非正式組織及其行為概論-文庫(kù)吧資料
2024-11-20 01:18本頁(yè)面
【正文】 ：限于較小范圍，在一個(gè)人和直接上下級(jí)人員之間。法約爾 “跳板原則” 。職工參與。下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情況、提出意見(jiàn)和建議。 “權(quán)力氛圍”。闡明目標(biāo)，下達(dá)指示；了解工作任務(wù)和其他任務(wù)關(guān)系；給下屬提供資料、反饋工作績(jī)效；增強(qiáng)責(zé)任心。缺點(diǎn)：溝通速度慢，失真可能性大。 包括：指定或指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，上行溝通，意見(jiàn)和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)；規(guī)則、制度所規(guī)定的供組織成員進(jìn)行協(xié)商交流的場(chǎng)所。 無(wú)論組織建立的正式信息溝通系統(tǒng)是多么精致，總會(huì)得到非正式信息溝通渠道的補(bǔ)充。4.2 非正式溝通,溝通是指信息在傳送者和接收者之間交換的過(guò)程。 避免和消除從眾行為：創(chuàng)造寬松氣氛，淡化群體規(guī)范作用；提高個(gè)體認(rèn)知能力，增強(qiáng)自信心；避免大規(guī)模群眾集會(huì)；領(lǐng)導(dǎo)者在輿論一邊倒時(shí)要挺身而出；與群眾利益關(guān)系密切的問(wèn)題上，應(yīng)盡量避免從眾行為；建立明確的規(guī)章制度；控制非正式組織“自然領(lǐng)袖人物”的影響。 消極作用：抑制創(chuàng)造性；容易使決策出現(xiàn)偏差；可能成為大的事故隱患，導(dǎo)致組織風(fēng)氣變壞。如，群體意見(jiàn)一貫一致，團(tuán)結(jié)，成員就容易在壓力之下產(chǎn)生順從行為。如，如果個(gè)人智力差，情緒不穩(wěn)定，缺乏自信，經(jīng)常要依賴別人，較容易產(chǎn)生順從現(xiàn)象。,27,?,3.正確管理政治行為,形成一種開(kāi)誠(chéng)布公的組織氣氛 要提供客觀的績(jī)效衡量 使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相吻合 工作輪換也有助于減少政治行為,28,?,四.群體壓力與社會(huì)從眾行為,1.從眾行為 2.從眾行為形成原因 3.從眾行為二重性 4 .管理從眾行為,29,?,1.從眾行為,從眾（comformity）：群體成員受到群體的影響和壓力，使其在知覺(jué)、判斷及行為上傾向于群體中多數(shù)人行為保持一致的現(xiàn)象。同顧問(wèn)和內(nèi)部專家合作。在會(huì)議上提出議題，甚至影響議題的討論順序。限制決策界限。同已有網(wǎng)絡(luò)外的管理者建立聯(lián)系；使不同意見(jiàn)者改變觀點(diǎn)，再作選擇。同其他管理者對(duì)話，建立良好關(guān)系，共同志趣、相互信任和尊重、互利合作的基礎(chǔ)。介入這些關(guān)鍵領(lǐng)域，可增強(qiáng)權(quán)力。環(huán)境和組織內(nèi)部的一些因素對(duì)組織成功極為重要。 提供資源。擁有其他部門需要的信息、材料、知識(shí)和技能，則權(quán)力優(yōu)越性。難以被替代的經(jīng)驗(yàn)和技能。,25,?,增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略,介入高不確定性領(lǐng)域。 資源分配。當(dāng)不確定度高，相互信任、協(xié)調(diào)、交流的網(wǎng)絡(luò)重要時(shí)，對(duì)高層的意義大。 管理連續(xù)。 部門間協(xié)調(diào)。,24,?,政治行為的領(lǐng)域,結(jié)構(gòu)變動(dòng)。理性模式不能使各方都感到最優(yōu)，政治行為成為解決爭(zhēng)議、分歧的手段。上級(jí)面臨危機(jī)時(shí)的下級(jí)支持 破壞別人名譽(yù)或排擠。 依靠推薦人。換工作是達(dá)到高位的途徑。組織中工作的良好績(jī)效、勝任能力是職業(yè)晉升的首要因素。 工作動(dòng)機(jī)差的人靠政治行為回避責(zé)任，以較小付出得到較大利益。 最高領(lǐng)導(dǎo)晉升之快超過(guò)其才能，有些人信心不足，需要政治行為彌補(bǔ)管理績(jī)效的不足。,21,?,加劇政治行為的因素,對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)客觀衡量下級(jí)績(jī)效的懷疑態(tài)度。,20,?,1.政治行為——謀私利,表現(xiàn)為個(gè)人追逐權(quán)力、滿足自己的績(jī)效評(píng)價(jià)等。各集團(tuán)在決策中討價(jià)還價(jià)。廣泛可靠的信息系統(tǒng)、中央集權(quán)、最佳和統(tǒng)一的價(jià)值觀，組織效率導(dǎo)向。 政治行為的兩種觀點(diǎn)：謀私利的觀點(diǎn)，自然的組織決策過(guò)程的觀點(diǎn)。 政治行為產(chǎn)生的最重要因素：多數(shù)決定有限資源分配的 “事實(shí)”是值得商榷的。由于個(gè)體的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)需求與群體追求長(zhǎng)期持續(xù)的最大盈利目標(biāo)沖突，個(gè)體群體目標(biāo)沖突的本質(zhì)原因，不易解決。,17,?,2.個(gè)體與群體目標(biāo)的沖突,個(gè)體對(duì)于群體目標(biāo)認(rèn)識(shí)上的差異。,16,?,組織目標(biāo)四要素,主體 客體 任務(wù)關(guān)于目標(biāo)主體應(yīng)當(dāng)做什么或不能做什么的義務(wù)性規(guī)定，整個(gè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)中最重要的組成部分； 指標(biāo)
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