【正文】 2024年11月18日上午1時36分24.11.1824.11.18 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。非正式組織的支持，導(dǎo)致融洽的協(xié)調(diào)配合和更高生產(chǎn)效率。 謠傳起始辟謠，辟謠時力戒重復(fù)謠言。 手冊：將組織長期應(yīng)用的慣例告訴成員，加強(qiáng)了決策集中化。 特點(diǎn)：內(nèi)容、程序固定；嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，有權(quán)威性，易于保密，溝通效果較好。 明確表述傾向，含蓄使用權(quán)力。來自依賴性的權(quán)力積累在解決分歧時有利。 不確定性程度高時，政治行為是達(dá)成一致的機(jī)制。 組織政治行為產(chǎn)生的要素是互相爭權(quán)，政治結(jié)構(gòu)上層的位置少，具有強(qiáng)烈權(quán)力動機(jī)的人施展政治策略。組織目標(biāo)可借助于行政權(quán)力的強(qiáng)制實(shí)施確定地實(shí)現(xiàn)。,10,?,二.正式職權(quán)與非正式權(quán)力,權(quán)力是指對他人的影響或控制。凝聚力強(qiáng)。 層級式的等級結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。4.1 非正式組織,一.正式組織與非正式組織 二.正式職權(quán)與非正式權(quán)力 三.組織目標(biāo)和個人群體目標(biāo) 四. 工作中的政治行為,3,?,一.正式組織與非正式組織,組織中，在正式的法定關(guān)系掩蓋下存在著大量非正式組織構(gòu)成的更為復(fù)雜的社會關(guān)系體系。 共同語言較易產(chǎn)生非正式組織，以利于回憶過去經(jīng)歷并交流。目標(biāo)和行為對正式組織的目標(biāo)具有積極作用。 特點(diǎn)： (1)權(quán)力源于成員共同授予； (2) 依靠組織壓力及其他非行政權(quán)力實(shí)施； (3) 不具有等級式的層級結(jié)構(gòu)； (4)由非理性和個人情感因素來維持。 政治行為的兩種觀點(diǎn)：謀私利的觀點(diǎn)，自然的組織決策過程的觀點(diǎn)。換工作是達(dá)到高位的途徑。 資源分配。同已有網(wǎng)絡(luò)外的管理者建立聯(lián)系；使不同意見者改變觀點(diǎn)，再作選擇。 避免和消除從眾行為：創(chuàng)造寬松氣氛，淡化群體規(guī)范作用；提高個體認(rèn)知能力，增強(qiáng)自信心；避免大規(guī)模群眾集會；領(lǐng)導(dǎo)者在輿論一邊倒時要挺身而出；與群眾利益關(guān)系密切的問題上，應(yīng)盡量避免從眾行為；建立明確的規(guī)章制度；控制非正式組織“自然領(lǐng)袖人物”的影響。職工參與。,41,?,小道消息的傳播因素,令人激奮和不安全的事件 事情關(guān)系到朋友或同事 最新信息 組織成員緊密接觸 允許交流的工作條件 從事要求他人提供信息的工作崗位 擅于聯(lián)絡(luò)溝通的個人性格,42,?,小道消息的特點(diǎn),傳播正式組織不愿或有意緘口的信息； 快速擴(kuò)散，機(jī)動靈活，傳播比正式溝通更迅速； 異乎尋常的滲透能力，突破組織界限。,47,?,越級報告的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)：保持溝通信息的完整性；信息傳達(dá)有較高的時效性和機(jī)動性；與正式溝通渠道相互補(bǔ)充。 造成謠言和小報告的流傳， 非正式組織社會控制功能干預(yù)組織成員的行為 導(dǎo)致小團(tuán)體主義,52,?,三.對待非正式組織的正確態(tài)度,接受并理解非正式組織 注意引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮積極作用 正式組織與非正式組織的利益發(fā)生分歧時，適當(dāng)考慮非正式組織成員的利益 注重培育合作的非正式組織，但不應(yīng)當(dāng)使其居支配地位 正確影響非正式組織的規(guī)范 重視非正式組織中核心人物的作用 加強(qiáng)與非正式組織核心人物的溝通,53,?,四.學(xué)習(xí)型組織中的非正式組織,學(xué)習(xí)型組織：擁有知識并能對其進(jìn)行管理和運(yùn)用，善于根據(jù)新知識和遠(yuǎn)景目標(biāo)調(diào)整自己行為的組織。24.11.182024年11月18日星期一1時36分46秒24.11.18,謝謝大家！,。為了滿足成員的需求，有可能使雇員離開組織目標(biāo)。,46,?,越級報告產(chǎn)生原因,非正式上行溝通渠道不良，造成部分成員的心理不安與不滿。是人們要求交往溝通的天性的一種表現(xiàn)，是一種自然的正?；顒?。下級向上級報告工作情況、提出意見和建議。 消極作用：抑制創(chuàng)造性；容易使決策出現(xiàn)偏差；可能成為大的事故隱患，導(dǎo)致組織風(fēng)氣變壞。同其他管理者對話，建立良好關(guān)系，共同志趣、相