非正式組織及其行為-文庫吧資料
2025-05-18 22:10本頁面
【正文】 謠言背后可能隱含一些有用信息。 ② 雙向溝通：指在溝通過程中，發(fā)送者和接收者的地位不斷變換，信息在雙方間反復(fù)流動，直到雙方對信息有了共同理解為止。 ⑤ 全通道式溝通：優(yōu)點：成員滿意度和士氣高，合作氣氛濃厚，有利于集思廣益，提高溝通的準確性；特點：集中化程度低；缺點：缺乏結(jié)構(gòu)性，易造成混亂，討論費時，影響到工作效率。 ③ Y式溝通：優(yōu)點：中心成員 [C]具有權(quán)威感和滿足感；缺點：成員士氣較低，容易導(dǎo)致信息失真，準確性受到一定影響。 A E D C B ② 輪式溝通：優(yōu)點：信息傳遞速度快，準確性高，主管 [C]控制力強，具有權(quán)威性；特點：集中化程度高；缺點：成員滿意度和士氣低。 是指運用各種電子設(shè)備進行信息的傳遞。 主要有聲調(diào)、音量、手勢、體語、顏色、沉默、觸摸、時間、信號和實物等。 是以口頭交談的形式進行的溝通，包括人與人之間面談、電話、開討論會以及發(fā)表演說等。 是以書面文字的形式進行的溝通，信息可以長期得到保存。 ② 非正式溝通 指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。 優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力。 ★ （ 2） 根據(jù)溝通渠道的不同，可分為： ① 下行溝通 ② 上行溝通 ③ 平行溝通 ④ 斜向溝通 ★ （ 3） 根據(jù)溝通時信息涉及人的情感、態(tài)度、價值觀領(lǐng)域的程度深淺，可以分為： ① 淺層溝通 ② 深層溝通 ★ （ 4） 根據(jù)溝通所經(jīng)過的途徑存在的差異，可以分為： ① 正式溝通 指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進行的溝通。 ③ 人 — 人溝通：人與人之間和以人為主體的組織與組織之間的溝通。 溝通的過程 通道或媒介 噪聲 反饋 信息 1 發(fā)送者 /接受者 編碼 溝通目的 溝通背景 解碼 接受者 /發(fā)送者 理解（信息 2） 黑箱：信息 — 符號系統(tǒng) 黑箱：信息 — 符號系統(tǒng)
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