【正文】 是，這并不是意味著我們可以忽略其他項(xiàng)目涉及人員的要求與期望。 一個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)主關(guān)心的是要按時完工，地方政府則希望盡量得到更多的稅收 ，環(huán)境保護(hù)組織要求盡可能減少對環(huán)境的負(fù)面影響，而附近的居民也許希望將該項(xiàng)目另遷別處。5 具有代表性的軟件開發(fā)生命周期，由莫切提供 想要完全滿足項(xiàng)目涉及人員的期望可能是非 常困難的，因?yàn)楸姸囗?xiàng)目涉及人員的期望可能有所不同，有時甚至可能會相互沖突，比如： 一個部門的主管可能希望新的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行成本低，系統(tǒng)的建筑師卻更注重技術(shù)的完善，而項(xiàng)目承包商更感興趣的可能是如何獲得盡可能大的利益。color:white。當(dāng)一家工程設(shè)計(jì)公司為其正在設(shè)計(jì)的二個工廠提了資金幫助時，作為項(xiàng)目涉及者，這家公司的職能就有相互重合的地方。 發(fā)起者 在執(zhí)行組織中為該項(xiàng)目提供現(xiàn)金或其它財(cái)政支持的個人或團(tuán)體。比如，一種新藥的顧客包括了開出藥方的醫(yī)生、使用該藥的病人以及為其承保的保險商。 顧客 使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個人或組織。對項(xiàng)目涉及人員的識別通常是非常 困難的。 項(xiàng)目涉及人員 項(xiàng)目涉及人員是指那些積極參與該項(xiàng)目工作的個體和組織，或者是那些由于項(xiàng)目的實(shí)施或項(xiàng)目的成功其利益會受到正面或反面影響的個體和組織。 最后一個編制周期 滿足單元要求，進(jìn)行最后的設(shè)計(jì)。 圖 24 制藥項(xiàng)目的代表性生命周期 ,由墨菲提供 第一個編制周期 明確系統(tǒng)要求，明確第一期編制的目標(biāo)，進(jìn)行邏輯順序設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和完成第一期編制、制作系統(tǒng)測試計(jì)劃，完善第一期編制以及制作與下一周期連接的接口。5 中描繪了一個軟件開發(fā)的螺旋型模型，在此模型中有四個循環(huán)和四個象限。color:white。 軟件開發(fā)。 整理注冊 包括Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ階段的臨床試驗(yàn)和其準(zhǔn)備工作，填寫新藥申請表。 發(fā)現(xiàn)和甄別 包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，確定可以用作預(yù)臨床試驗(yàn)的藥物。 制藥。 啟用和運(yùn)轉(zhuǎn) 最后測試和維修。 圖 23 建筑項(xiàng)目生命周期代表性劃分，由莫里斯（ Morris）提供 實(shí)施 制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測試。 規(guī)劃和設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、成本和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。莫里斯（ Morris）在圖 23 中分析了一個建筑項(xiàng)目的生命周期。 管理與生產(chǎn)開 發(fā) 與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。 演示和確定效力 以 開發(fā)許 為結(jié)束標(biāo)志。 導(dǎo)彈需求的確定 以 方案的研究許可 為結(jié)束標(biāo)志。backgroundcolor:88680039。美國國防部 1993 年 2 月修訂的第 B style=39。在每一個案例中，階段的名稱和階段的主要工作成果是由作者自己確定的。 項(xiàng)目生命周期劃分的典型方法 我們選擇以下項(xiàng)目生命周期的劃分方法來解釋應(yīng)用中所采用的方法是有所不同的。比如，一家建筑公司承擔(dān)了一項(xiàng)設(shè)計(jì)一幢新型寫字樓的工作，最初，建筑公 司參與了業(yè)主描述階段的工作，在業(yè)主的實(shí)施階段建筑公司又協(xié)助其進(jìn)行建筑施工。甚至在同一應(yīng)用領(lǐng)域中項(xiàng)目階段的劃分都可能會明顯不同 某個組織的軟件開發(fā)的生命周期中也許只有一個設(shè)計(jì)階段，而另一個組織則可能會將基本功能設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)劃分為兩個不同的階段。 我們要注意區(qū)分項(xiàng)目的生命周期和產(chǎn)品的生命周期，比如，一個已經(jīng)完成的項(xiàng)目 將一種新型的臺式電腦投放到市場，而這只是產(chǎn)品生命周期的一個階段而已。 在項(xiàng)目起始階段，項(xiàng)目涉及人員的能力對項(xiàng)目產(chǎn)品的最終特征和最終成本的影響力是最大的，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。 圖 21 生命周期的一般樣板 在項(xiàng)目開始時，成功的概率是最低的，而風(fēng)險和不確定性是最高的。 大多數(shù)項(xiàng)目生命周期的說明具有以下共同的特點(diǎn)： 對成本和工作人員的需求最初比較少，在向后發(fā)展過程 中需要越來越多，當(dāng)項(xiàng)目要結(jié)束時又會劇烈的減少。高度詳細(xì)的說明可能會包含大量的表、圖和清單，以便于確定項(xiàng)目生命周期的結(jié)構(gòu)，并確保其穩(wěn)定性。 每個階段所涉及的人（如：實(shí)時工程在識別需求和設(shè)計(jì)中需要涉及實(shí)際操作人員）。這種階段的重疊在實(shí)踐中常常被叫快速跟進(jìn) 。但是，有時候后繼階段也會在它的前一階段工作成果通過驗(yàn)收之前就開始了。 大多數(shù)項(xiàng)目生命周期確定的階段的前后順序通常會涉及到一些技術(shù)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓的，比如設(shè)計(jì)要求、操作安排、生產(chǎn)設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目生命周期的設(shè)定也決定了在項(xiàng)目結(jié)束時應(yīng)該包括或不包括哪些過渡措施。例如，當(dāng)一個組織看到了一次機(jī)遇，它通常會做一次可行性研究，以便決定是否應(yīng)該就此設(shè)立一個項(xiàng)目。在第 2章第 1 節(jié)的第 3 個總是中我們將討論幾種具有代表性的項(xiàng)目生命周期。 每個項(xiàng)目階段通常都規(guī)定了一系 列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能達(dá)到既定的水平。 一個項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對關(guān)鍵的工作成果和項(xiàng)目實(shí)施情況的回顧為標(biāo)志，作這樣的回顧有兩個目的： 1）決定該項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個階段； 2）盡可能以較小的代價查明和糾正錯誤。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個工作模型?？偟膩砜矗?xiàng)目的各個階段構(gòu)成項(xiàng)目的整個生命周期。 第 2 章 項(xiàng)目管理環(huán)境 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個遠(yuǎn)大 于項(xiàng)目本身的環(huán)境中實(shí)施的，項(xiàng)目管理人員必須明白這個大的環(huán)境 項(xiàng)目的日常工作管理對于項(xiàng)目的最終成功是必要而不充分的。 然而，從實(shí)施者的角度來看，子項(xiàng)目常常被視做一種服務(wù)而非產(chǎn)品，而且這種服務(wù)是獨(dú)一無二的。 一個軟件開發(fā)項(xiàng)目中的程序自動測試。這種豐富多變的內(nèi)涵使任何關(guān)于方案管理與項(xiàng)目管理的討論都必須首先對二者的定義有清晰、固定的共識。 出版發(fā)行一種報(bào)紙或雜志也是一種方案 它們的定期性本身就是一種持續(xù)性的工作，但每一期卻是獨(dú)立的項(xiàng)目。 方案可能會包括一系列重復(fù)的或周而復(fù)始的工作，如： 公用事業(yè)往往會提到每年一度的市政建設(shè)方案，而這個規(guī)律性強(qiáng)，持續(xù)性 強(qiáng)的方案包含了許多項(xiàng)目。舉例如下： XYZ 飛機(jī)方案即包括設(shè)計(jì)和開發(fā)飛機(jī)的項(xiàng)目，還包括正在進(jìn)行的生產(chǎn)制造以及對飛機(jī)的支持維護(hù)。5 相關(guān)的工 作 還有幾種與項(xiàng)目相關(guān)的工作，這里闡述如下： 方案：方案是一系列以相互協(xié)調(diào)方式管理并獲得利潤的項(xiàng)目的集合，將集合內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行分別管理是得不到我們所說“方案”的。color:white。 附 E 對項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域作了更為詳細(xì)的探討。 管理因素，如管理層構(gòu)建或新產(chǎn)品開發(fā)決策。這種共同要素雖然重要但卻不一定為所有項(xiàng)目所必需或在所有項(xiàng)目中呈現(xiàn)出來。在第二章第 4 節(jié)對全局管理有著更詳細(xì)的討論。全局管理還包括諸如計(jì)算機(jī)程式設(shè)計(jì)、法律、統(tǒng)計(jì)、可行性研究、后勤學(xué)及人事管理。然而項(xiàng)目管理知識體系與其它管理方式的確有相同之處，如圖 12 表示。包括采購計(jì)劃、征集申請書計(jì)劃、征集申請書、貨源選擇、合同管理和行政收尾。包括風(fēng)險識別，風(fēng)險量化、風(fēng)險對策研究和風(fēng)險對策實(shí)施控制。 第 10 章 項(xiàng)目溝通管理，闡述了及時并且準(zhǔn)確得到、收集、傳送、存儲及利用項(xiàng)目信息資源，它包括溝通計(jì)劃、信息傳送、實(shí)施情況報(bào)告及行政總結(jié)。包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。 第 7 章 項(xiàng)目成本管理，闡述了如何在法定預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目，包括資源規(guī)劃，成本計(jì)劃、成本預(yù)算和成本控制。 第 6 章 項(xiàng)目時間管理，闡述確保按時完成項(xiàng)目的工作程序。5 章 項(xiàng)目范圍界定管理，闡述了為了確 保成功地完成項(xiàng)目所有需要做的工作，也是僅僅被要求做的工作。color:white。它包括了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，全程變化控制。這些程序在下文中被劃分為九個部分，如圖 11 表示。 第 3 章 項(xiàng)目管理過程，概 括地?cái)⑹隽烁黜?xiàng)目管理程序通常會產(chǎn)生相互作用、認(rèn)識和理解這些相互作用，對于理解本文 412 章的內(nèi)容是非常必要的。 第 2 章 項(xiàng)目管理環(huán)境，描述項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境。 項(xiàng)目管理的框架 第 1 部分，項(xiàng)目管理框架，為理解項(xiàng)目管理提供一個基本的結(jié)構(gòu)。 我們可以用許多方式把關(guān)于項(xiàng)目管理的理論知識組織起來。這種方法，更準(zhǔn)確地應(yīng)該被稱為“由項(xiàng)目實(shí)施的管理”，這是將連續(xù)性操作的許多方面作為項(xiàng)目來對待，以便對其可以采用項(xiàng)目管理的方法。 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理就是為了滿足 甚至超越項(xiàng)目涉及人員對項(xiàng)目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項(xiàng)目的活動中去。 為了逐步地確定產(chǎn)品的特性，接下來的工作將全力集中于確定第一階段試驗(yàn)方案上 對多少病人進(jìn)行試驗(yàn)，需要多少藥量劑，用藥的頻率應(yīng)該是多少。 案例 2 一 個生物制藥的研究項(xiàng)目最初被稱之為 XYZ 臨床試驗(yàn) ，因?yàn)榇藭r的試驗(yàn)次數(shù)和每次試驗(yàn)的規(guī)模都未確定。那么，對于以上性質(zhì)特點(diǎn)的進(jìn)一步完善要根據(jù)以施工現(xiàn)場變化而變化的圖紙來得出。通過所有這些可以使我們完善工程設(shè)計(jì)草圖，這個工程設(shè)計(jì)草圖可以進(jìn)一步被繪制成與實(shí)物等大的建筑工程圖。 案例 1，一 家化學(xué)加工工廠往往首先要開始的程序是對工藝流程性質(zhì)、特點(diǎn)的定義，這些性質(zhì)、特點(diǎn)將用做設(shè)計(jì)主要加工環(huán)節(jié)。5 章中進(jìn)一步地加以討論。color:white。當(dāng)作出正確的界定以后，項(xiàng)目的范圍 需要做的工作 既使當(dāng)產(chǎn)品的特征是逐步形成的，范圍也應(yīng)該保持不變。在項(xiàng)目的早期階段，這些顯著特征會被大致地作出界定，當(dāng)項(xiàng)目工作組對產(chǎn)品有了更充分、更全面 的認(rèn)識以后，就會更為明確和細(xì)致地確定這些特征。 一個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目包括成百上千的獨(dú)立單元。具有重復(fù)的要素并不能夠改變其整體根本的唯一性，例如： 一個新開發(fā)商業(yè)航線的項(xiàng)目可能需要提供大量的模型。既使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，它仍然可以被認(rèn)為是 唯一的。 項(xiàng)目工作組，作為一個團(tuán)隊(duì)，很少會在項(xiàng)目結(jié)束以后繼續(xù)存在 大多數(shù)項(xiàng)目都是由一個工作組來實(shí)施完成的，而成立這個工作組的唯一目的也就是完成這個項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目完成以后，這個團(tuán)體就會被解散，成員也會再被分配到其它的工作當(dāng)中去。比如，一個自動化工廠的裝配工作會有暫停的時候，這個工廠本身也會有停工的時候，項(xiàng)目與此有根本性的不同，因?yàn)轫?xiàng)目是在既定目標(biāo)達(dá)到后就結(jié)束了，而非項(xiàng)目型的工作會不斷的有新的工作目標(biāo)，需要不斷 地工作下去。 許多工作在某種意義上說都是有時限性的。 另外，由項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)通常是不受項(xiàng)目的時限性影響的，大多數(shù)項(xiàng)目的實(shí)施是為了創(chuàng)造一個具有延續(xù)性的成果。時限性并不意味著持續(xù)的時間 短，許多項(xiàng)目會持續(xù)好幾年。以下的活動都是一個項(xiàng)目： 開發(fā)一項(xiàng)新的產(chǎn)品或服務(wù) 改變一個組織的結(jié)構(gòu)、人員配置或組織類型 開發(fā)一種全新的或是經(jīng)修正過的信息系統(tǒng) 修建一座大樓或一項(xiàng)設(shè)施 開展一次政治性的活動 完成一項(xiàng)新的商業(yè)手續(xù)或程序 時限性 時限性指每個項(xiàng)目都有明確的開端和結(jié)束。項(xiàng)目有時只涉及一個組織的某一 部分，有時則可能需要跨越好幾個組織。 各種層次的組織都可以承擔(dān)項(xiàng)目工作。我們因此可以根據(jù)這一顯著特征對項(xiàng)目作這樣的定義 項(xiàng)目是一項(xiàng)為了創(chuàng)造某一唯一的產(chǎn)品或服務(wù)的時限性工作。 需要計(jì) 劃、執(zhí)行、控制。但具體操作與項(xiàng)目有許多共同特征，比如： 需要由人來完成。 本文也被項(xiàng)目管理研究院采納，作為其學(xué)科專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的常用教材，包括： 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 項(xiàng)目管理教育等級認(rèn)證 什么是項(xiàng)目 需要組織來實(shí)施完成的工作。 本文為任何對項(xiàng)目管理感興趣的人提供了一個基本的參考，主要適用于：（當(dāng)然也不局限于此） 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的其他人員 項(xiàng)目的客戶和其他項(xiàng)目涉外人員 項(xiàng)目經(jīng)理的主管 有下屬參與項(xiàng)目工作的部門經(jīng)理 進(jìn)行項(xiàng)目管理和相關(guān)課程教學(xué)工作的教育工作者 項(xiàng)目管理及相關(guān)領(lǐng)域的顧問和專家 對項(xiàng)目管理 人員進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)師 由于本文在內(nèi)容上還不夠深刻和廣泛，因此僅為大家提供了一個基本的參考。什么是對項(xiàng)目適用的，這應(yīng)該由項(xiàng)目管理工作組做出決定。普遍認(rèn)可 意味著在此所介紹的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在大多數(shù)時候?qū)τ诖蠖鄶?shù)項(xiàng)目來講都是適用的，這意味著大家對于這些理認(rèn)和實(shí)踐的價值用途已達(dá)成了廣泛的一致。整個項(xiàng)目管理知識體系不僅包括那些已經(jīng)被求證過的理論知識和已經(jīng)被廣泛加以應(yīng)用的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而且還容納了新的理論知識以及還沒有被充分應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。backgroundcolor:88680039。 合同管理的工具和方法（ tools and techniques for contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。5 合同管理（ contract administration） 11212.B style=39。color:white。backgroundcolor:88680039。 對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的手段和技巧 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的輸出 86 第 10 章 溝通管理 溝通計(jì)劃（ munication planning） 溝通計(jì)劃輸入（ inputs to munication planning） 溝通計(jì)劃的工具和方法（ tools and techniques for munication planning） 溝通計(jì)劃的輸出 信息發(fā)送（ information distribution） 信息發(fā)送的輸入 信息發(fā)送的工具和方法 信息發(fā)送的輸出 執(zhí)行報(bào)告 （ performance reporting） 執(zhí)行報(bào)告的