六西格瑪簡介-wenkub.com
2025-01-07 23:45 本頁面
【正文】 綠帶與黑帶相似但不是全職的。 GBSigma，可以幫助我們消除使生產(chǎn)難以精益和靈活的波動（ 變差 ）167。? 6167。RR? 控制圖? 能力分析M 測量? 選擇解決方案? 風(fēng)險分析? 小試? 策劃I 改進(jìn)? QCDMAIC與 DMADV為好。 Sigma是什么？ ? 可測定的目標(biāo) 對流程能力的定量性達(dá)成目標(biāo) DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 哲學(xué) 我們做事想的方法和姿勢 相信 “ 可以達(dá)到 6?” “ 過程完善時，結(jié)果也完善。廢棄Test 費用再作業(yè)顧客返品檢查費用不良Recall低品質(zhì)費用 (COPQ) COPQ 為總費用的15 ~ 25%但如果使用廣義的品質(zhì)不良定義，冰山下看不見的部分也很明顯露出來。人們趨向在還沒有數(shù)據(jù)或計劃的情況下，就及匆匆地 “做 ”一些事，決定一個解決方案或答案167。 改進(jìn)流程通過更好的計劃，減少復(fù)雜性、重復(fù)性、返工、失敗，用高生產(chǎn)率和低成本產(chǎn)生高質(zhì)量的產(chǎn)品。 8085%的問題出在流程，而不在人身上167。 決策流程魚骨圖Causes 原 因Effect 效效 果果People 人人 員員Materials 材材 料料Equipment 設(shè)設(shè) 備備Method 方方 法法Environment 環(huán)環(huán) 境境使用顧客數(shù)據(jù)的情況1999 2023市場營銷 18% 52%顧客服務(wù) 16% 48%銷售 16% 34%流程改進(jìn) 2% 22%次品 /過錯 10% 14%產(chǎn)品開發(fā) 4% 10%不使用數(shù)據(jù)資料 72% 0%不清楚 0% 18%Forrester 研究所 : 對美國 1000家最大公司中 50家的調(diào)查 預(yù)期從顧客信息中得到的好處1999 2023增加收入 20% 74% 削減成本 16% 34%無影響 72% 0%不清楚 0% 20%３ .關(guān)注流程167。 掌握基本的分析和統(tǒng)計工具，不用成為統(tǒng)計學(xué)家? 流程圖、 Pareto 全員參與 全面質(zhì)量管理的 “全面 ”3個層次的質(zhì)量必須的要求： 必須滿足的，否則顧客會離開期望的要求：顧客假設(shè)會得到，一致地令人激動的：超出期望和吸引顧客顧客滿意顧客需求必須的要求期望的要求令人激動的２ .關(guān)注數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)和事實為基礎(chǔ)的管理167。 分析顧客需求并對其排序，將顧客需求與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來167。 只重視財務(wù)指標(biāo)的危險性167。 關(guān)注顧客167。6?改善設(shè)計Six4?→→→:因此 Tree達(dá)成 Sixx從流程的西格瑪值表中查找西格瑪值 (1DPO)D確定流程的單元數(shù) N人們常用西格瑪水平（ Z）來評價過程能力，應(yīng)用 Z來評價過程能力的優(yōu)點是它與 DPMO是一一對
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