺激強(qiáng)度的能力叫做絕對(duì)感受性。五、簡(jiǎn)答題（每題12分，共36分）1．如何防止和消除銷(xiāo)售沖突？ 5．知覺(jué)的整體性：是人們把知覺(jué)對(duì)象，總是知覺(jué)為一個(gè)完整的整體，而不是個(gè)別的、支離破碎的孤立部分。即當(dāng)雙方都不能互相體諒時(shí)，第三者介入十分必要。（1分） （4）提高文化知識(shí)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，了解各國(guó)、各地的風(fēng)俗習(xí)慣，不斷積累銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。（3分）（4）制約性：有意注意受主體的主觀(guān)努力程度的制約；無(wú)意注意則被刺激物的性質(zhì)和強(qiáng)度所支配。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時(shí)，能提高購(gòu)買(mǎi)力；產(chǎn)生消極情緒則降低活動(dòng)能力。 12. 把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（D ） 13. 被稱(chēng)為“最終廣告”的廣告形式是（A ） 14. 商業(yè)廣告是一種（ A ）傳播 ，對(duì)購(gòu)買(mǎi)結(jié)果估計(jì)不高時(shí)，就會(huì)發(fā)生（D ） 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)(BCDE) B. 發(fā)展性原則 (ABCD) ，影響消費(fèi)者情感變化的因素包括(CDE) （ABCD） E .多元性（CDE）A．客觀(guān)性 B．間接性 C．主觀(guān)性 D．整體性 E．選擇性、強(qiáng)度及持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短劃分，情緒情感包括（ABCE） A．心境 B．激情 C．熱情 D．興奮 E．應(yīng)激 （ABCDE） ，消費(fèi)者的性格類(lèi)型包括(BCDE) ，消費(fèi)者的能力類(lèi)型包括（BCD） A．專(zhuān)家型 B．知識(shí)型 C．略知型 D．無(wú)知型 E．學(xué)習(xí)型 (ABC) （ACDE） 　A．選擇功能 B．認(rèn)知功能 C．維持功能 D．調(diào)節(jié)功能 E．監(jiān)督功能 （ABE） A．認(rèn)知 B．情感 C．需求 D．感覺(jué) E．行為傾向 ，記憶可分為（ACD）76頁(yè)。2．在我國(guó)的啤酒消費(fèi)中黑龍江省是首屈一指的。2．(1)消費(fèi)習(xí)慣的主要成因：①北方氣候寒冷；②生活水平的提高使對(duì)白酒的偏好轉(zhuǎn)向啤酒偏好；③傳統(tǒng)的豪爽性格促成。 7．興趣、氣質(zhì)、性格、_____________等個(gè)性心理特征，是構(gòu)成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為重要的_________________，也是消費(fèi)者心理學(xué)的重要原理。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為：4． A．個(gè)人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗(yàn) B．父母、廣告、商店、同學(xué) C．朋友、推銷(xiāo)商、工廠(chǎng)、鄰居 D．熟人、電視、報(bào)刊、同事 5．記憶的心理過(guò)程包括詛記、保持、回憶和認(rèn)知四個(gè)環(huán)節(jié)。 （ ）6．產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)心理策略是加強(qiáng)廣告宣傳和柜臺(tái)介紹工作，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知能力，堅(jiān)定其購(gòu)買(mǎi)信心。 談?wù)劙b的心理作用。（3分）能力在活動(dòng)中得到表現(xiàn)、形成和完善，也只有在從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)被發(fā)現(xiàn)。 （2）對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的刺激強(qiáng)度要適應(yīng)人的感覺(jué)閾限。 3．談?wù)劙b的心理作用。