六西格瑪導(dǎo)入與實(shí)施簡(jiǎn)介培訓(xùn)教程-文庫吧資料
2025-05-31 11:43本頁面
【正文】 phase—— 流程分析（ SIPOC） SIPOC Variable羅列出過程中的 Y（輸出）和（輸 入），找到 Y1＝ f（ X1， X X3…… ） Y2＝ f（ X X X3…… ） …… 根據(jù)客戶心聲 VOC確定項(xiàng)目需要關(guān)注的 Y和 X，在后 續(xù)因果分析將最終確定 主要輸出因子 Y和主要影響 因素 X，并通過 measure、 analyse、 improve階段分 析如何通過改變 X使 Y達(dá)到最優(yōu)，即客戶的要求。 接下來就是對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行分析。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 排序 優(yōu)先級(jí) 綜合評(píng)分 分值相加 CTQ’S CTQ1 CTQ2 CTQ3 CTQ4 CTQ5 VOC CTQ‘S重要度 9 6 3 1 2 VOC重要度 VOC1 5 VOC2 4 VOC3 5 VOC4 3 VOC5 1 VOC6 2 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 排序 最高 綜合評(píng)分 9*5＝ 45 64 CTQ’S 參數(shù)符合 spec 生產(chǎn)直通率 元件性能 電路設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) VOC CTQ‘S重要度 9 8 3 5 2 VOC重要度 性能好 5 便于安裝 4 價(jià)格有優(yōu)勢(shì) 3 維修好 2 64＝ 8*5+8*3 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 客戶心聲 VOC分析 ? 因此確定生產(chǎn)直通率； ? 包括華為生產(chǎn)失效率和市場(chǎng)失效率為改善目標(biāo) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 所用工具及工作輸出 ?成本質(zhì)量分析 ?客戶心聲 VOC分析 ?流程分析 ?數(shù)據(jù)分析 ?因果分析 ?Project charter 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 流程分析 流程分析 通過流程分析進(jìn)行聚焦，將改善范圍逐步縮小。并且視項(xiàng)目的投入決定改善的 CTQ數(shù)量。 內(nèi)部客戶 —— 組織內(nèi)部接受或使用我們產(chǎn)品和服 務(wù)的人，如品質(zhì)部是制造部的客戶，制造部是設(shè) 計(jì)部的客戶； 外部客戶 —— 組織以外使用我們產(chǎn)品和接受我們 服務(wù)的人，如電信運(yùn)營(yíng)商是華為的客戶，華為是 芯片制造商的客戶。 最終輸出 —— 成本效應(yīng)評(píng)估 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 ? 過程能力 sigma與質(zhì)量成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系： Sigma值 質(zhì)量成本占制造成本比例 6 1％～ 5％ 5 5％～ 15％ 4 15％～ 30％ 3 30％～ 45％ 由此可見，過程能力越高質(zhì)量損失越低 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 【 例 】 規(guī)模大小相同的兩家企業(yè)， A公司的過程能 力為 6sigma， B公司的過程能力為 3sigma，兩個(gè)公 司去年的制造成本均為 1億，根據(jù)上表對(duì)應(yīng)關(guān)系， 我們可以得到： A公司質(zhì)量成本＝ 107*5％＝ 500萬元 B公司質(zhì)量成本＝ 107*40％＝ 4000萬元 A、 B公司由質(zhì)量成本差別導(dǎo)致的利潤(rùn)差別＝ 4000500＝ 3500萬元 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase—— 成本質(zhì)量分析 【 例 】 某供應(yīng)商來料質(zhì)量改善項(xiàng)目啟動(dòng)前做的成本 質(zhì)量評(píng)估如下：按 A產(chǎn)品市場(chǎng)批量失效口徑計(jì)算， 59月發(fā)生市場(chǎng)批量問題后共更換 3150臺(tái)，平均每 月更換 630臺(tái)，平均每臺(tái)更換費(fèi)用為 3000元 RMB， 平均每月更換費(fèi)用 189萬，更換總費(fèi)用為 945萬元 RMB，如果生產(chǎn)過程能力改善后，無市場(chǎng)批量問 題，則基本不用批量更換，如按月失效率 700PPM 計(jì)算，則平均每月只需進(jìn)行 36臺(tái)的正常維修，平均 每月更換費(fèi)用僅 ， 比原來節(jié)約 178萬 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何為 CTQ ? 何為 CTQ(也稱為關(guān)鍵質(zhì)量因子 ) CTQ—— critical to quality，即客戶認(rèn)為的對(duì)其滿意度存在關(guān)鍵影響的產(chǎn)品質(zhì)量特性， 指各產(chǎn)品目標(biāo)測(cè)量指標(biāo) ，如尺寸、重量等； 或指產(chǎn)品輸出過程變量 ，如電流、功率等； 或指直接 影響產(chǎn)品輸出過程變量的輸入變量 ，如作業(yè)方法等。 ? 方法概述 6sigma管理技術(shù)方法 —— 通過獲取客戶心聲而得到關(guān)鍵質(zhì)量因子 CTQ’S，再通過 DMAIC模式運(yùn)作達(dá)到突破性改善的目標(biāo)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 Define phase ? 首先，要把問題明確。這種評(píng)審形式對(duì)于 6σ 項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 實(shí)施 6 σ 管理法的時(shí)間表 ? 時(shí)間取決于你或你公司里的權(quán)威人士能夠或愿意等多長(zhǎng)時(shí)間； ? 對(duì)初步嘗試者而言：用緊迫性、耐性、恐慌程度代替時(shí)間表似乎更準(zhǔn)確； ? 馬上獲得收益是證明 6σ 管理法的最好方式，但短期收益并不是 6σ 管理法的主要目的， ? 6σ 管理法是以創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)持以顧客的需求為基礎(chǔ)的組織。 就我們的工作而言，更多的只有問題解決而已。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 影響實(shí)施 6 σ 管理法決策的兩個(gè)方面 ? 實(shí)施 6 σ 管理法的規(guī)模和時(shí)間 ? 實(shí)施 6 σ 管理法的能力 (核心競(jìng)爭(zhēng)力 ) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 確定目標(biāo) ? 明確實(shí)施 6σ 管理法的主要?jiǎng)訖C(jī)將會(huì)幫你選擇出最好的初始戰(zhàn)略。 ? 五要考慮成本 。 ? 四企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇 。 ? 三企業(yè)文化的
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