房地產(chǎn)銷售客戶接待流程-wenkub.com
2025-04-04 21:37 本頁面
【正文】 ?。?、結(jié)清相關款項。 ?。保啊⑷艨蛻舻膯栴}無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間，以時間換取雙方的折讓。 ?。?、解釋合同條款時，在感情上應則重于客戶的立場，讓其有認同感?！ 。?、事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向現(xiàn)場經(jīng)理報告研究解決辦法?！ 椭蛻艮k理登記備案和銀行貸款事宜。 土地所有權(quán)性質(zhì) 土地使用權(quán)獲得方式和使用期限 房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì) 房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施等狀況 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、支付方式和期限 房地產(chǎn)支付日期 違約責任 爭議的解決方式?！ 。?、驗對身份證原件，審核其購房資格?！ 。础⑵渌麅?nèi)容同原定單?！ 。?、將詳盡的情況向現(xiàn)場主管匯報備案?！ 。?、詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件。流程十：定金補足 基本動作 ?。?、定金欄內(nèi)填寫實收補足金額。９、 小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。６、 定金為合約的一部分，若購買方無故毀約，定金將不返還。２、 注意訂單聯(lián)各自應持有的對象。８、 確定定金補足日或簽約日?！ ∑渌麅?nèi)容根據(jù)訂單的格式如實填寫?！ 】們r款內(nèi)填寫房屋銷售的標價 定金欄內(nèi)填寫實收金額，若所收定金為票據(jù)時，填寫票據(jù)的詳細資料。流程九：成交收定基本動作１、 客戶決定購買并下定金時，及時告訴現(xiàn)場經(jīng)理。注意事項１、 追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。流程八：客戶追蹤基本動作１、 繁忙間隙，根據(jù)客戶待級與客戶聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理匯報。注意事項１、 客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。３、 針對未成交或未成交的原因，報告現(xiàn)場的經(jīng)理，視具體情況，采取相應補救措施。２、 再次告訴客戶聯(lián)系方式，承諾為其做義務置業(yè)咨詢。３、盡量多說，讓客戶為你所吸引。７、 對產(chǎn)品的解釋不應該有夸大虛構(gòu)的成分。３、 了解客戶的真正需求。５、 在客戶有70%的認可度基礎上，設法說服客戶下定金購買或購買優(yōu)惠卡。流程四：購買洽談基本動作１、 接待銷售人員引導客戶在銷售桌前入座后，則輪值最后一位銷售人員應主動為客戶倒水送上飲料。注意事項１、則重強調(diào)項目整體優(yōu)勢點、私家會所發(fā)展的必然趨勢，現(xiàn)代市場需求的渴望性，功能的增值回報等。４、 不管客戶是否當場決定購買，都要送客戶到電梯處并待客戶乘坐電梯。４、 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。６、 應將客戶來電信息及時整理歸納，與現(xiàn)場主管充分溝通交流。２、 要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容及活動，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。主動問候“您好，空中1號私家會所園區(qū)，有什么可以幫助您的”而后開始交談。要注意現(xiàn)場的安全性，保障客戶安全時時提醒。
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