【摘要】物業(yè)管理實務2023年3月26日星期日第3章物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務獲取物業(yè)招標物業(yè)投標物業(yè)管理委托合同本章小結學習目標資料鏈接復習思考題實訓題物業(yè)管理實務2023年3月26日星期日〔學習目標〕市場經(jīng)濟環(huán)境中,物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務是通過招投標
2025-03-12 04:42
【摘要】酒店日常服務方案第一節(jié)客戶服務服務管理行業(yè)中客戶服務質量的高低越來越受到業(yè)主的矚目,客戶服務部是服務中心提供服務的窗口,客戶服務內容歸納為一般客戶服務、入伙服務和投訴處理三個部分。一般客戶服務主要涉及業(yè)主的衣、食、住、行、康體、購物等方面,入伙服務實在業(yè)主入伙期間提供的一條龍服務,投訴處理則要求投訴處理通暢、及時、有效地解決業(yè)主提出的問題。是處理
2024-10-31 16:10
【摘要】1/4生科院研究生日常服務與管理指南為了加強研究生的日常服務與管理,選取一些代表性問題進行說明:1.近年的就業(yè)情況年:碩士生—高等教育單位人,基礎教育單位人,升學人,科研設計單位人。企業(yè)和自由職業(yè)等人。博士生—高等教育單位人,科研設計單位人,基礎教育單位人,其他人。年:碩士生—高等教育單位人,基礎教育單位人,升學人,科研設計單位人。企業(yè)和自由職業(yè)等
2024-08-09 11:43
【摘要】項目三前廳日常服務管理?任務一賓客迎送服務?任務二金鑰匙服務?任務三總機服務與管理?任務四其他服務?任務五商務中心[教學目的]?了解門童與行李服務業(yè)務及其管理。?認識“金鑰匙”理念,了解酒店“金鑰匙”的崗位職責與素質要求。?熟悉總機的業(yè)務與管理。[授
2025-02-20 14:33
2025-02-24 16:32
【摘要】:交通、車輛管理消防安全監(jiān)控樓層清潔公共秩序管理地面衛(wèi)生保潔地庫衛(wèi)生生活廢棄物處理綠化物業(yè)管理園林綠化養(yǎng)護管理整體環(huán)境美化房屋本體維護電梯維修維護機電設備維養(yǎng)消防設備維養(yǎng)智能化系統(tǒng)維護公用設施維養(yǎng)公共維護物業(yè)的接管
2025-01-22 01:43
【摘要】名稱:總機日常服務問答規(guī)程(一)編號:HZF072:XXXX發(fā)布部門:房務部編制:XXX生效日期:XXXX年1月9日審核:XXXXXXX年8月第2次修訂/第1版批準:XXX頁碼:共1頁1目的提供規(guī)范、標準的電話服務2范圍本規(guī)程適用于前廳總機。3程序要求當客人提出的問題,自己不清楚,難以回答時:服務員除了有良
2025-04-13 23:09
【摘要】高端物業(yè)銷售服務要點——與眾不同的尊貴,是我們的標準前言本文通過對高端客群的訪談及市場調研,參考其他高端項目的銷售服務流程及服務形式,期望給客戶提供人性化、多角度、尊貴的購房體驗,為高端項目形成獨具特色、具有感染力的銷售服務規(guī)范。本文旨在體現(xiàn)高端物業(yè)銷售服務的重點與特色細節(jié),不涉及詳細具體銷售流
2025-01-31 03:25
【摘要】高端物業(yè)銷售服務要點——與眾不同的尊貴,是我們的標準前言本文通過對高端客群的訪談及市場調研,參考其他高端項目的銷售服務流程及服務形式,期望給客戶提供人性化、多角度、尊貴的購房體驗,為高端項目形成獨具特色、具有感染力的銷售服務規(guī)范。本文旨在體現(xiàn)高端物業(yè)銷售服務的重點與特色細節(jié),不涉及詳細具體銷售流程。
2025-01-31 03:38
【摘要】范文范例參考物業(yè)公司日常服務品質檢查評分標準一、綜合管理1、例會制度,每周至少召開一次部門例會,會議紀要存檔a、未按規(guī)定召開周例會(或會議紀要缺失)扣3分b、無參會人員簽到記錄扣2分2、周例會內容須包含:上周工作總結,本周工作重點,并落實時間節(jié)點、責任人a、會議紀要無上周工作總結扣2分b、會
2024-07-28 01:50
【摘要】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫,月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。合和物
2024-08-24 11:09
【摘要】 物業(yè)公司日常服務品質檢查評分標準 一、綜合管理 1、例會制度,每周至少召開一次部門例會,會議紀要存檔 a、未按規(guī)定召開周例會(或會議紀要缺失)扣3分 b、無參會人員簽到記錄扣2分 2、周例會內容須包含:上周工作總結,本周工作重點,并落實時間節(jié)點、責任人 a、會議紀要無上周工作總結扣2分 b、會議紀要無本周工作重點扣2分 c、工作安排未落
2025-02-16 07:39
【摘要】完美WORD格式窗體頂端關于建立臨沭縣物業(yè)項目日常檢查考評制度的通知各物業(yè)服務企業(yè):自開展物業(yè)服務年活動以來,有力地推動了物業(yè)服務的創(chuàng)先爭優(yōu)工作,促進了規(guī)范化、制度化建設,提高了全市物業(yè)服務整體水平。但隨著物業(yè)服務工作的不斷深化,廣大業(yè)主對物業(yè)服
2025-04-13 23:17
【摘要】案例分析篇第二單元日常管理[案例一]小區(qū)養(yǎng)狗傷女童法院判賠三千元某日上午,潘先生5歲的女兒在自家私家車旁玩耍時,被同一小區(qū)業(yè)主黃某的2只寵物狗抓咬致傷。經(jīng)寶安人民醫(yī)院檢查診斷,“可發(fā)現(xiàn)雙大腿被狗抓傷痕跡”,并為其注射了5支狂犬疫苗,但由于受到驚嚇,女童為此常在噩夢中驚醒,寢
2025-01-17 10:23
【摘要】日常物業(yè)管理服務工作內容和標準序號指標名稱國家標準測算依據(jù)管理主要措施1綠化完好率95%完好綠地/總綠化面積×100%1.綠化制度、工作計劃行之有效且有執(zhí)行力度;2.保安員負責環(huán)境保護、日常維護、宣傳、3.安全管理員負責環(huán)境保護、日常監(jiān)督工作,經(jīng)常提示住戶愛護環(huán)境;4.物業(yè)助理及時發(fā)現(xiàn)綠化問題;
2024-08-13 13:55