【正文】 2． 質(zhì)量控制測量結(jié)果。 6． 2 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是在質(zhì)量體系中實施的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動，以提供滿足項目相關(guān)標準的信心。 3． 檢查表。 2． 操作定義。 5． 質(zhì)量成本分析。 4． 試驗設(shè)計。 3． 流程圖。 2． 基準計劃。質(zhì)量計劃編制過程必須考慮收益 /成本之間的平衡。如對承包商的質(zhì)量 要求應(yīng)該在總體質(zhì)量管理計劃中有所反映。項目管理團隊必須考慮到特定應(yīng)用領(lǐng)域中可能影響項目的標準和規(guī)范。 3． 產(chǎn)品說明書。由組織的最高管理層正式發(fā)布的該組織關(guān)于質(zhì)量的總宗旨和總方向。 6． 1 質(zhì)量計劃編制 質(zhì)量計劃編制就是確定與項目相關(guān)的質(zhì)量標準并決定達到標準的方法。 雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。根據(jù)項目需要，每一過程都包含了一個或多個個 人和團體的共同努力。 26 第六部分 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理包括了保證項目滿足其目標要求所需要的過程。 5． 教訓(xùn)。 4． 完工估算。 2． 更新的預(yù)算。 5． 掙值管理。 3． 補充計劃編制。 5． 4． 2 成本控制的工具和技術(shù) 1． 成本變更控制系統(tǒng)。 3． 變更申請。 5． 4． 1 成本控制的輸入 1． 成本基準計劃。 ● 確定成本基準計劃是否已發(fā)生變化。 5． 3． 3 成本預(yù)算的輸出 —— 成本基準計劃。 4． 風(fēng)險管理計劃。 3． 項目進度計劃。 5． 3． 1 成本預(yù)算的輸入 1． 成本估算。成本管理計劃說明了如何管理成本偏差。 2． 詳細依據(jù)。 5． 其他成本估算的方法。先估算各個單位工作的獨立成本，然后將各個工作的估算自下而上匯總估算出項目總成本。將項目特征用于數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項目成本。 5． 2． 2 成本估算的工具和技術(shù) 1． 類比估算法。 7． 估算輸出。 6． 帳目表。 4． 活 動歷時估算。 2． 資源需求。 5． 2 成本估算 成本估算就是編制一個為完成項目各活動所必須資源成本的近似估算。 3． 項目管理軟件。 23 5． 1． 2 資源計劃編制的工具和技術(shù) 1． 專家評定。 5． 組織的方針。 4． 資源庫描述。 2． 歷史信息。 5． 1． 1 資源計劃編制的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。但在實踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。在每一項目階段中，每一過程一般至少涉及一次。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。 3． 教訓(xùn)。 4． 5． 3 進 度計劃控制的輸出 1． 進度計劃更新。 4． 項目管理軟件。 2． 績效測量。 4． 進度管理計劃。 2． 績效報告。 ● 當變化實際發(fā)生時，對其實施管理。 4． 5 進度計劃控制 21 進度計劃控制的內(nèi)容： ● 對造成進度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。 3． 進度管理計劃。 4． 4． 3 進度計劃編制的輸出 1． 進度計劃。 5． 項目管理軟件。 4． 資源平衡試探法。 3． 模擬。在不考慮資源庫約束條件下，計算所有項目活動的最早和最遲開始和完成時間。包括職責(zé)、地理位置和活動類型。 9． 風(fēng)險管理計劃。 8． 提前和滯后。如規(guī)定的強制日期，關(guān)鍵事件和里程碑。項目和資源日歷表明了可以工作的時段。何時能提供何種資源的描述。 3． 資源需求。 4． 4． 1 制訂進度計劃的 輸入 1． 項目網(wǎng)絡(luò)圖。 3． 活動清單更新。通常有一個范圍。 4． 予留時間。 2． 類比估算法。風(fēng)險對于工期有著重要的影響，應(yīng)考慮已識別的風(fēng)險。 6． 歷史信息。 5． 資源能力。 3． 假定。 4． 3． 1 活動工期估算的輸入 1． 活動清單。 2． 活動清單更新。 4． 2． 3 活動排序的輸出 1． 項目網(wǎng)絡(luò)圖。 3． 條件圖法。 4． 2． 2 活動排序的工具和技術(shù) 1． 前導(dǎo)圖法。 5． 外部依賴關(guān)系。所做工作中固有的依賴關(guān)系。產(chǎn)品特性通常影響到活動排序。 4． 2． 1 活動排序的輸入 18 1． 活動清單。 3． 工作分解結(jié)構(gòu)更新?；町斍鍐伪仨毎ū卷椖恐袑⑦M行的所有活動，同時又不包括本項目中不要求的 活動。 2． 模板。 4． 1． 2 活動定義的工具和技術(shù) 1． 分解。 5． 假定。 4． 約束條件。 2． 范圍說明。 4． 1． 1 活動定義的輸入 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。但在實踐中，它們可能會交叉重疊，互相影響。在每一項目階段中，每一過程一般至少涉及一次。 這些過程之間與其它知識領(lǐng)域的過程間相互作用。 4． 調(diào)整的基準計劃。使預(yù)期的未來項目績效與項目計劃保持一致所做的任何事情。范圍變更經(jīng)常需要調(diào)整成本、時間、質(zhì)量等目標。 3． 5． 3 范圍變更控制的輸出 1． 范圍變更。評估發(fā)生偏差的程度，并決定是否采用糾偏措施。當項 16 目在合同形式下進行時，范圍變更控制必須符合有關(guān)合同條款。 3． 5． 2 范圍變更控制的工具和技術(shù) 1． 范圍變更控制系統(tǒng)。多數(shù)變更申請出于以下原因：一個外部事件；產(chǎn)品范圍定義的一個過失；一個增值的變更；為應(yīng)對一個風(fēng)險而實施一個應(yīng)急計劃。提供了項目范圍績效的信息。定義項目范圍的基準計劃。 ● 當范 圍變更發(fā)生時，對實際變更進行管理。 3． 5 范圍變更控制 范圍變更控制關(guān)心的是： ● 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可。 3． 4． 2 范圍核實的工具和技術(shù) —— 檢查。 4． 范圍說明。 15 2． 產(chǎn)品文檔。必須通知相關(guān)的項目干系人 3． 4 范圍核實 范圍核實是項目干系人正式接受項目的過程。 2． 更新的范圍說明。 3． 3． 3 范圍定義的輸出 1． 工作分解結(jié)構(gòu)。 2． 分解。 3． 3． 2 范圍定義的工具和技術(shù) 1． 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）模板。 5． 歷史信息。 4． 其他計劃編制的輸出。 2． 約束條件。當范圍定義不明確時，變更就不可避免的出現(xiàn)，破壞項目節(jié)奏，造成工期拖長，成本超支。 ● 便于進行明確的職責(zé)分配。 項目范圍定義可以： ● 提高對成本、時間和資源估算的準確性。描述項目范圍是如何被管理的，項目范圍的變更是如何被集成到項目中去的。 2． 詳細依據(jù)。 3． 2． 3 范圍計劃編制的輸出 1． 范圍說明。 3． 備選方案確定。包括系統(tǒng)分析、價值分析、功能分析和質(zhì)量函 13 數(shù)等。 4． 假定。 2． 項目章程。 3． 2 范圍計劃編制 范圍計劃編制是將生產(chǎn)項目產(chǎn)品所需進行的項目工作逐步細化和歸檔的過程。當項目在合同形式下執(zhí)行時，其合同條款通常成為約束條件。 3． 約束條件。當項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時， 合同常被作為賣方的項目章程。 3． 1． 3 啟動過程的輸出 1． 項目章程。 2． 專家評定。 3． 1． 2 啟動過程的工具和技術(shù) 12 1． 項目選擇方法。 4． 歷史信息。 3． 項目選擇標準。 2． 戰(zhàn)略性計劃。把項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編 制成文檔。 3． 1 啟動 啟動是承諾開始一個新項目或一個已存在項目可以進入下一個階段的過程。 產(chǎn)品范圍 —— 產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。 雖然這里各個過程是作為彼此獨立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。根據(jù)項目需要，每一過程都包含了一個或多個個人和團體的共同努力。 第三部分 項目范圍管理 項目范圍管理包括了用以保證項目包含且只包含所有需要完成的工作，以順利完成項目所需要的所有過程。 3． 教訓(xùn)。必須根據(jù)需要把項目計劃更新通知項目干系人。 5． 項目管理信息系統(tǒng)。 10 4． 補充計劃編制。 3． 績效測量。 2． 配置管理。變更控制系統(tǒng)是一系