【正文】 梯管理。設備管理制度、操作規(guī)程、運行狀態(tài)標識齊全，設備機房衛(wèi)生整潔，并按規(guī)定配置滅火器、應急燈、溫濕度計　　a、 設備管理制度、操作規(guī)程未上墻扣2分　　b、 狀態(tài)、運行等標識缺失扣1分　　c、 環(huán)境衛(wèi)生不達標扣2分　　d、 未按規(guī)定配置有效滅火器、應急燈、溫濕度計扣2分　　e、 無供暖管網(wǎng)系統(tǒng)圖扣2分　　9設備設施維護管理，供暖系統(tǒng)?！　、供暖系統(tǒng)運行期間未按規(guī)定進行巡查扣2分　　b、巡查未記錄相關(guān)運行數(shù)據(jù)扣1分　　9設備設施維護管理，供暖系統(tǒng)。消防水泵房現(xiàn)場啟、停噴淋泵，泵應正常工作，并顯示噴淋泵的當前工作狀態(tài)　　a、消防水泵無法正常使用扣3分　　90、設備設施維護管理，供暖系統(tǒng)。正壓送風口、排煙口、防火閥應安裝牢固，啟閉靈活，動作可靠。外表無銹跡，不脫漆，無塵、簾片完好，控制盒完好　　a、不符合要求，每處扣1分　　8設備設施維護管理，消防系統(tǒng)。防火卷簾門導軌、傳動裝置、控制機構(gòu)安裝牢固。消防主機的打印機能正常打印　　a、不符合要求扣3分　　8設備設施維護管理，消防系統(tǒng)。門禁系統(tǒng)無故障，各門禁刷卡器或密碼開鎖器正常使用　　a、門禁系統(tǒng)無法正常使用，每處扣2分　　8設備設施維護管理，消防系統(tǒng)。監(jiān)控設施運行正常，圖像清晰穩(wěn)定，無被遮擋現(xiàn)象，監(jiān)控錄像至少保存30天，錄像時間誤差不得超過2分鐘　　a、 圖像不清晰或存在被遮擋現(xiàn)象扣2分　　b、 監(jiān)控錄像保存期限不足30天扣1分　　c、 錄像時間誤差超過2分鐘扣1分　　8設備設施維護管理，智能化系統(tǒng)。柜內(nèi)清潔狀況良好。配電柜內(nèi)連接螺栓無發(fā)熱變色或腐蝕現(xiàn)象。地面平坦、干燥、防滑，墻面平整、干燥，地面、墻面整潔，無積塵、無油污、無雜物。配電房、發(fā)電機房設置高度不低于50公分的擋鼠板，位于地下室的配電房、發(fā)電機房入口處應有防止水浸措施　　a、 配電房未設置擋鼠板扣2分　　b、 發(fā)電機房未設置擋鼠板扣2分　　c、 擋鼠板高度不夠或密閉性不足扣1分　　d、 地勢較低地下室配電房、發(fā)電機房未設置阻水臺扣1分　　7設備設施維護管理，供配電系統(tǒng) 。配電房、發(fā)電機房設備卡、運行狀態(tài)標識(運行、停止)、維修警示標識(正在維修中、嚴禁合閘)、設備房門標識(機房名稱、禁入、危險、嚴禁煙火)齊全。配電房、發(fā)電機房設備管理制度、操作規(guī)程、外來人員登記表、停電應急預案、系統(tǒng)圖完備。水泵、管道、閥門、法蘭連接等無超標滲漏。地面應刷地坪漆或貼瓷磚　　a、 水泵房通風情況較差扣1分　　b、 水泵房環(huán)境溫度、濕度超標扣1分　　c、 水泵房環(huán)境衛(wèi)生不達標扣1分　　d、 地面未刷地坪漆或貼瓷磚扣2分　　7設備設施維護管理，給排水系統(tǒng)。水泵房(生活、消防)須設置通風設施，通風狀況良好，相對濕度不超過80%，環(huán)境溫度不超過40℃。按規(guī)定配備應急燈、滅火器、溫濕度計，并處于正常使用狀態(tài)　　a、 水泵房設備卡缺失扣1分　　b、 水泵房運行狀態(tài)標識缺失扣1分　　c、 水泵房維修警示標識缺失扣1分　　d、 設備房門標識缺失，每設備房扣1分　　e、 管網(wǎng)未設置水流流向標識扣1分　　f、 消防泵、噴淋泵未設置標識扣1分　　g、 未按規(guī)定配備有效應急燈，每設備房扣1分　　h、 未按規(guī)定配備有效滅火器，每設備房扣1分　　i、 未按規(guī)定配備有效溫濕度計，每設備房扣1分　　7設備設施維護管理，給排水系統(tǒng)。水泵房(生活、消防)設備卡、運行狀態(tài)標識(運行、停止、常開、常閉)、維修警示標識(正在維修中、嚴禁合閘)、設備房門標識(機房名稱、禁入、嚴禁吸煙)齊全。路面井蓋平整、牢固，無晃動現(xiàn)象，井蓋不高出或低于路面2cm　　a、 井蓋出現(xiàn)銹蝕、老化或破損影響使用，每處扣1分　　b、 路面井蓋晃動存在安全隱患，每處扣2分　　c、 路面井蓋不平整，每處扣1分　　70、設備設施維護管理，給排水系統(tǒng)。園區(qū)道路無堆積物，路面無較大破損()　　a、 路面有危害行人安全障礙物，每處扣2分　　b、 路面不平、破損影響通行，每處扣1分　　c、 路面堆積大量雜物影響觀瞻或有礙通行，每處扣1分　　6設備設施維護管理，道路井蓋。天花、石材無斷裂、脫落現(xiàn)象。園區(qū)照明燈具無損壞。上門維修需自帶抹布、墊布、鞋套，嚴格按照服務禮儀標準與業(yè)主溝通　　a、 維修技工未配備工具箱(包)及相關(guān)工具，每人扣2分　　b、 上門維修未攜帶相關(guān)物品，每人次扣1分　　c、 上門維修服務禮儀不符要求，每人次扣1分　　6設備設施維護管理，維修管理。運行技工每周對備用發(fā)電機及其配套設備設施進行一次巡查，并記錄巡查情況　　a、 備用發(fā)電機房及配套設備設施未按規(guī)定(頻次不足)巡查扣2分　　b、 巡查記錄填寫不規(guī)范扣1分　　c、 巡查記錄與實際不符扣1分　　6設備設施維護管理，維修管理。供水設備設施(包括水泵、變頻控制柜、水池或水箱等)、運行中的水景和泳池設備設施須在接班后、交班前及當班期間每四小時至少巡視一次，并記錄相關(guān)運行情況、運行數(shù)據(jù)　　a、 供水設備設施未按規(guī)定(頻次不足)巡視扣3分　　b、 運行中的水景和泳池設備設施未按規(guī)定巡視扣2分　　c、 巡視記錄填寫不規(guī)范扣1分　　d、 巡視記錄與實際不符扣1分　　6設備設施維護管理，運行管理。按照保養(yǎng)計劃落實設備設施保養(yǎng)工作，工程維修班長或主管每月對設備設施保養(yǎng)工作開展情況進行監(jiān)督抽查，并在保養(yǎng)記錄上簽字　　a、 未按保養(yǎng)計劃開展保養(yǎng)工作，每項扣1分　　b、 月度保養(yǎng)記錄無工程維修部負責人抽查簽字記錄扣2分　　6設備設施維護管理，運行管理。設備設施投用一個月內(nèi)單獨建立設備檔案，并更新設備設施臺賬　　a、 未按規(guī)定建立設備設施臺賬扣3分　　b、 設備設施臺賬與實際不符扣1分　　c、 設備設施投用未及時建檔，每臺扣1分　　60、設備設施維護管理，設備保養(yǎng)。自行清運垃圾的，管理處指定時間與裝車地點　　a、 存在須進行成品保護而無相關(guān)措施的情況，每戶扣1分　　b、 裝修垃圾堆放于樓層公共區(qū)域，每戶扣1分　　c、 垃圾清運未袋裝處理，每戶扣1分　　5裝修管理，裝修驗收記錄完整，有責任人簽名　　a、 施工完成后未及時組織進行驗收，每戶扣1分　　b、 驗收記錄無各級責任人簽字記錄，每戶扣1分　　c、 未經(jīng)驗收合格已退還保證金，每戶扣1分　　五、設備設施維護管理　　5設備設施維護管理，設備臺賬。(業(yè)戶提出鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等簡單裝修的，核實無誤后，可由業(yè)主提出自行裝修的書面申請，只需提供施工負責人身份證復印件及聯(lián)系電話、施工工人身份證復印件及照片等相關(guān)資料)　　a、 裝修資料缺少《裝修備案登記表》，每戶扣1分　　b、 裝修資料缺少裝修合同、裝修設計方案、施工單位營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，每戶扣1分　　c、 裝修資料缺少《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》、《裝修承諾書》、《裝修/施工防火責任書》，每戶扣1分　　d、 裝修資料缺少施工工人身份證復印件、出入證辦理記錄，每戶扣1分　　e、 未按規(guī)定收取裝修保證金(地方政府明確規(guī)定不得收取的除外)，每戶扣1分　　f、 業(yè)主自行裝修無書面申請，每戶扣1分　　g、 存在填寫不規(guī)范現(xiàn)象扣1分　　4裝修管理，裝修審批規(guī)范，有各級責任人簽名，并在審批中明確是否需要對公共通道及電梯進行成品保護　　a、裝修申請無各級責任人審批記錄，每戶扣1分　　4裝修管理，電源線不得亂接亂拉，不得破壞房屋結(jié)構(gòu)，不得私搭亂建等，裝修施工現(xiàn)場不得違規(guī)留宿，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象立即責令施工人員整改，情節(jié)嚴重者下發(fā)《裝修違規(guī)整改通知書》，待整改完畢后方可施工　　a、 裝修現(xiàn)場存在違規(guī)施工現(xiàn)象，每戶扣2分　　b、 裝修現(xiàn)場存在違規(guī)留宿現(xiàn)象，每戶扣2分　　c、 對于違規(guī)裝修未開具整改通知書，每戶扣1分　　4裝修管理，裝修現(xiàn)場配備足量滅火器，裝修現(xiàn)場每50平方米配置1具2kg以上滅火器　　a、裝修現(xiàn)場未按規(guī)定配置有效滅火器，每戶扣2分　　50、裝修管理，裝修現(xiàn)場張貼《裝修許可證》及《工作巡查表》，裝修工人持出入證施工　　a、 裝修現(xiàn)場未張貼《裝修許可證》，每戶扣1分　　b、 裝修現(xiàn)場未張貼《工作巡查表》，每戶扣1分　　c、 裝修現(xiàn)場施工工人無出入證或出入證過期，每人扣1分　　5裝修管理，業(yè)戶裝修資料齊全，表格填寫詳細準確、全面、規(guī)范?？头控撠熑嗣恐艹椴椴簧儆诳罩梅靠倯魯?shù)的10%,每季度覆蓋一次。確?？罩梅块T窗、水、電、氣等關(guān)閉，設備設施完好、使用正常，衛(wèi)生狀況較好，目視墻面、天花無發(fā)霉、滲水、蛛網(wǎng)等，地面無積塵、垃圾、污漬　　a、 空置房未按規(guī)定張貼《工作巡查表》，每套扣2分　　b、 空置房內(nèi)存放無關(guān)物品或被占用，每套扣2分　　c、 空置房設施存在損壞，每套扣1分　　d、 空置房環(huán)境衛(wèi)生不達標，每套扣1分　　5房屋管理，空置房管理。鑰匙借用、歸還按規(guī)定登記，原則上當天歸還，超過3天應歸還后重新辦理借用手續(xù)　　a、 未編制《空置房統(tǒng)計表》扣3分　　b、 《空置房統(tǒng)計表》無管理處負責人簽字扣1分　　c、 空置房鑰匙無標識或標識不清扣1分　　d、 未編制空置房《鑰匙統(tǒng)計表》扣3分　　e、 鑰匙借用、歸還未按規(guī)定登記扣1分　　f、 鑰匙借用超過3天未重新辦理借用手續(xù)扣1分　　5房屋管理，空置房管理。客服部編制《空置房統(tǒng)計表》，每月經(jīng)管理處負責人簽名確認后存檔。無亂派發(fā)小廣告現(xiàn)象。計劃性檢修需停水的應提前發(fā)布通知。管理處嚴格執(zhí)行培訓簽到及培訓資料(包括課件、課堂照片、參加人簽到表)存檔工作，保證培訓記錄的可追溯性　　a、 各部門培訓課時不足扣2分　　b、 無法實施的培訓未及時報備，每項扣1分　　c、 培訓資料缺失(或不全)，每項扣1分　　2綜合管理，各級、各類人員熟悉各自崗位職責、工作流程　　a、不熟悉自身崗位職責、工作流程，每人扣2分　　2綜合管理，新下發(fā)制度、重要文件一周內(nèi)傳達到基層，并有相關(guān)記錄　　a、 無相關(guān)的傳閱/學習記錄，每項扣2分　　b、 未按規(guī)定時間進行傳達，每項扣2分　　2綜合管理，培訓須有相應的考試等效果測評記錄　　a、 培訓無相應的測評記錄，每項扣1分　　b、 參訓員工對培訓內(nèi)容掌握不佳，每人扣1分　　2工作巡查，管理處負責人每周組織各部門負責人開展一次項目全面檢查，并存有記錄　　a、 未按規(guī)定組織項目全面檢查(或無記錄)扣3分　　b、 檢查記錄不全面(包括參與檢查人員、檢查發(fā)現(xiàn)問題、問題整改責任人、整改節(jié)點)扣2分　　2應急處理，管理處對各類預案制定年度演練或培訓計劃并按計劃實施　　a、 未制定年度演練或培訓計劃扣3分　　b、 未按計劃實施(或無記錄)扣2分　　應急處理，能按預案組織應急處理，響應時間達到規(guī)定標準　　a、 消防報警測試不合格扣3分(秩序員未在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場