房地產(chǎn)銷售客戶接待流程-文庫吧資料
2025-04-13 21:37本頁面
【正文】 況，并采取相應(yīng)的措施。２、 客戶資料表示銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。３、 根據(jù)成交的可能性，將其分A、B、C三個等級認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。流程七：填寫客戶資料表基本動作１、 無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫客戶資料表。２、 及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。３、 對有意的客戶再次約定看時間。流程六、暫未成交基本動作１、 將銷售資料和名片備齊一份給客戶，讓其考慮或代為傳播。注意事項(xiàng)１、 帶看現(xiàn)場路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。２、結(jié)合戶型圖、功能圖、讓客戶真實(shí)感覺自己所選的戶別。８、 不是職權(quán)的范圍內(nèi)的應(yīng)呈報現(xiàn)場主管。６、 現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。４、 注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓現(xiàn)場主管知道客戶在看哪一戶型及需求。２、 個人的銷售資料的銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。６、 適時制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化購買欲望。４、 針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。２、 在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。４、當(dāng)客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。２、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。２、 自然而有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品。必要時送致一樓方糖銷售中心外。３、 若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。注意事項(xiàng)１、 銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。３、 幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。流程二：迎接客戶基本動作１、 客戶進(jìn)門，輪值人員上前問好，歡迎光臨“空中1號”私家會所園區(qū)。５、 約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點(diǎn)，并且告訴他，你專程等候。３、 要控制接聽電話的時間，一般而方，接聽電話以２－５分鐘為宜。注意事項(xiàng)１、 銷售人員正式上崗前，要熟悉統(tǒng)一說詞。２、通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚(yáng)長避短，在回復(fù)中將產(chǎn)品巧妙的融入，并盡可能的引導(dǎo)客戶前來現(xiàn)場參觀。 流程要點(diǎn)流程一：接聽電話 基本動作 ?。?、接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。備注：“空中1號”現(xiàn)場未設(shè)立好接待處或未對看樓條件修改前，帶客參觀及乘坐電梯需要提前預(yù)約。現(xiàn)場介紹，重點(diǎn)眼見為實(shí)，推介優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)景、揚(yáng)長避短，強(qiáng)化“空中1號”私家會所的獨(dú)有性，功能使用及收益增值等。３、 樣板間、現(xiàn)場參觀介紹介紹房型優(yōu)勢，功能、使用率及使用的靈活性等。２、 基本要素介紹私家會所功能、業(yè)態(tài)分布、發(fā)展趨勢、規(guī)模、層高、發(fā)展商、建筑商、監(jiān)理商、面積數(shù)、售價、特價單位、物業(yè)管理、建筑風(fēng)格、目前主力推介單位等。 “”會所園區(qū)介紹準(zhǔn)備好樓書、計(jì)價表等資料，模型、展板、概念展示及功能介紹，實(shí)地介紹，引客到洽談臺１、 模型、展板、概念展示及功能介紹指引客戶到模型，概念展示
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