六西格瑪簡介-文庫吧資料
2025-01-13 23:45本頁面
【正文】 正確的銷售定貨單對現(xiàn) program 的后續(xù)措施不足過度職員移職企劃遲延錯誤制品的開發(fā)費用急行料過度的在庫過度的 system費用賣出金回收遲延不滿事項處理不使用的生產(chǎn)設(shè)備不滿顧客應(yīng)待時間過度夜班廢棄Test費用再作業(yè)顧客返品檢查費用不良RecallSix Sigma攻擊全部“ 冰山 ” !不良發(fā)生的可能性很低時 ,沒有必要維持發(fā)現(xiàn)、分析、改正缺陷的 System,故費用極度減少。 把對的事情做對劣質(zhì)代價方格圖1. 4.2. 3.我們做什么 ?協(xié)調(diào)一致錯誤的方法做正確的事情錯誤的方法做錯誤的事情正確的方法做正確的事情正確的方法做錯誤的事情我們怎么做我們怎么做 ? 執(zhí)行執(zhí)行PDCA循環(huán)PLAN 計計 劃劃ACTION行行 動、調(diào)動、調(diào) 整整DO 執(zhí)執(zhí) 行行CHECK 檢查檢查 消費者消費者 / 客客 戶滿意戶滿意再再 循循 環(huán)環(huán)為什么實施為什么實施 Six Sigma不同的 ?標(biāo)準(zhǔn)不同的品質(zhì)成本注注 : DPMO表示每百萬產(chǎn)品中的次品數(shù)量表示每百萬產(chǎn)品中的次品數(shù)量6?值值23456DPMO 劣質(zhì)產(chǎn)品的成本（占銷售額）劣質(zhì)產(chǎn)品的成本（占銷售額）308,537 3040%66,807 2030%6,210 1520%233 1015% 10%? ?從從 3 到到 6， 20,000倍的改進倍的改進傳統(tǒng)的低品質(zhì)費用 (COPQ)(銷售的 45%)第一次決定品質(zhì)費用時，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。 做對的事情167。 常見的問題：人們是非常行動導(dǎo)向的，似乎經(jīng)常在巨大的時間壓力下工作。保證流程中的每個人只做對最終顧客和外部顧客增加價值的事情167。 從一次性項目到不斷改進流程的轉(zhuǎn)變，設(shè)計流程質(zhì)量、預(yù)防問題而不是檢驗，將產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的顧客滿意度167。 傳統(tǒng)的組織形式是按職能部門或個人，而不是根據(jù)流程，沒有從外部供應(yīng)商到最終用戶的總流程圖167。 顧客決定產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，管理人員決定流程的質(zhì)量167。 全面質(zhì)量管理的實施是系統(tǒng)的、不斷地提高業(yè)務(wù)流程的能力、可靠性和效率167。 平衡的業(yè)務(wù)指標(biāo)考核表167。圖、魚骨圖、相關(guān)圖、直方圖、控制圖167。 建立評估基礎(chǔ)設(shè)施：監(jiān)控市場和內(nèi)部流程變化，及時作出反應(yīng)167。 很多企業(yè)的弱點在決策的方法上，只憑經(jīng)驗、幾個人、很少數(shù)據(jù)、錯誤的數(shù)據(jù)或誤解數(shù)據(jù)。 企業(yè)內(nèi)部的部門和員工互為顧客和供應(yīng)商167。 3個層次的質(zhì)量167。 顧客研究和反饋系統(tǒng)? 直接方法? 間接方法167。 清楚地界定公司的顧客? 關(guān)鍵顧客? 市場細分167。 實現(xiàn)利潤和股東回報的最好和唯一最后的戰(zhàn)略167。 關(guān)注流程167。Six Sigma 的特點的特點六西格瑪?shù)奶攸c16
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