日常物業(yè)管理服務(wù)工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧資料
2024-08-13 13:55本頁面
【正文】 殺垃圾清運(yùn)游泳池滅鼠、滅蟑滅螂工作頻度二遍/天14小時/天二遍/周二遍/天垃圾清運(yùn)一遍/天吸塵一次/天加藥二遍/周二遍/月，向住戶發(fā)藥二遍/年質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水、單車棚樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)，清潔率99％以上所有公共場所無雜物垃圾、保潔率99％以上無蠅少蚊少蟲100％日產(chǎn)日清、整潔、無味無污積無沉淀物，達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)鼠密度1％以下。15維修服務(wù)回訪率95％維修回訪次數(shù)／維修服務(wù)次數(shù)100%1． 建立健全回訪制度；2． 做好維修、回訪記錄；3． 加強(qiáng)維修隊伍服務(wù)意識。13住戶有效投訴率2‰(年)有效投訴／投訴總計100%1． 做好各項管理工作，創(chuàng)建優(yōu)美、完善的社區(qū)；2． 提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識；3． 發(fā)生問題，及時處理，為住戶排憂解難；4． 做好解釋工作，與回訪制度落實。3. 管理人員隨時引導(dǎo)使用人注意愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，逐漸培養(yǎng)良好情操，形成梅林一村重要特色之一。10消防設(shè)施設(shè)備完好率100%完好的消防設(shè)備／小區(qū)管理處負(fù)責(zé)的消防設(shè)備總數(shù)100%指定機(jī)電設(shè)備及公用設(shè)施管理員維護(hù)，實行巡查制度，建檔記錄，并由維修主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保消防設(shè)施、設(shè)備完好無損、正常使用。8公共文體休息設(shè)施、園林小品雕塑完好率95％完好公共文體、休息設(shè)施／公共文體、休息設(shè)施總計100%1． 有詳細(xì)管理養(yǎng)護(hù)計劃；2． 保潔員每日保潔3． 社區(qū)內(nèi)逐漸培育一種高水準(zhǔn)的文化氛圍，住戶自覺愛護(hù)；4． 開放期間均有管理人員提示住戶愛惜設(shè)施，合理使用；5． 部分設(shè)施實行有償服務(wù)，以彌補(bǔ)管養(yǎng)經(jīng)費不足，及時修繕。6照明燈及疏散燈完好率95％完好照明燈疏散燈數(shù)量／照明燈、疏散燈總數(shù)量100％1． 每日記錄檢查情況及時更換檢修；2． 每月全面檢查檢修一次；3． 保潔員保持照明潔凈。3道路完好率及使用率95％
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