最新六西格瑪管理導(dǎo)入-文庫吧資料
2025-01-20 17:10本頁面
【正文】 者一起協(xié)調(diào) 6SIGMA項(xiàng)目的選擇培訓(xùn)和活動(dòng)指導(dǎo)n 該職位為全職 6SIGMA管理人員n 企業(yè)剛開始推行時(shí)一般外請SQTC 66n 黑帶（ Black Belt） 為團(tuán)隊(duì)提供或爭取必需的資源，例如：時(shí)間，金錢，和其他方面的幫助252。252。倡導(dǎo)者的職責(zé)是：252。6RTY強(qiáng)調(diào)過程每一步驟的能力強(qiáng)調(diào)過程每一步驟的能力整個(gè)過程。指出那些改進(jìn)效果較明顯的領(lǐng)域。過程的關(guān)系影響有更好的了解。SQTC 58流通合格率（ RTY）? 暴露并指出隱含成本較多的暴露并指出隱含成本較多的 “隱藏的工廠隱藏的工廠 ”。一次合格率的定義是在每個(gè)過程中首批生產(chǎn) 合格產(chǎn)品的能力216。(3)（（ KPI））S： 供方的關(guān)鍵要求供方的關(guān)鍵要求 O： 關(guān)鍵過程輸出（關(guān)鍵過程輸出（ KPO））P： 關(guān)鍵過程控制（關(guān)鍵過程控制（ KPC））I： (1)SIPOC過程圖分析S I P O C供方 輸入 過程 輸出 顧客測量 測量要求 要求SQTC 56C: 過程質(zhì)量 劣質(zhì)成本（ Cost of poor Quality COPQ)解決問題SQTC 45六西格瑪管理是自下而上推行的管理方法六西格瑪管理是自下而上推行的管理方法最高管理層的作用：最高管理層的作用：n 制定制定 25年的六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)；年的六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)；n 授權(quán)一個(gè)推進(jìn)組；授權(quán)一個(gè)推進(jìn)組；n 制定推進(jìn)方案制定推進(jìn)方案n 領(lǐng)導(dǎo)層親自參與領(lǐng)導(dǎo)層親自參與 六西格瑪管理的推進(jìn)SQTC 46n 將焦點(diǎn)放在顧客上將焦點(diǎn)放在顧客上n 以過程為重點(diǎn)以過程為重點(diǎn)n 做好推進(jìn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃做好推進(jìn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃n 將推動(dòng)六西格瑪?shù)某兄Z傳達(dá)到全公司將推動(dòng)六西格瑪?shù)某兄Z傳達(dá)到全公司n 展現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)者的承諾展現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)者的承諾n 授權(quán)給關(guān)鍵重要人員授權(quán)給關(guān)鍵重要人員n 發(fā)揮六西格瑪專業(yè)人員的作用發(fā)揮六西格瑪專業(yè)人員的作用n 計(jì)劃開始時(shí)保持耐心計(jì)劃開始時(shí)保持耐心 六西格瑪管理的推進(jìn)SQTC 47n 宣傳和表揚(yáng)初期的宣傳和表揚(yáng)初期的 “成果成果 ”n 建立項(xiàng)目基線和目標(biāo)建立項(xiàng)目基線和目標(biāo)n 獲得財(cái)務(wù)管理者的事先認(rèn)可獲得財(cái)務(wù)管理者的事先認(rèn)可 六西格瑪管理的推進(jìn)SQTC 48 六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)則六西格瑪項(xiàng)目選擇與評估的標(biāo)準(zhǔn)六西格瑪項(xiàng)目選擇與評估的標(biāo)準(zhǔn)n 顧客滿意顧客滿意 ———— 正確定義質(zhì)量正確定義質(zhì)量n 劣質(zhì)成本劣質(zhì)成本 ———— 有效降低成本有效降低成本n 過程質(zhì)量過程質(zhì)量 ———— 改進(jìn)更新過程改進(jìn)更新過程n 學(xué)習(xí)增長學(xué)習(xí)增長 ———— 增強(qiáng)提高能力增強(qiáng)提高能力SQTC 49項(xiàng)目選定的 5種方法1. 由上至下的項(xiàng)目選擇 → 高層管理者關(guān)心的問題2. 由下至上的項(xiàng)目選定 → 一線管理者最頭痛的問題3. 在顧客要求 ,顧客聲音中 → 顧客抱怨最多的問題4. 損失 (COPQ)多的地方中 → 不良及損耗發(fā)生的地方5. 標(biāo)桿比較中 → 與標(biāo)桿有差距的地方 .u 已經(jīng)掌握解決對策的 . → 按知道的解決方案實(shí)施就可以u因異常原因突發(fā)的 . → 查找出異常發(fā)生原因解決就可以u 范圍太廣 . → 不要期望煮沸大海u一次要解決很多 . → 目標(biāo)多了 ,結(jié)果什么都很難完成u沒有可測定的 Y → 改善前后量化對比不了應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目 ?“不要去摘這些地方的蘋果 ”——過分難和不現(xiàn)實(shí)的事情不是 6?可以解決的 項(xiàng)目“去揀落在地上的蘋果，或去摘伸手可及的蘋果 ”——經(jīng)過簡單邏輯推理或直覺就能解決問題的項(xiàng)目不宜作為 6?項(xiàng)目想辦法去摘這些地方的蘋果 —— 即通過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的項(xiàng)目，如： “ 過程優(yōu)化 ” 或 “ 具有復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系 ” 等性質(zhì)的項(xiàng)目；6 Sigma 項(xiàng)目的困難程度項(xiàng)目的困難程度6?業(yè)務(wù)變革216。質(zhì) 改 1994 Six Sigma Academy六西格瑪所關(guān)注的六西格瑪所關(guān)注的SQTC 42SQTC 43時(shí)間質(zhì)量策劃020400質(zhì) XNn 自變量n 過程輸入n 原因n 問題n 控制 為了達(dá)到目的，我們應(yīng)該關(guān)注 X還是 Y？f.n 每每 34 年有年有 1 小時(shí)停電小時(shí)停電n 每月有每月有 7 小時(shí)停電小時(shí)停電n 每年有每年有 68 次配錯(cuò)藥次配錯(cuò)藥n 每年有每年有 20 萬次配錯(cuò)藥萬次配錯(cuò)藥n 在一些主要機(jī)場每在一些主要機(jī)場每 5 年有年有 1次航次航班不能下降班不能下降n 在一些主要機(jī)場每天有在一些主要機(jī)場每天有 2 個(gè)航個(gè)航班不能正常下降班不能正常下降n 每星期有每星期有 例不成功外科手術(shù)例不成功外科手術(shù)+n 每星期有每星期有 5,000 例不成功例不成功 外科手術(shù)外科手術(shù)n 每每 7 個(gè)月有個(gè)月有 1 分鐘不安全分鐘不安全 自來水自來水n 每天有每天有 15 分鐘有不安全分鐘有不安全 自來水自來水n 每小時(shí)丟失每小時(shí)丟失 7 件郵件件郵件n 每小時(shí)丟失每小時(shí)丟失 2 萬郵件萬郵件% Good (6 Sigma)Vs99% Good ( Sigma)SQTC 386SIGMA質(zhì)量正確的產(chǎn)品特性 最低缺陷忠誠的顧客好的價(jià)格 市場份額 縮短周期 降低保證成本 低廢品 /返工更高的收益 更低的總成本最佳經(jīng)濟(jì)效益SQTC 39 六西格瑪管理的主題 n 主題一：真正關(guān)注顧客主題一：真正關(guān)注顧客n 主題二：以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理主題二：以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理n 主題三：行動(dòng)針對過程主題三：行動(dòng)針對過程n 主題四：預(yù)防性管理主題四：預(yù)防性管理n 主題五：無邊界的合作主題五：無邊界的合作n 主題六：力求完美容忍失敗主題六：力求完美容忍失敗SQTC 40n 六西格瑪發(fā)展進(jìn)程n 六西格瑪基本概念六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理程序六西格瑪管理SQTC 41如果我們在 X上做的很好，
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