【正文】 消費者對作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（B　　?。?2．舉例說明消費者求實心理動機。調(diào)停人要具有一定的調(diào)解經(jīng)驗，秉公辦事。它還表現(xiàn)為對于曾經(jīng)知覺過的對象，即使以后只有對象中個別屬性發(fā)生作用時，也能產(chǎn)生完整的知覺映象。2．舉例說明消費者求實心理動機。（ ）2．長時記憶必須要對材料反復加工復述才能形成。它具有原生性、隱藏性、履約性、______________、受阻與對抗等特點。（2分）醫(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要　。（3分）（2）（1分）（4）突出POP廣告的刺激目標，將主要刺激目標置于顯著位置。34．第一，習慣性特征。對特征鮮明、刺激性強的易于記憶。后來，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開始穩(wěn)定，錯誤率降低。 批判功能E． 線條式B． 細分難度大D． 社會宗教26．暗示的具體方式可以是A． 動機C． 略知型E． 需求者B． 大招牌、大店門、大櫥窗B． 嚴格控制B． 抽象性B． 正式群體B． 仿效心理　B． 方向性改變B． 氣質(zhì) B． 客觀反應 B． 人的基本心理活動和首要的心理功能是A．認識　　　　　　B．情感　　　　　　C．情緒　　　　　　D．意志2．通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是A．觀察法　　　　 B．抽樣法 C．問卷法 D．訪談法3．感覺是由感覺器官的刺激作用引起的A． 概括性5．個性心理特性的核心是A． 年齡7．由經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為A．學習 B．記憶　　　　　C．注意　　　　　D．態(tài)度8．消費者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的A． 從屬動機10．消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是A． 老年　12．自覺群體也一定是A． 7類14．消費流行的本質(zhì)在于其標準的A． 消費行為的改變16．在新產(chǎn)品設(shè)計中采用地位顯示策略時應對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售數(shù)量A． 聯(lián)想功能19．大型商店應采用（ ）店面設(shè)計A． 沒有關(guān)系的二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．消費者可以充當?shù)慕巧茿． 知識型D． 理想　B． 社會安全E． 空間廣泛C． 知名度高的企業(yè)29．商場常見的貨位形式有A． 教育功能D．經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高80分貝的嗓音導致打字員工作效率差的重要原因。 （3）所受刺激的強弱程度。 第三，黏液型的消費者購物謹慎，不易受廣告宣傳影響；（1分）（4）第四，抑郁型的消費者購物時考慮周到，注意細節(jié)，不易接受他人介紹的信息。（1分）（3）提高POP廣告的藝術(shù)感染力。五、案例分析（根據(jù)所給資料回答問題）（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37．（1）情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進行。人的需要同時具有生物性、心理性和社會性的特征。 3．購買動機是指消費者的消費需求的_____________，是激勵消費者進行購買的直接原因。 9．消費者態(tài)度的形成受許多因素影響，主要有：信息的數(shù)量和質(zhì)量、消費者的需要、消費者的階層、______________、消費者的經(jīng)驗。每小題2分，共14分）（ ）1．能覺察出最小刺激強度的能力叫做絕對感受性。五、簡答題（每題12分，共36分）1．如何防止和消除銷售沖突？ 5．知覺的整體性：是人們把知覺對象，總是知覺為一個完整的整體，而不是個別的、支離破碎的孤立部分。即當雙方都不能互相體諒時，第三者介入十分必要。（1分） （4）提高文化知識水平，增強業(yè)務素質(zhì)，了解各國、各地的風俗習慣，不斷積累銷售經(jīng)驗。（3分）（4）制約性：有意注意受主體的主觀努力程度的制約；無意注意則被刺激物的性質(zhì)和強度所支配。經(jīng)研究認為，嚴格的管理和室內(nèi)高達80分貝的噪音是導致打字員工作效率差的重要原因。當產(chǎn)生積極情緒時，能提高購買力；產(chǎn)生消極情緒則降低活動能力。 12. 把化妝品與梳刷商品擺放在一起的方式是（D ） 13. 被稱為“最終廣告”的廣告形式是（A ） 14. 商業(yè)廣告是一種（ A ）傳播 ，對購買結(jié)果估計不高時，就會發(fā)生（D ） 二、多項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)(BCDE) B. 發(fā)展性原則 (ABCD) ，影響消費者情感變化的因素包括(CDE) （ABCD） E .多元性（CDE）A．客觀性 B．間接性 C．主觀性 D．整體性 E．選擇性、強度及持續(xù)時間長短劃分，情緒情感包括（ABCE） A．心境 B．激情 C．熱情 D．興奮 E．應激 （ABCDE） ，消費者的性格類型包括(BCDE) ，消費者的能力類型包括（BCD） A．專家型 B．知識型 C．略知型 D．無知型 E．學習型 (ABC) （ACDE） 　A．選擇功能 B．認知功能 C．維持功能 D．調(diào)節(jié)功能 E．監(jiān)督功能 （ABE） A．認知 B．情感 C．需求 D．感覺 E．行為傾向 ，記憶可分為（ACD）76頁。2．在我國的啤酒消費中黑龍江省是首屈一指的。2．(1)消費習慣的主要成因：①北方氣候寒冷；②生活水平的提高使對白酒的偏好轉(zhuǎn)向啤酒偏好；③傳統(tǒng)的豪爽性格促成。 7．興趣、氣質(zhì)、性格、_____________等個性心理特征，是構(gòu)成消費者購買行為重要的_________________，也是消費者心理學的重要原理。 消費者購買行為：4． A．個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗 B．父母、廣告、商店、同學 C．朋友、推銷商、工廠、鄰居 D．熟人、電視、報刊、同事 5．記憶的心理過程包括詛記、保持、回憶和認知四個環(huán)節(jié)。 （ ）6．產(chǎn)品成長期的營銷心理策略是加強廣告宣傳和柜臺介紹工作，進一步提高消費者對商品的認知能力，堅定其購買信心。 談談包裝的心理作用。（3分）能力在活動中得到表現(xiàn)、形成和完善，也只有在從事某項活動時被發(fā)現(xiàn)。 （2）對消費者發(fā)出的刺激強度要適應人的感覺閾限。 3．談談包裝的心理作用。