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正文內(nèi)容

六西格瑪導(dǎo)入-文庫吧資料

2025-01-26 03:34本頁面
  

【正文】 / 小時重新處理的發(fā)票數(shù)量 /年 : 226 起重新處理的人時數(shù) : 226 x 45 分鐘 = 小時行政事務(wù)費用 : 小時 x $12 = $2034原材料成本 : $ x 226 = $113處理費用 : $ x 226 = $452財務(wù)收益 : $2,599 / 年工具運用示例5改進(jìn)措施實施一個現(xiàn)行的方實施一個現(xiàn)行的方案案解決問題解決問題導(dǎo)入新的產(chǎn)品導(dǎo)入新的產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù)快速解決快速解決DMAICDFSS (DMADV)六西格瑪方法整合了那些已經(jīng)得到證實有效的工具并按照邏輯六西格瑪方法整合了那些已經(jīng)得到證實有效的工具并按照邏輯順序排列順序排列 , 使過程改進(jìn)的效果帶上了更高的水平使過程改進(jìn)的效果帶上了更高的水平 。 一般情況下, 這一職責(zé) 通常被融入 MBB、 BB或倡導(dǎo)者的工作之中。l 財務(wù)主管通常需要 100%投入到六西格瑪項目中幫助組織確定 六西格瑪項目的財務(wù)影響。6 Sigma 方法相關(guān)的統(tǒng)計工具Define PhaseAnalyze PhaseMeasure PhaseMSA過程能力分析降低變差過程圖頭腦風(fēng)暴選擇矩陣因果圖漏斗原理假設(shè)檢驗層別分析Improve Phase方案產(chǎn)生回歸多重回歸離散因子回歸邏輯回歸DOE 篩洗試驗線形模型二次模型響應(yīng)曲面力場分析Control Phase控制計劃 控制圖(連續(xù))控制圖(離散)防錯FMEA文件化最佳慣例%業(yè)務(wù)目標(biāo)項目選擇 VOC財務(wù)收益項目章程六西格瑪項目收益與財務(wù)核算4誰是財務(wù)主管 ?l 作為六西格瑪開發(fā)團隊的一員,財務(wù)主管也是變革的代表, 將與倡導(dǎo)者、黑帶、綠帶和黃帶一起工作 .l 財務(wù)主管在項目中將作為質(zhì)量分析的角色來保證用于六西格瑪 項目的數(shù)據(jù)是可靠的。 改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化完成。步驟 12: 關(guān)閉項目l 正式關(guān)閉項目 : DMAIC各過程已經(jīng)完成。l 培訓(xùn)相關(guān)的人員 。l 檢查過程穩(wěn)定性 。步驟 10: 確認(rèn)改進(jìn)措施目的 : 確保措施有效性l 量化所取得的改進(jìn)。l 評估并選擇最佳的改進(jìn)措施 。h 運用合適的工具 : 集體投票法; 名義群體法 ; 選擇矩陣 。l 根據(jù)實際情況 ,運用合適的工具 (因果圖 , 失效模式和效果分析 , 過程圖 , 因果矩陣 ) 。步驟 6: 頭腦風(fēng)暴確定所有可能原因目的 : 列出所有可能與過程輸出變量有關(guān)的因素l 利用每一成員的知識 。l 評估當(dāng)前的過程能力 。l 利用直方圖分析數(shù)據(jù)的分布 。 項目時間步驟 3: 定義過程輸出變量目的目的 : 定義過程輸出變量的測量方法定義過程輸出變量的測量方法過程輸入過程輸入 過程過程 過程輸出過程輸出為什么必須測量過程輸出 ?? 量化當(dāng)前的表現(xiàn)水平? 客觀衡量差距? 幫助分析重要的過程輸入因子? 驗證改進(jìn)措施的有效性示例銀行單據(jù)處理的過程輸出銀行單據(jù)處理的過程輸出 :1 等待交易的時間等待交易的時間2 交易時間交易時間3 交易的準(zhǔn)確性交易的準(zhǔn)確性4 每項交易的成本每項交易的成本5 咨詢的應(yīng)答時間咨詢的應(yīng)答時間6 整個過程的時間整個過程的時間目的目的 :確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠在收集數(shù)據(jù)過程中,根據(jù)輸出變量建立收集數(shù)據(jù)準(zhǔn)則,并在收集數(shù)據(jù)過程中,根據(jù)輸出變量建立收集數(shù)據(jù)準(zhǔn)則,并確保遵守確保遵守 。 倡導(dǎo)者167。 項目目標(biāo)167。 涉及的過程167。l 包括如下內(nèi)容 :167。是需要解決問題還是需要采取措施 ?項目結(jié)構(gòu)圖l 是一個在項目建立之初 ,表明任務(wù)分派給某項目組的文件 。l 問題的原因不明 。h 因果圖 +選擇矩陣 。h 建立項目 。 增值的百分比167。 產(chǎn)能 /量167。 可用性Faster167。 服務(wù)質(zhì)量167。 第一次就正確 /無錯 /產(chǎn)量 167。顧客需求顧客需求交付交付市場市場 設(shè)計與開發(fā)設(shè)計與開發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn)顧客滿意顧客滿意業(yè)務(wù)過程圖過程圖的關(guān)鍵過程與職能活動,以及其間的相互關(guān)系,反映出組織是如何引導(dǎo)其業(yè)務(wù)為顧客服務(wù)的。 這種 “ 狹窄的眼光 ” 會導(dǎo)致過程局部最優(yōu)化。l 以其它部門或者整體為代價改進(jìn)個別部門。l 等待時間過長,易于形成瓶頸。l 對不畢要的過程長且臃腫。績效測量 – 例MotorolaSigma 能力 / 每百萬機會缺陷 (DPMO)AlliedSignal Laminate System生產(chǎn)能力利用率: Capacity Utilization不良質(zhì)量成本 (COPQ)過程產(chǎn)出率: Process YieldGeneral Electric Aircraft Engine Services項目財務(wù)收益庫存周轉(zhuǎn)準(zhǔn)時交付( OTD)100%95%90%85%倡導(dǎo)者黑帶綠帶管理層角色與職責(zé)角色與職責(zé)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo) A目標(biāo)目標(biāo) B子子 CTQ 2 子子 CTQ 1CTQ 1項目項目 1項目項目 2項目項目 3 項目項目 4CTQ 2子子 CTQ 4 子子 CTQ 3業(yè)務(wù)目標(biāo)展開業(yè)務(wù)目標(biāo)展開業(yè)務(wù)目標(biāo)展開氣庫存樹狀圖客戶投訴產(chǎn)率停機過程時間物料價格物料利用率最終產(chǎn)品W I P物料電水氣銷售周期按時發(fā)貨銷售訂單產(chǎn)能利用新產(chǎn)品物料成本缺陷品成本設(shè)施成本銷售成本運作資本 接收數(shù)量庫存利潤2種不同的觀點業(yè)務(wù)活動中的 2種觀點 :過程導(dǎo)向過程導(dǎo)向 職能導(dǎo)向職能導(dǎo)向過程導(dǎo)向把業(yè)務(wù)作為一個相互聯(lián)系、相互依存的過程看待,目標(biāo)滿足顧客的需求生產(chǎn) 交付顧客市場調(diào)研設(shè)計與開發(fā)供方源自:源自: “Out of the Crisis” W. Edwards Deming職能導(dǎo)向市場市場 設(shè)計與開發(fā)設(shè)計與開發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 交付交付沒有涉及顧客、過程沒有涉及顧客、過程 !把業(yè)務(wù)看作包括由不同職能部門的一個組織把業(yè)務(wù)看作包括由不同職能部門的一個組織只考慮職能導(dǎo)向的后果l 缺少以顧客為中心的理念。兩個常用方法兩個常用方法 :l 業(yè)務(wù)目標(biāo)展開業(yè)務(wù)目標(biāo)展開 。l 促進(jìn)業(yè)績成功的關(guān)鍵因素。DMAIC 過程介紹3DMAIC階段 步驟 任務(wù)定義1 定義關(guān)鍵表現(xiàn)衡量2 建立項目測量3 定義關(guān)鍵過程輸出變量4 驗證測量系統(tǒng)5 確定目前的過程表現(xiàn)DMAIC階段 步驟 任務(wù)分析6 頭腦風(fēng)暴找出所有可能原因7 羅列主要可能原因8 驗證根本原因提高9 找出并評估可能的改進(jìn)措施10 確定改進(jìn)措施控制11 建立改進(jìn)計劃12 關(guān)閉項目步驟 1: 確定關(guān)鍵表現(xiàn)衡量目的目的 : 資源集中于重要的區(qū)域資源集中于重要的區(qū)域l 倡導(dǎo)者的責(zé)任。通過在實際工作中進(jìn)行的項目應(yīng)用這些技術(shù) 。 方法、數(shù)據(jù)的正確使用典型的培訓(xùn)時間高層 1 天倡導(dǎo)者 2 天黑帶 20 天 (分散到四個月內(nèi) )綠帶 10 天 (分散到兩個月內(nèi) )黃帶 5 天培訓(xùn)方法 (黑帶 ) 解釋 實踐 應(yīng)用 回顧描述 /解釋六西格瑪技術(shù) 。 準(zhǔn)確識別改進(jìn)的核心區(qū)域 .167。 把 6 Sigma作為主動式的變革方法進(jìn)行管理 .167。高級主管 黃帶倡導(dǎo)者黑帶大師 黑帶所有的? 理解使命? 分析概念? 掌握使命,方向,整體,結(jié)果? 領(lǐng)導(dǎo)變革? 項目負(fù)責(zé)人? 實施改進(jìn)方案?倡導(dǎo)和管理? 全職? 培訓(xùn)師,導(dǎo)師? 監(jiān)控全部的開發(fā)? 統(tǒng)計問題解決專家? 投入 50% 100% 的時間完成黑帶的職責(zé)? 支持和領(lǐng)導(dǎo)跨職能部門的項目? 培訓(xùn)和指導(dǎo)綠帶 /黃帶? 兼職? 支持黑帶? 處理部門內(nèi)項目? 團隊成員? 兼職? 特定的項目綠帶角色和職責(zé)人力資源角色建立、評審激勵制度 :? 職業(yè)發(fā)展機會? 認(rèn)可貢獻(xiàn)、成就? 獎勵取得成就者方針 / 指導(dǎo)l 人員選擇 .l 項目選擇 .l 財務(wù)收益計算 .l 項目跟蹤系統(tǒng) .l 黑帶認(rèn)證 .l 激勵機制 .項目跟蹤系統(tǒng)l 跟蹤的信息 :l 項目的總數(shù)量 .l 完成項目的數(shù)量,進(jìn)行中的數(shù)量 .l 每一個進(jìn)行中項目的狀況 .l 目標(biāo)收益與實際收益 .項目評審目的 :1. 確保項目按計劃實施 . 2. 指出每個階段的問題 .3. 確保嚴(yán)格的按照 6 Sigma方法實施 .4. 討論遇到的困難 .5. 檢查工具運用的正確性 . 六西格瑪實施階段高層展望與初始評估目標(biāo)一致 關(guān)鍵質(zhì)量( CTQ)與項目選擇 提高的優(yōu)先順序黑帶與綠帶培訓(xùn) 獲得改進(jìn)技能六西格瑪實施路徑 計劃 (第一輪 ) 1輪項目完成6 Sigma 關(guān)鍵成功因素167。l 為計算財務(wù)收益提供指導(dǎo) 。背景l(fā) 良好的教育背景l(fā) 至少 1年的工作經(jīng)歷。受到同事的尊敬 。背景良好的教育背景。綠帶角色經(jīng)過培訓(xùn)并有能力領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目 。l受到同級別員工和管理層的尊敬受到同級別員工和管理層的尊敬 。l某些六西格瑪工具的培訓(xùn)師某些六西格瑪工具的培訓(xùn)師 。l領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目 。六西格瑪原理和實踐的大師 。背景商務(wù) /技術(shù)學(xué)位 , 管理經(jīng)驗 。六西格瑪培訓(xùn)的講師 。黑帶大師角色領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪實施委員會 。? 選擇并 準(zhǔn)備 黑帶和綠帶人選 。? 責(zé)任 : 推廣 監(jiān)督 策劃 評估 協(xié)調(diào) 報告 控制 建議倡
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