六西格瑪簡介-文庫吧在線文庫
【正文】 d 方方 法法Environment 環(huán)環(huán) 境境使用顧客數(shù)據(jù)的情況1999 2023市場營銷 18% 52%顧客服務(wù) 16% 48%銷售 16% 34%流程改進(jìn) 2% 22%次品 /過錯 10% 14%產(chǎn)品開發(fā) 4% 10%不使用數(shù)據(jù)資料 72% 0%不清楚 0% 18%Forrester 研究所 : 對美國 1000家最大公司中 50家的調(diào)查 預(yù)期從顧客信息中得到的好處1999 2023增加收入 20% 74% 削減成本 16% 34%無影響 72% 0%不清楚 0% 20%３ .關(guān)注流程167。 改進(jìn)流程通過更好的計劃，減少復(fù)雜性、重復(fù)性、返工、失敗，用高生產(chǎn)率和低成本產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品。廢棄Test 費用再作業(yè)顧客返品檢查費用不良Recall低品質(zhì)費用 (COPQ) COPQ 為總費用的15 ~ 25%但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義，冰山下看不見的部分也很明顯露出來。 DMADV為好。RR? 控制圖? 能力分析M 測量? 選擇解決方案? 風(fēng)險分析? 小試? 策劃I 改進(jìn)? QC? 6綠帶與黑帶相似但不是全職的。 GBSigma，可以幫助我們消除使生產(chǎn)難以精益和靈活的波動（ 變差 ）167。167。DMAIC與 Sigma是什么？ ? 可測定的目標(biāo) 對流程能力的定量性達(dá)成目標(biāo) DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲學(xué) 我們做事想的方法和姿勢 相信 “ 可以達(dá)到 6?” “ 過程完善時，結(jié)果也完善。人們趨向在還沒有數(shù)據(jù)或計劃的情況下，就及匆匆地 “做 ”一些事，決定一個解決方案或答案167。 8085%的問題出在流程，而不在人身上167。 掌握基本的分析和統(tǒng)計工具，不用成為統(tǒng)計學(xué)家? 流程圖、 Pareto 分析顧客需求并對其排序，將顧客需求與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來167。 關(guān)注顧客167。改善設(shè)計Six→:因此 x(1DPO)確定流程的單元數(shù) N 脫離規(guī)格概率是 12s6s為什么 Six Sigma是 ?q Process平均經(jīng)常不一定u (平均值 )LSL USL167。散布 1?規(guī)格上限規(guī)格的下限Six Sigma 概要減少 散布 是 6?的核心。美國通用電器公司 (GE)167。（ 20世紀(jì) 4050年代末）—— 全面質(zhì)量管理階段 一般將質(zhì)量管理分為三個階段—— 質(zhì)量檢驗階段 零缺陷理論、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、卓越績效模式六西格瑪?shù)呐d起Six Sigma由 MOTOROLA于 1987年創(chuàng)立? 在 1980年代和 1990年代的初期 , 摩托羅拉和其他相當(dāng)多的美國和歐洲公司一樣 , 面臨的是日本公司的不斷的蠶食過去由美國和歐洲公司所占據(jù)的市場主導(dǎo)地位 . 而這當(dāng)
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